為了讓店家有更好的訊息管理管道，除了一般、訂單訊息之外，我們將 LINE 的訊息帶回系統中，方便店家在SHOPLINE後台「訊息中心」中統一回覆及管理。
一、連接 LINE 帳號
使用「LINE 一對一訊息」功能前，請先確認已經完成 「連接 LINE 訊息功能整合」的連接流程，並請確認您在 LINE Official Account Manager 中的回應模式為：「聊天機器人模式」＆ 啟用 Webhook。
＊注意：
- 使用訊息中心串接 LINE 訊息時（回應模式：聊天機器人），由於 LINE API 的機制，您將無法使用 LINE OA 網頁後台＆LINE OA App 查閱、回覆訊息功能。
- 目前訊息中心一對一對話，僅支援傳送及顯示文字、圖片 。
- 店家若從 SHOPLINE 後台傳送文字+圖片訊息，於顧客端會視為兩則訊息分開傳送。
- 在訊息中心有些 LINE 訊息的表情符號會以文字方式顯示，或是無法顯示。
- 透過 LINE 發送的訊息都將以付費訊息發送，會佔用 LINE 每月免費訊息的額度。
二、於訊息中心管理 LINE 訊息
完成連接後，此時顧客於 LINE 官方帳號中傳送的新訊息，將顯示在訊息中心。前往「訊息中心 > 社群訊息 > LINE 訊息」即可查看、回覆訊息，但顧客過去傳送的訊息不會一併顯示。
＊常見問題：
Q：使用訊息中心串接 LINE 訊息（回應模式：聊天機器人）後，我還可以使用 LINE OA & APP 回覆嗎？
A：若使用訊息中心串接功能（回應模式：聊天機器人）由於 LINE API 的機制，您將無法使用 LINE OA 後台＆LINE OA App 查閱、回覆訊息功能。
Ｑ：請問切換 LINE 的回應模式， 我會不會漏訊息？
Ａ：在「聊天機器人」模式期間，LINE 的訊息將會在「商店後台 > 訊息中心」顯示，您無法使用 LINE OA 後台以及 APP 回覆查看；若是使用「聊天」模式，這段期間的 LINE 訊息將不會在「訊息中心」中，您可以使用 LINE OA 後台以及 APP 回覆查看。
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