Shoplytics - 顧客

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透過「顧客」頁面,你可以將顧客分群為「首購客」與「回購客」,了解目前商店的顧客組成,以及兩種顧客對商店的銷售額貢獻,進而分析商店的顧客生態並制定相對應的行銷計畫。例如,是否應規劃以回購客為主的忠誠顧客方案,或是以吸引首購客為主的首購方案等。

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顧客頁-指標定義

指標 指標說明
消費顧客數 成立訂單的不重複顧客數
首購客 選取時間區間內,首次購買的顧客 
例:某顧客於 1/2 在商店首次下單,在 1/5 再次下單,若分析區間選擇 1/1~1/10,該名顧客於這個區間會被視為首購客
回購客 曾於商店有購物紀錄,並於選取時間區間內,再次購買的顧客
開店累計消費顧客數/會員數 自商店營運開始曾經購買的顧客數及加入的會員數,包含已移除的顧客與會員
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