SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具

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SHOPLINE Kiosk 結合線上電商網站與線下實體零售店,透過人性化操作的管理工具,可引導線下消費者快速註冊為官網會員,同時紀錄消費動態,並整合 O2O 會員資料,有助於門市店員推廣、集客,建立 360 度環繞式的流暢購物體驗,提升顧客對品牌的黏著度及品牌業績成長。本篇文章將簡介

 

使用前請留意您的硬體及軟體是否達到使用版本

  • Kiosk 建議 iPad 適用尺寸:iPad (5th gen.)、iPad (6th gen.)、iPad Air、iPad Air 2、iPad Pro 9.7″
  • iOS 適用版本:iOS 10.0以上

 

 

一、為門市人員設定Kiosk權限

身為店長,我們為您預設您有登入Kiosk的權限,您也可以將門市人員加入管理員,為您一同管理Kiosk

步驟一:進入管理後台「設定」功能選擇 「管理員及安全設定」

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步驟二:於「商店管理員」中選擇 「增加」2.png

輸入門市人員 Email 並點選「增加」2-1.png

 

步驟三:於「管理員資訊」中選擇 「Kiosk 權限」

勾選您要為門市人員開啟的門市權限,並點選「更新」

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完成設定後,門市人員將於 Email 收到密碼設定函,設定完成即可開始使用 Kiosk

 

 

二、設定您的品牌專屬 Kiosk

步驟一:進入「實體店管理」功能選擇 「Kiosk 裝置設定」

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步驟二:上傳輪播廣告、LOGO,設定品牌色

  1. 於左方上傳 10 張以內的輪播廣告,右方上傳 1 張品牌 LOGO
  2. 於右下方輸入您的品牌色號(如未設定則套用預設色號 #4A90E2)
  3. 設定完畢後點選「更新」_____2019-03-28___4.55.42.png

完成設定後,當顧客在使用 Kiosk 時,即可看到您自訂的專屬輪播廣告、LOGO 及品牌色。輪播廣告將依據您上傳的順序依序輪播:_____2019-03-28___4.58.02.png

 

若您希望讓小幫手也擁有 Kiosk 設定功能,可於「管理員及安全設定」>>「編輯管理員權限」 >> 「管理後台權限 頁籤」最下方勾選開放。

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三、開始使用 Kiosk

步驟一:使用先前設定的帳號及密碼即可登入 Kiosk
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步驟二:首次使用 Kiosk 需設定 PIN 碼

此組 PIN 碼在之後進行門市人員操作功能時皆會用到,請記得記錄保留起來喔!
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步驟三:選擇門市

在選擇要登入的門市時,僅會顯示該帳號擁有權限的門市。
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四、Kiosk 介面介紹

Kiosk 左側會顯示您設定的輪播廣告,顧客也可以自行滑動,左側下方會顯示輪播廣告數量。6-1.png

 

中間上方可讓顧客選介面呈現的語言_____2019-02-18___4.00.14.png

 

當顧客要輸入電話號碼時,可以點選國家/地區圖標來切換國際電話區號_____2019-02-18___3.56.41.png

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Kiosk 提供手機號碼及電郵登入的功能,顧客可直接透過數字鍵輸入手機或切換為電郵登入6-5.png

 

 

五、顧客註冊步驟

當顧客輸入手機號碼後,即會進入 Kiosk 註冊頁面,顧客可於此頁面進行以下操作:

  • 選擇是否願意收到最新資訊及優惠方案
  • 點選閱讀網站服務條款及隱私政策後選擇同意
  • 返回上一頁更改註冊電話

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當顧客同意網站服務條款及隱私政策後,即完成註冊動作。系統將於下方提示記得收簡訊完成會員驗證7-2.png

 

 

六、門市人員操作功能

為了避免顧客誤觸門市人員操作功能,Kiosk於畫面右下方設計了兩個隱藏按鈕
以下我們將兩個隱藏按鈕位置分別以紅框及藍框標示

  • 紅框功能:累積消費金額
  • 藍框功能:Kiosk設定
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1.累積消費金額

當門市人員點選紅框按鈕,將跳出輸入PIN碼的視窗_____2019-02-18___4.02.02.png

 

輸入正確PIN碼後,即會顯示計算機畫面,門市人員可協助輸入消費金額並點選「確定」11.png

 

系統跳出提示視窗,再次點選「確定」12.png

 

系統提示成功累積本次消費13.png

 

此筆消費紀錄將會同步顯示於商店後台中的「訂單管理」。您可清楚辨識此筆訂單來自實體商店消費,並紀錄訂單來自哪一家實體門市。order2.png

 

於顧客列表中也可同步查詢到此筆訂單order3.png

 

2. Kiosk 設定

當門市人員點選藍框按鈕,將跳出輸入 PIN 碼的視窗_____2019-02-18___4.02.02.png

 

輸入正確PIN碼後,畫面即會跳出 Kiosk 設定功能_____2019-02-18___4.05.52.png

 

開啟鎖定編輯功能,則每次使用門市人員操作功能都必須輸入PIN碼
關閉鎖定編輯功能,則之後使用門市人員操作功能都不需輸入PIN碼

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若門市人員同時具有其他門市的登入權限,可透過切換商店功能登入其他門市

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若需更換 PIN 碼或忘記 PIN 碼,可點選更換 PIN 碼進行操作

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先輸入原本的PIN碼

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輸入正確即可設定新的PIN碼

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忘記PIN碼時,可點選忘記PIN碼功能

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輸入登入Kiosk的密碼

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輸入正確即可重設PIN碼

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請注意:
若您的線上商店有設定入會購物金/生日購物金/滿額送購物金,於實體門市透過Kiosk累積消費的顧客也會同步享有。

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