[即將推出]廣播訊息成效數據追蹤

TO2O_____.jpgSHOPLINE提供店家在使用廣播中心發送時,可以透過成效數據了解發送筆數、狀況、成效以及訂單達成率,進而分析該則訊息取回多少忠誠顧客及回購顧客、什麼樣的訊息內容可以取得顧客的回購。

 

使用說明

在顧客管理 > 廣播中心 送出廣播訊息後,請點擊「查看」。

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您將能查看廣播訊息的轉換數據、發送群組以及訊息內容。

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以下說明各數據代表含義:

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  1. 發送量

    總發送訊息數:您對多少顧客發送訊息
    總訊息率 (固定為100%)

  2. 收件率

    總送達數:您實際成功送達訊息數量
    總送達率:您實際成功送達訊息數/ 總發送訊息數 * 100%
    總送達率:與前一項 (總發送訊息數)比較

  3. 已讀率

    總開信人數:90天內顧客讀取訊息數量
    總開信率:顧客開啟訊息數量/ 總發送訊息數 * 100%
    總開信率:與前一項 (總送達數) 比較 

  4. 點擊率

    總造訪人數:90天內顧客點擊訊息中連結進入網站數
    總造訪率:顧客點擊訊息中連結進入網站人數 / 總發送訊息數 * 100%
    總造訪率:與前一項 (總開信人數) 比較


    > 按 點擊率 右方圖示,可得知各連結的總和/單一造訪數(率)


    mceclip8.png

  5. 下單率 

    總下單數:顧客點擊連結並在 7天內成立訂單人數
    總下單率 by 總發送訊息數:此訊息的訂單轉換率
    總下單率:與前一項(總造訪人數)比較

    > 按 下單率 右方圖示,可得知各連結的總和/單一下單數(率)

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請注意:

  1. 已讀率、點擊率、下單率 「每小時」更新一次。
  2. 「簡訊」、「Facebook Messenger」、「LINE@」無法追蹤顧客實際已讀率,目前以「收件率」替代。
  3. 若您的廣播訊息內容中沒有連結,「點擊率」「下單率」 將顯示為 0。
  4. 每一則訊息追蹤期間:依發送日起計算 90 日。
  5. 收到訊息的顧客點擊此封訊息,並進入網站後計算追蹤期間後168小時。
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