進階篩選顧客資訊功能

SHOPLINE_________.jpg

此文章將簡介以下功能:

店家後台的顧客列表總覽頁面:

skitch__58_.png

 

 

功能一:查看個別顧客

點選每列最右邊的「查閱」,可以查看個別顧客的詳細資訊、所有訂單紀錄、所屬會員等級以及商店購物金紀錄。詳細資訊包含:語言、加入日期、加入來源、是否已設置密碼、是否接收優惠宣傳、累積金額、電話號碼、送貨地址、最後登入時間等。

skitch__52_.png

 

 

功能二:篩選顧客 

點選「增加篩選條件」下拉式方格,可以篩選出符合該條件的顧客,如下圖:

skitch__53_.png

以下為目前提供的篩選條件:

  • 生日:分為「年份」、「月份」的選項。
  • 加入時間:此條件是指該 email 與商店第一次互動的時間,分為「最近一週」、「最近一個月」、「最近一年」、「當日或之後」、「當日或之前」的選項,如選擇「當日或之後/之前」,可指定日期且該條件會包含所選擇的日期,例如選擇「當日或之前」的條件,日期設定為 2019/05/01 ,則篩選時系統會列出 2019/05/01 以前(包含當天)此區間的顧客資訊,如下圖。

    skitch__54_.png

 

  • 加入來源:分為「後台管理系統」、「前台購物網站」的選項,若顧客是自行加入商店會員,屬於「前台購物網站」,若是由店家大量匯入的顧客名單,則屬於「後台管理系統」。
  • 註冊時間:此條件是指該 email 於商店設定完會員密碼的時間,分為「最近一週」、「最近一個月」、「最近一年」、「當日或之後」、「當日或之前」的選項。
  • 會員:分為「是」、「否」的選項。
  • 是黑名單:分為「是」、「否」的選項。
  • 性別:分為「男」、「女」、「不透露」的選項。
  • 接受優惠宣傳:分為「是」、「否」的選項。

以下篩選條件為豪華計畫以上支援

  • 會員級別:分為「一般會員」與店家自訂會員級別名稱的選項。
  • 會員有效期:分為「最近一週」、「最近一個月」、「最近一年」、「當日或之後」、「當日或之前」的選項,若有效期為永久則不會出現在篩選結果。
  • 現有購物金:分為「等於」、「大於」、「小於」、「等於或大於」、「等於或小於」的選項。

    skitch__55_.png

  • 顧客標籤:若商店有安裝「顧客標籤與備註」功能,會顯示您於 顧客管理 > 顧客列表 > 顧客資訊頁 > 標籤備註 所建立的標籤選項。
    mceclip1.png

以下篩選條件為「商店開啟此功能時才會顯示」

  • 手機驗證狀態:若商店有支援「手機註冊」功能,則會看到此篩選條件,分為「已驗證」、「未驗證」的選項。
  • 電郵驗證狀態:若商店有安裝「Email電郵註冊驗證」功能,則會看到此篩選條件,分為「已驗證」、「未驗證」的選項。

篩選條件可重複選擇,幫助店家能更精準地篩選出特定範圍顧客名單,如下圖:

9CA095C7-866D-4E55-98DE-D8D2E05DD79C.png

同時,亦可以在搜尋欄位內直接輸入「顧客姓名」、「電話」、「電郵」,增加篩選彈性。

_____2019-05-13___11.36.13.png

 

功能三:匯出顧客報表(高階計劃/豪華計劃/尊尚計劃)

店家可點選右上角「更多」下拉式方格 > 您可以選擇 匯出顧客報表 > 系統會以電郵寄出Excel格式的報表

exoprtrpt_cn.png

匯出的顧客報表會包含以下內容:登記全名、電郵、加入日期、語言、訂單數、訊息數、累積金額、是否會員、是否接受優惠資訊、電話號碼、 會員級別、會員有效期、地址、性別、生日及 顧客設定內的自訂欄位內容參考 收集顧客資訊功能 瞭解更多

Screen_Shot_2017-10-09_at_6.32.40_pm.png

-

 

功能四:匯入顧客報表(高階計劃/豪華計劃/尊尚計劃

店家可點選右上角「更多」下拉式方格 > 您可以選擇「匯入顧客報表」

要先下載檔案 my_users_import.xlsx,然後根據檔案內的指示分頁填寫資料 > 儲存後再上載到後台

確認上載後會轉到 匯入紀錄總覽 顯示上載狀態、成功及失敗上載數目 > 狀態「已完成」表示匯入成功

Screen_Shot_2017-10-09_at_6.36.07_pm.png

還有其他問題?提交請求

評論