編輯已成立訂單商品詳情

SHOPLINE_____.jpg在顧客下單後,因應不同的需求,店家需要為顧客修改訂單中購買的品項、折扣、金額等,因此我們推出了「編輯訂單商品詳情」的功能,讓店家更方便查看訂單資訊和管理訂單。

 

 

一、編輯已成立訂單的條件

當訂單符合以下條件時,店家可執行編輯訂單商品詳情 - 

  • 當該張訂單是選擇無串接的送貨方式

    訂單狀態 為「處理中」「已確認」「已完成」
    配送 / 送貨狀態 為「備貨中」「已退貨」任一種。

 

  • 當該張訂單是選擇有串接的 7-11 / 全家

    訂單狀態 為「處理中」「已確認」「已完成」
    配送 / 送貨狀態 為「未執行」、「可供出貨」、「已取貨」、「已退貨」、「已過出貨期限」、「失敗」任一種。

 

  • 當該張訂單是選擇有串接的 黑貓

    訂單狀態 為「處理中」「已確認」「已完成」
    配送 / 送貨狀態 為「未執行」、「待處理」、「處理中」、「可供出貨」、「已到達」、「已退貨」中任一種。

 

 二、如何編輯訂單商品詳情

找到該筆訂單,點擊右上角「編輯」,即可變更訂單商品內容,如下圖:

 

 

透過編輯訂單商品詳情的功能,可以執行以下項目的修改,以下分別說明:

  • 增減 / 移除 原訂單中商品的數量

    1. 按下編輯後,畫面中會顯示該訂單可購買此商品的最大數量,亦即商品當前庫存(包含該訂單中該商品的數量)供店家參考,店家可於空格中修改商品數量。
    2. 右上角會出現「x」,點擊叉叉可移除該項商品。
    3. 成功保存後,系統會針對增減商品的數量來扣除 / 回補庫存。
    4. 訂單小計及合計金額若有異動,系統會顯示金額變動的紀錄。
    5. 請注意,如訂單中有主商品+加購品,則主商品與加購品皆不可以被編輯 / 移除;如訂單中有主商品+贈品,主商品可編輯 / 移除,但是贈品不可被編輯 / 移除。


 

  • 新增商店中其他商品到原訂單中

    1. 點擊「新增商品」,並透過商品名稱、貨號、標籤搜尋您欲加入的商品。
    2. 可以一次加入多個商品至訂單中。
    3. 加入商品後,系統會顯示商品當前庫存,店家可修改欲加入的商品數量。
    4. 訂單小計及合計金額若有異動,系統會顯示金額變動的紀錄。
    5. 請注意,目前不支援編輯加購品 / 贈品的新增。





  • 新增自訂品項到原訂單中

    1. 點擊「新增自訂品項」,加入客製化品項到訂單中,金額不能為負值。
    (例如下圖:當顧客因增加購買品項,須補運費差額,可透過此方式新增運費金額 20 元)
    2. 可以加入多個自訂品項至訂單中。
    3. 訂單小計及合計金額若有異動,系統會顯示金額變動的紀錄。






 

  • 新增自訂折扣項目到原訂單中

    1. 點擊「新增折扣」,加入客製化折扣到訂單中,金額須為正值。
    (例如下圖:老顧客回購,為該筆訂單新增折扣 20 元)
    2. 訂單最多可加入一個自訂折扣,如需修改折扣,可刪除後重新新增。
    3. 訂單小計及合計金額若有異動,系統會顯示金額變動的紀錄。





編輯完成後,系統會顯示出金額變動的紀錄,如下圖:

 

三、編輯訂單商品詳情注意事項

  • 如果訂單中有主商品+加購品,則主商品與加購品皆不可以被編輯 / 移除;如訂單中有主商品+贈品,主商品可編輯 / 移除,但是贈品不可被編輯 / 移除。
  • 不支援「新增」加購品 / 贈品。
  • 當訂單商品詳情被更改,訂單右下方的活動紀錄將顯示「更改商品詳情:顯示更改者與更改時間」。
  • 若訂單金額有變動也將顯示該次編輯後,金額變化的紀錄。
  • 訂單相關報表、出貨相關單據,以及會員中心的訂單檢視都會顯示更改後的最新訂單內容。
  • 原訂單的運費、附加費、已使用之促銷活動、已折抵之購物金、會保留在訂單中,無法編輯或移除。
  • 訂單編輯後不會重新計算促銷活動、附加費、運費,也不會自動更改訂單狀態、付款狀態、物流狀態。
  • 編輯後的訂單金額如有差額,需請您自行與消費者收款或退款。
  • 如果訂單已經開立過發票,成功編輯訂單後,請您記得作廢重開,以確保發票資訊正確。
  • 您可以透過管理員權限設定:訂單 > 進階編輯(商品詳情)的勾選來開放員工使用此功能。
  • 修改商品內容後,7-11 / 全家 / 黑貓取貨付款訂單 務必「重新執行出貨」並「列印新的寄貨單據」,代收金額才會是正確的,且後續訂單貨態才會自動更新。

 

 

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