自訂訊息內容

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為了讓店家可以編輯系統預設發出的信件,SHOPLINE 提供「自訂訊息內容」功能讓店家能在不同系統預設通知信件中加入文字、圖片及連結,提供更多資訊或促銷活動給顧客。 

*請先至後台「擴充功能 」>「 擴充功能商店」的頁面安裝「自訂訊息內容」功能套件,才能繼續以下設定。 

 

 一、可以自訂內容的三種信件通知

  • 網店會員註冊成功通知

           顧客在網站註冊成為會員後,系統會發送此通知。

  • 忘記密碼驗證信

    顧客於「會員註冊/登入」頁面點擊「忘記密碼」並輸入收信電郵後,系統會自動發送此通知,請顧客變更及設定新密碼。

  • 訂單狀態異動通知

          1.訂單成立:當訂單成立時,系統會自動發送此通知。

          2.訂單拆單:拆單時,若有勾選下圖的選項,系統便會發送此通知。

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          3.狀態異動:當系統自動更改訂單狀態、付款狀態及送貨狀態,系統會自動發送此通知;若是店家手動更改上述狀態的話,會需要勾選下圖的選項,系統便會發送此通知。

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二、如何設定自訂訊息內容

前往 「設定」 > 「自訂訊息內容」

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 進入欲編輯的信件,會看到可自訂文字內容區塊以及系統預設區塊(以網店會員註冊成功通知為例)

  • 可自訂文字內容區塊:您可以加入自訂文字、超連結,呈現更多資訊給顧客。
  • 系統預設內容區塊:信件預設內容,目前尚未能更改。

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 您可以切換不同頁籤,編輯不同語系的信件內容

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 頁籤的支援語系根據您在「設定」>「基本資料」>「商店支援語言」所選擇的語言,若您希望編輯更多語系,可以前往基本資料設定。

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點擊編輯區塊,可以加入您想呈現給顧客的資訊

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 編輯完後請記得點擊右上方「儲存」

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 此時會出現「儲存成功」提示,代表您已成功保存編輯。

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 當顧客在您的商店註冊成為會員,將會收到包含您編輯內容的通知信。

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*請注意:
1.顧客收到的信件語系內容將根據 『前台商店預設語言』的設定。若您設定『依顧客瀏覽語言』,顧客於前台註冊時若瀏覽器語言選擇日語,將會收到日語語系內容。

  • 網店會員註冊成功通知信--> 依據顧客註冊時選擇語系

  • 忘記密碼驗證信--> 依據該會員最後一次瀏覽時的瀏覽器語系

  • 訂單狀態異動通知 --> 依據下單時選擇的語系

 

2.若您設定『自訂預設語言』,顧客收到的信件語系將是您所預設的語系。mceclip0.png

 

三、如何開啟/關閉簡訊通知

1. 網店會員註冊成功通知:

顧客在網站註冊成為會員後,系統會自動發送此簡訊通知。此封簡訊預設為關閉發送,若您希望發送此通知,可以在「設定」>「自訂訊息內容」>「網店會員註冊成功通知」>「發送時機」開啟「發送此簡訊」開關。mceclip3.png

開啟開關後,請記得點擊右上角「儲存」按鈕,以儲存相關設定。

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*請注意:

  • O2O 方案已上有開啟「手機註冊/登入」功能的店家可使用此簡訊通知,若希望關閉,請透過後台右下角的對話視窗聯繫 SHOPLINE 線上顧問。

  • 若啟用簡訊功能,SHOPLINE 將會每月跟您收取簡訊費用。

 

2.忘記密碼驗證信:

此功能以電郵通知為主,尚未支援簡訊通知。

3. 訂單成立/狀態異動通知:

當訂單成立且顧客完成結帳,以及店家更改訂單狀態、付款狀態、送貨狀態並勾選「發送通知給顧客」,系統會發送此簡訊通知。

此封簡訊預設為關閉發送,若您希望開啟發送此通知,可以在 設定 > 自訂訊息內容 > 訂單成立/狀態異動通知 > 發送時機,開啟「訂單異動發送此簡訊」和「送貨異動發送此簡訊」開關。

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開啟開關後,請記得點擊右上角「儲存」按鈕,以儲存相關設定。

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*請注意:

  • 有開啟「發送訂單狀態更新簡訊」功能的店家可使用此簡訊通知功能,若希望開啟 or 關閉,請透過後台右下角的對話視窗與 SHOPLINE 線上顧問聯繫。

  • 若啟用簡訊功能,SHOPLINE 將會每月跟您收取簡訊費用。

  • 發送時機的開關與「設定」>「訂單設定」>「發送訂單狀態更新簡訊」 開關連通,若店家原本已在此將開關開啟,自訂訊息內容區塊將會一併顯示開啟

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四、注意事項

  1. 目前僅能編輯 email 訊息部分,簡訊內容尚不支援編輯。

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  2. 若您已在「商店設定」>「編輯 HTML/CSS」編輯過系統通知信內容(紅色箭頭),將以您在商店設計的編輯為主,自訂訊息內容頁面將不會同步顯示該設定

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