POS 訂單管理

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為了讓店家能查看及管理訂單,在管理後台的「訂單管理」中詳細地紀錄實體商店中銷售的每一筆訂單,包括「訂單編號」、「開立時間」、「金額」、「付款方式」、「發票號碼」及「訂單狀態」,店家可以針對分店及日期篩選後進行搜尋訂單、編輯訂單及取消訂單。以下為 POS 後台「訂單管理」的說明。

 

 

 

一、訂單管理

在管理後台「訂單管理>訂單」中的「POS頁籤」。此頁面可以透過以下搜尋方式來查閱訂單詳情。

搜尋方式:(僅支援單一欄位進行搜尋)

  1. 可以透過搜尋欄位輸入「訂單編號」、「訂單金額」及「發票號碼」其中一項即可
  2. 透過「全部分店」下拉選單,選擇查看不同的分店或全部分店的訂單
  3. 訂單日期可自由切換為「今日」/「近 7 天」/「本月」等區間,亦可依需求自訂(100天以內)日期區間。

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二、查看訂單欄位說明

點擊欲查看的訂單後,您會進入此筆訂單的「銷售紀錄」中,以下依序說明各分頁的介紹

第一個分頁為「訂單資料」:您可以查看訂單的「銷售金額」、「訂單日期」、「整筆折扣」、「折抵購物金」、「發票號碼」、「銷售分店」「銷售人員」、「顧客」......等訂單詳細資訊。

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第二個分頁為「付款明細」:在付款明細中您可以查看「找零」及顧客的「付款方式」。

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 第三個分頁是「相關記錄」:此訂單若為「預定單」或「退款單」將會在相關紀錄中顯示相關訂單連結,而「結清狀態」此欄位中也會顯示訂單的付款狀態(部分付款、已取消、不能更改)。

 

預定單(部分付款)

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 退款單(已取消)

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 三、編輯訂單

在訂單「銷售紀錄」中點擊右上角的「編輯」按鈕可以進行訂單編輯。在訂單編輯頁面中,您可以針對「更改付款方式」、「銷售人員」、「顧客」、「找零」及「商品成本」及「備註」欄位進行編輯更改。mceclip0.png

 

編輯完畢後,點選右下角的「更新」即可完成變更。

 

*註:若訂單成立時未帶入顧客,則無法編輯訂單顧客

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*註:若訂單成立時有帶入顧客,則可以編輯訂單顧客,並可於透過姓名/電郵/手機搜尋顧客

  • 轉移訂單後,不會發送通知予顧客
  • 轉移訂單後,訂單累積金額將移轉至新的顧客帳號

 

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四、取消訂單

*註:從管理後台進行取消訂單時,電子發票不會作廢。需由 POS APP 連線發票機的狀態下,才可以進行取消訂單並且作廢發票,執行作廢發票時,請務必確認發票機的連線狀態是否正常,發票才會連動作廢。

 

店家除了可以從 POS APP 取消訂單外(放 [POS 前台] 處理退貨需求),管理後台也支援取消訂單的功能。

店家若從管理後台進行取消訂單的話,點擊欲查看訂單後,點選右上方的「取消」按鈕後,請務必確認訂單詳情後,再進行點選「取消訂單」。

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五.下載訂單報表

在管理後台「訂單管理>訂單」中的「POS頁籤」中,在此您可以選取指定分店、訂單時間範圍後 ,點擊右側的「下載」按鈕,即可匯出訂單報表檔案。透過此檔案中您可以查閱訂單的「金額」、「付款方式」、「發票號碼」等相關資訊,也可以查閱當期的營收總金額、預訂單金額、退貨金額等相關資訊。

 

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