為了讓店家有更好的訊息管理管道，除了一般＆訂單訊息之外，我們將 LINE 的訊息帶回系統中，方便店家在SHOPLINE後台「訊息中心」中統一回覆及管理。
使用 「LINE 一對一訊息」功能前，請先確認已經完成 「連接 LINE 訊息功能整合」的設定流程，並請確認您在 LINE Official Account Manager 中的回應模式為：「聊天機器人模式」＆ 啟用 Webhook。
*「連接 LINE 訊息功能整合 」的詳細連接步驟請參考：連接LINE官方帳號
使用「LINE 一對一訊息」功能前，請務必留意以下注意事項：
*功能注意事項：
- 使用訊息中心串接 LINE 訊息時（回應模式：聊天機器人），由於 LINE API 的機制，您將無法使用 LINE OA 網頁後台＆LINE OA App 使用訊息查閱、回覆功能。
- 目前訊息中心一對一對話，僅支援顯示 文字＆圖片 & LINE 貼圖 ，以及僅支援傳送 文字＆圖片 。
- 店家若從SHOPLINE後台傳送文字+圖片訊息，於顧客端會視為兩則訊息分開傳送。
完成連接後，此時顧客於 LINE 官方帳號中傳送的新訊息，將會掉至訊息中心，而過往的訊息並不為出現在您能在「訊息中心」> 「社群訊息 / LINE 訊息」中指派管理員查看並回覆顧客的 LINE 訊息。
常見問題：
Q：使用訊息中心串接 LINE 訊息（回應模式：聊天機器人）後，我還可以使用 LINE OA & APP 回覆嗎？
A：若使用訊息中心串接功能（回應模式：聊天機器人）由於 LINE API 的機制，您將無法使用 LINE OA 後台＆LINE OA App 使用訊息查閱、回覆功能。
Ｑ：請問切換 LINE 的回應模式， 我會不會漏訊息？
Ａ：在「聊天機器人」模式期間，LINE 的訊息將會掉入至「訊息中心」，您無法使用 LINE OA 後台以及 APP 回覆查看；若是使用「聊天」模式，這段期間的 LINE 訊息將不會掉入至「訊息中心」中，您可以使用使用 LINE OA 後台以及 APP 回覆查看。
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