Shoplytics - 訂單

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在消費者結帳時,最在意的就是取貨及付款選項。透過「訂單」頁面,不僅僅可以了解到商店的訂單量、銷售額,此頁將可以觀察到訂單三種維度,分別是「付款方式」、「配送方式」及「超商取貨分析」。藉此能夠了解訂單付款方式及配送方式的分佈,以及提供店家商品到超商後消費者取貨狀況的重要資訊。

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訂單頁-指標定義

指標

指標說明

平均每日訂單量

訂單量 ÷ 選取區間天數

平均訂單金額

營業額 ÷ 訂單量

訂單量

總訂單量,並扣除訂單狀態為「已取消」及「已刪除」的訂單; 
訂單在成立後的變動行為(例如:取消/拆單等) 將紀錄在變動行為當日

成交訂單總量

店家成交的訂單數,取消訂單並不會影響成交訂單量

取消訂單總量

訂單狀態為已取消的訂單數

營業額

店家訂單產生的合計金額,包含商品銷售額、訂單折扣金額、訂單運費等,為顧客最後付款金額的合計額

成交總額

店家成交訂單產生的合計金額,取消訂單額並不會影響成交總額

取消總額

訂單狀態為已取消的訂單總額

付款方式分佈

各種付款方式於選取區間內的使用次數及比例

送貨方式分佈

各種送貨方式於選取區間內的使用次數及比例

超商取貨分析(僅台灣店家適用)

選定時間區間內的訂單,並且訂單的送貨方式為超商取貨付款

不取率 = 不取貨訂單數 ÷ (已取貨訂單數 + 不取貨訂單數)

平均取貨天數 = 加總訂單取貨天數 ÷ 取貨訂單數

 

請注意:

  1. 超商取貨分析納入計算的條件為付款方式選擇 取貨付款 之訂單。
  2. 不取貨訂單數:是計算在您選取的分析時間區間內,有多少超商取貨付款包裹在這段時間逾期未取(送貨狀態變為「退貨中」)。
    例如:有一筆包裹門市取貨期間為 5/20 - 5/27,消費者到最後都沒有取貨。當您在 Shoplytics 中選取 5/25 - 5/31 的時間區間,這筆包裹就會是「不取貨訂單數」中的其中一筆資料。
  3. 有取貨訂單數:是計算在您選取的分析時間區間內,有多少超商取貨付款包裹在這段時間完成取貨(送貨狀態變為「已取貨」)。
    例如:有一筆包裹門市取貨期間為 5/20 - 5/27,消費者在 5/26 完成取貨。當您在 Shoplytics 中選取 5/25 - 5/31 的時間區間,這筆包裹就會是「有取貨訂單數」中的其中一筆資料。

 

 

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