訂單總覽|Shoplytics

SHOPLINE_____.jpg訂單分析圖表提供您瞭解選取時間內訂單量以及營業額的概況,同時也讓您知道商店中送貨、付款方式項目的占比。如果您有使用超商取貨付款的付款,我們也有提供「超商取貨分析」讓您了解顧客的取貨狀況。希望您可以透過這些圖表取得所需的資訊進行分析以及制定商店優化策略。

*請使用電腦或是平板進入 Shoplytics 數據分析中心,現階段還未支援手機裝置瀏覽。

 

 

一、商店訂單數量、營業額

1.訂單數量

透過這部分的圖表可以了解商店中成交訂單以及顧客退換貨取消訂單的狀況,可以作為您擬定商店營運及成長的 KPI 的參考依據。TC-Step1.png

指標 指標說明
平均每日訂單量 選取期間內平均每日的訂單量
計算方式:總訂單量 ÷ 選取區間天數
成交訂單總量 商店「成立訂單」的總量(包含「已取消」的訂單數量)
取消訂單總量 在選取區間將訂單狀態調整為「已取消」的訂單數量(註)
總訂單量 商店「成立訂單總量」扣除「已取消的訂單」之數量(註)

註:訂單在成立後的進行變動 (例如:取消訂單、拆單,或是編輯訂單商品等動作) 會將訂單變動之金額及狀態計算在變動行為當日

 

2.營業金額

透過這部分的圖表可以了解商店中訂單金額數據,對於商店收支金流有一定的掌握,也可以幫助您擬定商店營運及成長的 KPI 的參考依據。TC-Step2.png

指標 指標說明
平均訂單金額 選取期間內平均每日的訂單金額
計算方式:總營業額 ÷ 總訂單總量
成交總額 商店「成立訂單」的總金額(包含「已取消」的訂單金額)
取消總額 在選取區間將訂單狀態調整為「已取消」的訂單總金額(註)
總營業額 商店「成交總額」扣除「已取消的訂單」之金額 (註)

註:訂單在成立後的進行變動 (例如:取消訂單、拆單,或是編輯訂單商品等動作) 會將訂單變動之金額及狀態計算在變動行為當日

 

 

二、付款、送貨方式使用分佈

可以查看選取期間顧客使用的付款、送貨方式的狀況,也可以與優惠活動、免運活動做比較以及不同時間區間做比較找出屬於您顧客的洞見。 TC-Step3.png

指標 指標說明
付款方式分佈 商店每個付款方式於選取區間內的使用次數及占比
送貨方式分佈 商店每個送貨方式於選取區間內的使用次數及占比

 

 

三、超商取貨付款取貨分析

*此功能目前僅適用台幣商店且使用 SHOPLINE 串接的超商送貨方式。

僅計算選取期間訂單送貨方式為「超商取貨付款」的訂單進行分析。你可以透過這個圖表想方法來增加取貨率以及讓顧客盡快取貨來降低平均取貨天數。TC-Step4.png

指標 指標說明
平均取貨天數 有取貨訂單到店後平均取貨天數
計算方式:加總訂單取貨天數 ÷ 取貨訂單數
有取貨訂單數

計算在您選取的分析時間區間內,有多少超商取貨付款包裹在這段時間完成取貨(送貨狀態變為「已取貨」)

例如:有一筆包裹門市取貨期間為 5/20 - 5/27,消費者在 5/26 完成取貨。當您在 Shoplytics 中選取 5/25 - 5/31 的時間區間,這筆包裹就會是「有取貨訂單數」中的其中一筆資料

逾期不取貨訂單數

計算在您選取的分析時間區間內,有多少超商取貨付款包裹在這段時間逾期未取(送貨狀態變為「退貨中」)

例如:有一筆包裹門市取貨期間為 5/20 - 5/27,消費者到最後都沒有取貨。當您在 Shoplytics 中選取 5/25 - 5/31 的時間區間,這筆包裹就會是「不取貨訂單數」中的其中一筆資料

不取貨率 逾期不取貨的訂單比例
計算方式:逾期不取貨訂單數 ÷ (選取時間已取貨 + 未取貨訂單數)

 

 

 

 

 

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