SHOPLINE Kiosk O2O 會員整合工具

SHOPLINE_O2O_____.jpgSHOPLINE Kiosk 結合線上電商網站與線下實體零售店,透過人性化操作的管理工具,可引導線下消費者快速註冊為官網會員,同時紀錄消費動態,並整合 O2O 會員資料,有助於門市店員推廣、集客,建立 360 度環繞式的流暢購物體驗,提升顧客對品牌的黏著度及品牌業績成長。

本篇文章將簡介

 

Kiosk建議iPad適用尺寸

  • iPad (5th gen.)

  • iPad (6th gen.)

  • iPad Air

  • iPad Air 2

  • iPad Pro 9.7″

iOS適用版本

  • iOS 10.0以上

 

一、為門市人員設定Kiosk權限

身為店長,我們為您預設您有登入Kiosk的權限,您也可以將門市人員加入管理員,為您一同管理Kiosk

 

步驟一:進入管理後台「設定」功能選擇 「管理員設定」

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步驟二:於「商店管理員」中選擇 「增加」

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輸入門市人員Email並點選「增加」

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步驟三:於「管理員資訊」中選擇 「Kiosk權限」

勾選您要為門市人員開啟的門市權限,並點選「更新」

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完成設定後,門市人員將於Email收到密碼設定函,設定完成即可開始使用 Kiosk

 

二、設定您的品牌專屬Kiosk

步驟一:進入「設定」功能選擇 「Kiosk設定」

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步驟二:上傳輪播廣告、LOGO,設定品牌色

A. 於左方上傳10張以內的輪播廣告,右方上傳1張品牌LOGO
B. 於右下方輸入您的品牌色號(如未設定則套用預設色號#4A90E2)
C. 設定完畢後點選「更新」

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完成設定後,當顧客在使用Kiosk時,即可看到您自訂的專屬輪播廣告、LOGO及品牌色
輪播廣告將依據您上傳的順序依序輪播

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若您希望讓小幫手也擁有Kiosk設定功能,可於「管理員設定 > 編輯管理員權限 > 管理後台權限 頁籤」最下方勾選開放。

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三、開始使用 Kiosk

A. 使用先前設定的帳號及密碼即可登入Kiosk
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B. 在首次使用Kiosk的時候需要設定PIN碼,此組PIN碼在之後進行門市人員操作功能時皆會用到
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C. 設定完成後即可選擇要登入的門市 (僅會顯示該登入帳號擁有權限的門市)
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四、Kiosk介面介紹

當顧客使用Kiosk時,可透過左下選單瀏覽您的輪播廣告

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右上可讓顧客選擇慣用語系_____2019-02-18___4.00.14.png

 

點選國家/地區圖標

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顧客可透過輸入國家/地區名稱或直接輸入來選擇 國碼(國際電話區號)_____2019-02-18___3.59.00.png

 

Kiosk提供手機號碼及電郵登入的功能,顧客可直接透過數字鍵輸入手機或切換為電郵登入

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五、顧客註冊步驟

當顧客輸入手機號碼後,即會進入Kiosk註冊頁面
顧客可於此頁面進行以下操作:
A. 選擇是否願意收到最新資訊及優惠方案
B. 點選閱讀網站服務條款及隱私政策後選擇同意
C. 返回上一頁更改註冊電話

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當顧客同意網站服務條款及隱私政策後,即完成註冊動作
系統將於下方提示記得收簡訊完成會員驗證

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六、門市人員操作功能

為了避免顧客誤觸門市人員操作功能,Kiosk於畫面右下方設計了兩個隱藏按鈕
以下我們將兩個隱藏按鈕位置分別以紅框及藍框標示

  • 紅框功能:累積消費金額
  • 藍框功能:Kiosk設定
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A. 累積消費金額

當門市人員點選紅框按鈕,將跳出輸入PIN碼的視窗

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輸入正確PIN碼後,即會顯示計算機畫面,門市人員可協助輸入消費金額並點選「確定」

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系統跳出提示視窗,再次點選「確定」

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系統提示成功累積本次消費

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此筆消費紀錄將會同步顯示於Shopline管理後台中的「訂單管理」
可清楚辨識此筆訂單來自實體商店消費,並紀錄訂單來自哪一家實體門市

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於顧客列表中也可同步查詢到此筆訂單

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B. Kiosk設定

當門市人員點選藍框按鈕,將跳出輸入PIN碼的視窗

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輸入正確PIN碼後,畫面即會跳出Kiosk設定功能

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開啟鎖定編輯功能,則每次使用門市人員操作功能都必須輸入PIN碼
關閉鎖定編輯功能,則之後使用門市人員操作功能都不需輸入PIN碼

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若門市人員同時具有其他門市的登入權限,可透過切換商店功能登入其他門市

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若需更換PIN碼或忘記PIN碼,可點選更換PIN碼進行操作

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先輸入原本的PIN碼

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輸入正確即可設定新的PIN碼

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忘記PIN碼時,可點選忘記PIN碼功能

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輸入登入Kiosk的密碼

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輸入正確即可重設PIN碼

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請注意:
若您的線上商店有設定入會購物金/生日購物金/滿額送購物金,於實體門市透過Kiosk累積消費的顧客也會同步享有。

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