[即將推出] 新版帳戶管理介面｜SHOPLINE Payments (香港)

＊僅支援【貨幣：港幣商店，及國家 / 地區為香港】方案店家使用。

使用 SHOPLINE Payments 收款服務的店家，可以透過 SHOPLINE Payments 帳戶介面來輕鬆確認訂單交易狀態，讓 SHOPLINE Payments 交易狀態更一目了然。

前往帳戶管理介面
頂部導覽列介紹
側邊導覽列介紹
- 總覽
- 提款
- 交易
- 報表管理
- 商店管理

一、前往帳戶管理介面

SHOPLINE Payments 帳戶有獨立的管理介面，在 SHOPLINE 商店後台中，您可透過以下兩個路徑進入管理介面：

點按右上角「你好，OOO > SHOPLINE Payments 帳戶」；
於後台左側目錄中，前往「設定 > 付款設定」，點按「查看 SHOPLINE Payments 帳戶」。

二、頂部導覽列介紹

1. 下載中心

下載中心：帳戶管理介面中，店家所有下載內容（如綜合對帳單、交易記錄等）皆會顯示於「下載中心」，您可以在此透過搜尋、篩選功能查看和重複下載。
當下載中心的圖標出現紅色數字角標時，代表您有尚未下載的文件，此時您可以點擊圖標進入下載中心找到對應文件進行下載。

2. 返回管理後台

點擊「返回管理後台」後可從 SHOPLINE Payments 帳戶管理頁面回到商店管理後台。

3. 切換舊版

若您尚未完全熟悉新版本介面，我們提供了「切換舊版」的功能，點擊後您可以暫時回到原版帳戶管理介面進行操作。＊請注意：此功能將於一定時間後關閉（具體時間以頁面通知為準），屆時您將無法再切換到舊版本。為了確保您的使用體驗，請盡量使用新版本操作。

三、側邊導覽列介紹

SHOPLINE 帳戶管理頁包含以下頁籤：

總覽：帳戶餘額、帳戶資料、交易概覽、近期提款記錄等
提款：提款記錄、提款帳戶管理
交易：交易記錄
報表管理：綜合對帳單導出、交易記錄導出
商店管理：帳單、帳戶設定

1. 總覽

以下將介紹「總覽」頁面的各區塊功能。

A. 帳戶餘額

在頁面上方的「帳戶餘額」區塊，可以查看「帳戶餘額」、「包含保證金」和「即將入帳」的金額。將游標移動至圖標上可查看相關詳細說明。

帳戶餘額：
使用 SHOPLINE Payments 付款的訂單於交易金額扣除手續費後，會累積於「帳戶餘額」，餘額不包含「即將入帳」的金額和第三方機構交易訂單的金額。
退款可用餘額規則：
退款資金出自您的 SHOPLINE Payments 餘額但不包括保證金。如果您的可用餘額不足以支付退款，請在儲值後再發起退款。
包含保證金（保證金餘額）
保證金餘額 = 循環保證金 + 固定保證金。
- 循環保證金：每筆訂單都會依比例收取保證金，並於釋放週期後轉入您的可提款帳戶；釋放週期和收取比例將根據商店風險等級即時變動。
- 固定保證金（如果需要）：SHOPLINE 可能會根據商店風險等級，向您收取相應比例的固定保證金。
查看明細：點按「查看明細」可進入「保證金紀錄」頁面。於此頁面中可查詢保證金的釋放週期、比例以及其他詳情。

＊注意：已凍結金額／保證金無法用於發起主動退款或拒付退款，請審慎規劃您的款項，以免發生無法退款的情況。

轉帳儲值

若帳戶餘額不足退款金額，店家可以透過「轉帳入款」的方式儲值帳戶餘額。

步驟一：在「帳戶餘額」區塊，點擊「儲值」。

步驟二：勾選儲值的原因，並輸入需要儲值的金額，完成後點擊「下一步」。

步驟三：請依據彈窗中的銀行資訊進行線下轉帳，轉帳完成後點按「已轉帳，上傳銀行轉帳證明」。

步驟四：輸入轉帳金額及上傳銀行轉帳證明。請確認資料皆正確無誤後，點按「確認提交」。

B. 交易概覽

「交易概覽」區塊中，您可篩選指定日期 / 期間來查看訂單、退款交易等金額及筆數總覽。

C. 近期提款記錄

「近期提款記錄」區塊顯示最近的提款記錄，讓您可以快速檢視近期的提款資訊。點按「查看全部提款記錄」將會跳轉至「提款」頁籤。在該頁面可篩選您想查看的紀錄。

D. 帳戶資料

「帳戶資料」區塊顯示帳戶相關的資料。

帳戶名稱：您在 SHOPLINE Payments 進行 KYC 的名稱。
SHOPLINE Payments 帳戶號碼：您在 SHOPLINE Payments 的唯一 ID，當遇到問題時，您可以提供此 ID，我們會儘快幫您解決問題。
帳戶驗證狀態：您在 SHOPLINE Payments 的 KYC 狀態，驗證通過後，您才可以正常進行收款、提款等資金操作。

2. 提款

A. 提款紀錄

在「提款 > 提款紀錄」頁面可以查看您全部的提款記錄。您可透過搜尋序號，或只篩選日期、金額範圍等方式查找。

點擊「查看」即可跳轉提款詳情頁面，查看提款的詳細資料。

B. 提款銀行帳戶

在「提款 > 提款紀錄」中，可點按「提款帳戶」進入「提款銀行帳戶」頁面，您可以在此管理您的提款銀行帳戶。

新增銀行帳戶：
點按「新增銀行帳戶」，輸入新的帳戶資料並上傳存摺封面。

提出帳戶變更申請後，約需 2 個工作天進行審核。更新完成後，您會收到一封確認電郵，主旨為SHOPLINE Payments 提款帳戶申請已通過。此時您即可調整預設提款帳戶。
編輯預設提款帳戶：
收到電郵後，您可回到此頁面，點按「編輯預設提款帳戶」，選擇新的帳戶為提款帳戶，並點按「儲存」。

⚠️ 注意：提款功能必須使用審核通過的提款帳戶。若變更帳戶審核未通過，您將會收到通知郵件。請至後台查看審核退回的原因，準備正確資料後重新提交。

3. 交易

在交易紀錄頁面可以查看您全部經由 SHOPLINE Payments 的交易記錄，包括訂單交易、退款交易、問題交易。您也可以使用以下選項篩選交易：

交易序號、訂單號碼、信用卡末四碼、刷卡機序號
指定時間
交易金額
交易狀態
付款方式
交易商店

點按「查看」，系統將進入交易詳情頁面，您可查看該筆交易的詳細資料。

4. 報表管理

於「報表管理」頁面可以匯出以下報表：

綜合對帳單（月）
交易紀錄報表

A. 綜合對帳單（月）

包含每月帳戶餘額及各類交易詳情(如交易／退款紀錄)，報表會於次月 1 日產生。

點按「匯出」，在彈出式視窗中選擇日期範圍，並點按「確認」。後續可在下載中心查看匯出進度以及下載檔案。

＊備註：您可以使用系統自動產生的文件名或自訂文件名稱，方便進行管理。

B. 交易紀錄報表

包含交易紀錄詳情，單次下載最多 92 日紀錄。