
「會員升級提醒」功能依照會員級別顯示不同升級提示,藉此鼓勵顧客累積消費&升級。此功能方便店家查看顧客的會籍狀態、鼓勵顧客消費並維繫會員關係。
以下將簡介:
一、如何啟用會員升級提醒
步驟一:前往「設定」> 「顧客設定」
步驟二:找到「顧客可查看會員升級提示」,開啟開關
開啟開關後,顧客可於「會員中心」> 「個人資訊」查看個人會員資訊、升級提示、已累積消費額和商店所有會員等級規則。
您也能於後台 「顧客管理」> 「顧客列表」> 「會員分級」中查看該會員是否已達升級條件
二、前台顯示方式
啟用此功能後,顧客可於「會員中心」> 「個人資訊」查看個人會員資訊、升級提示和該商店所有會員等級規則。
點擊「查看所有會員等級規則」,將顯示如下圖:
假設您的商店會員級別有四種
- 一般會員(系統預設):加入即成為一般會員,沒有會員有效期,無獨享優惠
- 銅級會員(等級1):12個月內累積消費 $3,000 可升級,獨享8折,效期12個月
- 銀級會員(等級2):12個月內累積消費 $5,000 可升級,獨享7折,效期12個月
- 金級會員(等級3):12個月內累積消費 $8,000 可升級,獨享6折,效期12個月
會員資訊、升級提示將根據不同會員級別顯示不同狀態。
以下分別說明三種情境:
1.會員資訊
(一)顧客為一般會員,無會員有效期、獨享優惠。
- 顯示該等級下一階的升級名稱、獨享優惠,鼓勵顧客進行消費&升級
(二)顧客升級成為 等級1/等級2 ,尚未到達最高級別。
- 顯示目前會籍到期日、專屬優惠、會籍續會條件
- 顯示該等級下一階的升級名稱、獨享優惠,鼓勵顧客進行消費&升級
(三)顧客升級成為 等級3,達到最高級別。
- 顯示目前會籍到期日、專屬優惠、會籍續會條件
- 顯示「恭喜您已至最高階會員!」,提醒顧客已達最高等級
2. 升級提示
(一)若顧客為一般會員/等級1/等級2,尚未到達最高級別,將顯示該等級下一階的升級提示。
- 若顧客未累積滿消費額,將顯示差額以鼓勵顧客繼續累積消費
- 若顧客已累積滿消費額,則顯示「恭喜!將於今晚凌晨升級」
(二)若顧客為等級3,已達最高級別,將不會顯示升級提示。
*若您的會員升級條件設定為「單次消費滿固定金額」,將顯示顧客是否有達到升級標準的訂單。
- 若顧客無達到升級標準的訂單
- 若顧客有達到升級條件的訂單
三、後台顯示方式
店家能於「顧客管理」> 「顧客列表」> 「查閱」中查看該會員升級下一階等級的條件
(ㄧ)若您的會員級別升級條件設定為「指定期限內累積消費金額」
- 當顧客未達升級標準,顯示「差 $ XXXX 升級」
- 當顧客已達升級標準,將顯示「將於今晚凌晨升級」
(二)若您的會員級別升級條件設定為「單筆消費達固定金額」
- 當顧客未達升級標準,顯示「目前沒有高於 $XXXX 的訂單」
- 當顧客已達升級標準,顯示「將於今晚凌晨升級」
四、注意事項
- 假設會員為等級1,雖然畫面僅顯示升級下一階(等級2)的條件是否達成,但不影響會員升級至等級3的權益。若會員一次性達成等級3的升級條件,當晚凌晨系統仍會正常將會員升級至等級3。
- 升級提示的自動更新時間為訂單完成付款後隔日凌晨,若更新後累積金額減少或沒有升級,表示曾經取消訂單或退貨。
- 系統僅會檢查 未取消 和 已付款 訂單的累積金額是否符合升級條件,若會員取消訂單或退貨,因而不符合升級資格,需另外手動降級。
- 目前尚未支援續會差額提醒。
五、延伸閱讀
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