「顧客進階分析」能夠幫助您進一步瞭解商店在顧客、消費顧客、會員三個階層的各項數據表現，協助您掌握各階層顧客的獲取來源與消費模式，進而最佳化店家顧客管理的策略。
以下將分別介紹：
一、顧客累積狀況、顧客轉換及來源
這個區塊的分析圖表提供您觀看開店至今累計及逐月新增的顧客、消費顧客，以及會員三種顧客型態做比較，您也可以透過圖表的右上方來調整時間區間（目前數據的時間區間是以「年」為單位）。
「顧客轉換率」這個指標可以讓您了解選取期間內的商店顧客購買比例，以及「顧客來源」幫助您查看顧客是透過前台、後台匯入或是實體店哪一個通路與您商店進行互動的。
| 指標 | 指標說明 |
| 顧客數 | 所有曾在商店有進行互動的不重複顧客數，例如：完成購買、註冊會員、使用商店訊息功能與您聯絡等（註） |
| 消費顧客數 | 有「成立訂單」的不重複顧客數（註） |
| 會員數 | 商店顧客註冊成為會員的數量（註） |
| 顧客轉換率 | 選取期間內的商店顧客購買比例 計算方式：消費顧客數 ÷ 顧客數 例如：選取時間區間內有 100 位顧客，其中有 30 位顧客有購買成立訂單，顧客轉換率為 30% |
註：顧客數、消費顧客數以及會員數的數量會包含您已刪除的顧客和會員。
二、顧客年齡、性別
這個區塊可以看到您商店目前顧客有填寫系統預設的年齡、性別欄位的統計資料，讓您對於商店的顧客有基本輪廓的認識。如果您目前還沒有開啟，您可以進入商店後台「設定 > 顧客設定 > 基本欄位」的話，您可以參考這篇說明：蒐集顧客資訊功能｜顧客登入設定。
三、消費顧客購物通路及分群
這個區塊的分析圖表可以讓您了解顧客首次購買的來源，以及目前顧客購買活耀度的分群分析。
「消費顧客分群」是針對商店中至少有 1 筆訂單的消費顧客進行分析，幫助您找出商店的忠實顧客/高機率流失的顧客。這個分析有支援匯出報表，能夠從報表中取得不同群的顧客報表。
| 指標 | 指標說明 |
| 取消消費顧客 | 在商店僅有取消訂單紀錄的顧客 |
| 一次消費顧客 | 在商店僅有一張有效訂單的顧客 |
| 重複消費顧客 | 在商店有多張有效訂單的顧客 |
| 忠誠消費顧客 | 顧客過去 90 天內有成立訂單且有效訂單數量高於商店平均（註） |
| 不活躍消費顧客 | 過去 180 天內未成立訂單的顧客 |
| 一般消費顧客 | 忠誠消費顧客以及不活躍消費顧客以外的顧客 |
註：「有效訂單數量」為顧客的總訂單數量。（會扣除「已取消」的訂單）
四、會員分析圖表
透過會員分析圖表，您可以掌握會員註冊的來源、消費狀況，以及會員分級消費的概要找出具價值的會員級別。
同時我們的「未消費會員數」以及「會員分級概要」這兩個分析圖表有提供匯出報表的功能，可以點選該區塊右上角的下載按鈕。
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