*僅支援【貨幣:港幣商店,及國家 / 地區為香港】方案店家使用。
使用 SHOPLINE Payments 收款服務的店家,可以透過 SHOPLINE Payments 帳戶介面來輕鬆確認訂單交易狀態,讓 SHOPLINE Payments 交易狀態更一目了然。
一、前往帳戶管理介面
SHOPLINE Payments 帳戶有獨立的管理介面,在 SHOPLINE 商店後台中,您可透過以下兩個路徑進入管理介面:
- 點按右上角「你好,OOO > SHOPLINE Payments 帳戶」;
- 於後台左側目錄中,前往「設定 > 付款設定」,點按「查看 SHOPLINE Payments 帳戶」。
二、頂部導覽列介紹
1. 下載中心
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下載中心:帳戶管理介面中,店家所有下載內容(如綜合對帳單、交易記錄等)皆會顯示於「下載中心」,您可以在此透過搜尋、篩選功能查看和重複下載。
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當下載中心的圖標出現紅色數字角標時,代表您有尚未下載的文件,此時您可以點擊圖標進入下載中心找到對應文件進行下載。
2. 返回管理後台
點擊「返回管理後台」後可從 SHOPLINE Payments 帳戶管理頁面回到商店管理後台。
3. 切換舊版
若您尚未完全熟悉新版本介面,我們提供了「切換舊版」的功能,點擊後您可以暫時回到原版帳戶管理介面進行操作。*請注意:此功能將於一定時間後關閉(具體時間以頁面通知為準),屆時您將無法再切換到舊版本。為了確保您的使用體驗,請盡量使用新版本操作。
三、側邊導覽列介紹
SHOPLINE 帳戶管理頁包含以下頁籤:
1. 總覽
以下將介紹「總覽」頁面的各區塊功能。
A. 帳戶餘額
在頁面上方的「帳戶餘額」區塊,可以查看「帳戶餘額」、「包含保證金」和「即將入帳」的金額。將游標移動至圖標上可查看相關詳細說明。
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帳戶餘額:
使用 SHOPLINE Payments 付款的訂單於交易金額扣除手續費後,會累積於「帳戶餘額」,餘額不包含「即將入帳」的金額和第三方機構交易訂單的金額。 -
退款可用餘額規則:
退款資金出自您的 SHOPLINE Payments 餘額但不包括保證金。 如果您的可用餘額不足以支付退款,請在儲值後再發起退款。
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包含保證金(保證金餘額)
保證金餘額 = 循環保證金 + 固定保證金。- 循環保證金:每筆訂單都會依比例收取保證金,並於釋放週期後轉入您的可提款帳戶;釋放週期和收取比例將根據商店風險等級即時變動。
- 固定保證金(如果需要):SHOPLINE 可能會根據商店風險等級,向您收取相應比例的固定保證金。
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查看明細:點按「查看明細」可進入「保證金紀錄」頁面。於此頁面中可查詢保證金的釋放週期、比例以及其他詳情。
*注意:已凍結金額/保證金無法用於發起主動退款或拒付退款,請審慎規劃您的款項,以免發生無法退款的情況。
- 轉帳儲值
若帳戶餘額不足退款金額,店家可以透過「轉帳入款」的方式儲值帳戶餘額。
步驟一:在「帳戶餘額」區塊,點擊「儲值」。
步驟二:勾選儲值的原因,並輸入需要儲值的金額,完成後點擊「下一步」。
步驟三:請依據彈窗中的銀行資訊進行線下轉帳,轉帳完成後點按「已轉帳,上傳銀行轉帳證明」。
步驟四:輸入轉帳金額及上傳銀行轉帳證明。請確認資料皆正確無誤後,點按「確認提交」。
B. 交易概覽
「交易概覽」區塊中,您可篩選指定日期 / 期間來查看訂單、退款交易等金額及筆數總覽。
C. 近期提款記錄
「近期提款記錄」區塊顯示最近的提款記錄,讓您可以快速檢視近期的提款資訊。點按「查看全部提款記錄」將會跳轉至「提款」頁籤。在該頁面可篩選您想查看的紀錄。
D. 帳戶資料
「帳戶資料」區塊顯示帳戶相關的資料。
- 帳戶名稱:您在 SHOPLINE Payments 進行 KYC 的名稱。
- SHOPLINE Payments 帳戶號碼:您在 SHOPLINE Payments 的唯一 ID,當遇到問題時,您可以提供此 ID,我們會儘快幫您解決問題。
- 帳戶驗證狀態:您在 SHOPLINE Payments 的 KYC 狀態,驗證通過後,您才可以正常進行收款、提款等資金操作。
2. 提款
A. 提款紀錄
在「提款 > 提款紀錄」頁面可以查看您全部的提款記錄。您可透過搜尋序號,或只篩選日期、金額範圍等方式查找。
點擊「查看」即可跳轉提款詳情頁面,查看提款的詳細資料。
B. 提款銀行帳戶
在「提款 > 提款紀錄」中,可點按「提款帳戶」進入「提款銀行帳戶」頁面,您可以在此管理您的提款銀行帳戶。
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新增銀行帳戶:
點按「新增銀行帳戶」,輸入新的帳戶資料並上傳存摺封面。
提出帳戶變更申請後,約需 2 個工作天進行審核。更新完成後,您會收到一封確認電郵,主旨為SHOPLINE Payments 提款帳戶申請已通過。此時您即可調整預設提款帳戶。
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編輯預設提款帳戶:
收到電郵後,您可回到此頁面,點按「編輯預設提款帳戶」,選擇新的帳戶為提款帳戶,並點按「儲存」。
⚠️ 注意:提款功能必須使用審核通過的提款帳戶。若變更帳戶審核未通過,您將會收到通知郵件。請至後台查看審核退回的原因,準備正確資料後重新提交。
3. 交易
在交易紀錄頁面可以查看您全部經由 SHOPLINE Payments 的交易記錄,包括訂單交易、退款交易、問題交易。您也可以使用以下選項篩選交易:
- 交易序號、訂單號碼、信用卡末四碼、刷卡機序號
- 指定時間
- 交易金額
- 交易狀態
- 付款方式
- 交易商店
點按「查看」,系統將進入交易詳情頁面,您可查看該筆交易的詳細資料。
4. 報表管理
於「報表管理」頁面可以匯出以下報表:
- 綜合對帳單(月)
- 交易紀錄報表
A. 綜合對帳單(月)
包含每月帳戶餘額及各類交易詳情(如交易/退款紀錄),報表會於次月 1 日產生。
點按「匯出」,在彈出式視窗中選擇日期範圍,並點按「確認」。後續可在下載中心查看匯出進度以及下載檔案。
*備註:您可以使用系統自動產生的文件名或自訂文件名稱,方便進行管理。
B. 交易紀錄報表
包含交易紀錄詳情,單次下載最多 92 日紀錄。
點按「匯出」,在彈出式視窗中選擇日期範圍,並點按「確認」。後續可在下載中心查看匯出進度以及下載檔案。
*備註:您可以使用系統自動產生的文件名或自訂文件名稱,方便進行管理。
5. 商店管理
A. 帳單
在「帳單」頁面,您可以查看 SHOPLINE Payments 帳戶內所有的出入帳紀錄,也可使用以下的資料篩選出指定交易紀錄:
- 過去一週/一個月/一年
- 指定期間
- 交易序號
- 交易金額
B. 帳戶設定
「帳戶設定」頁面可用於設定聯絡信箱、管理域名等操作。
*備註:有關管理聯絡信箱的進一步資料,請參考此篇文章。
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