SHOPLINE Kiosk 結合線上電商網站與線下實體零售店，透過人性化操作的管理工具，可引導線下消費者快速註冊為官網會員，同時紀錄消費動態，並整合 O2O 會員資料，有助於門市店員推廣、集客，建立 360 度環繞式的流暢購物體驗，提升顧客對品牌的黏著度及品牌業績成長。本篇文章將簡介
使用前請留意您的硬體及軟體是否達到使用版本
- Kiosk 建議 iPad 適用尺寸：iPad (5th gen.)、iPad (6th gen.)、iPad Air、iPad Air 2、iPad Pro 9.7″
- iOS 適用版本：iOS 10.0以上
一、為門市人員設定Kiosk權限
身為店長，我們為您預設您有登入Kiosk的權限，您也可以將門市人員加入管理員，為您一同管理Kiosk
步驟一：進入管理後台「設定」功能選擇 「管理員及安全設定」
步驟二：於「商店管理員」中選擇 「增加」
輸入門市人員 Email 並點選「增加」
步驟三：於「管理員資訊」中選擇 「Kiosk 權限」
勾選您要為門市人員開啟的門市權限，並點選「更新」
完成設定後，門市人員將於 Email 收到密碼設定函，設定完成即可開始使用 Kiosk。
二、設定您的品牌專屬 Kiosk
步驟一：進入「實體店管理」功能選擇 「Kiosk 裝置設定」
步驟二：上傳輪播廣告、LOGO，設定品牌色
- 於左方上傳 10 張以內的輪播廣告，右方上傳 1 張品牌 LOGO
- 於右下方輸入您的品牌色號（如未設定則套用預設色號 #4A90E2）
- 設定完畢後點選「更新」
完成設定後，當顧客在使用 Kiosk 時，即可看到您自訂的專屬輪播廣告、LOGO 及品牌色。輪播廣告將依據您上傳的順序依序輪播：
若您希望讓小幫手也擁有 Kiosk 設定功能，可於「管理員及安全設定」>>「編輯管理員權限」 >> 「管理後台權限 頁籤」最下方勾選開放。
三、開始使用 Kiosk
步驟一：使用先前設定的帳號及密碼即可登入 Kiosk
步驟二：首次使用 Kiosk 需設定 PIN 碼
此組 PIN 碼在之後進行門市人員操作功能時皆會用到，請記得記錄保留起來喔！
步驟三：選擇門市
在選擇要登入的門市時，僅會顯示該帳號擁有權限的門市。
四、Kiosk 介面介紹
Kiosk 左側會顯示您設定的輪播廣告，顧客也可以自行滑動，左側下方會顯示輪播廣告數量。
中間上方可讓顧客選介面呈現的語言
當顧客要輸入電話號碼時，可以點選國家/地區圖標來切換國際電話區號
Kiosk 提供手機號碼及電郵登入的功能，顧客可直接透過數字鍵輸入手機或切換為電郵登入
五、顧客註冊步驟
當顧客輸入手機號碼後，即會進入 Kiosk 註冊頁面，顧客可於此頁面進行以下操作：
- 選擇是否願意收到最新資訊及優惠方案
- 點選閱讀網站服務條款及隱私政策後選擇同意
- 返回上一頁更改註冊電話
當顧客同意網站服務條款及隱私政策後，即完成註冊動作。系統將於下方提示記得收簡訊完成會員驗證
六、門市人員操作功能
為了避免顧客誤觸門市人員操作功能，Kiosk於畫面右下方設計了兩個隱藏按鈕
以下我們將兩個隱藏按鈕位置分別以紅框及藍框標示
- 紅框功能：累積消費金額
- 藍框功能：Kiosk設定
1.累積消費金額
當門市人員點選紅框按鈕，將跳出輸入PIN碼的視窗
輸入正確PIN碼後，即會顯示計算機畫面，門市人員可協助輸入消費金額並點選「確定」
系統跳出提示視窗，再次點選「確定」
系統提示成功累積本次消費
此筆消費紀錄將會同步顯示於商店後台中的「訂單管理」。您可清楚辨識此筆訂單來自實體商店消費，並紀錄訂單來自哪一家實體門市。
於顧客列表中也可同步查詢到此筆訂單
2. Kiosk 設定
當門市人員點選藍框按鈕，將跳出輸入 PIN 碼的視窗
輸入正確PIN碼後，畫面即會跳出 Kiosk 設定功能
開啟鎖定編輯功能，則每次使用門市人員操作功能都必須輸入PIN碼
關閉鎖定編輯功能，則之後使用門市人員操作功能都不需輸入PIN碼
若門市人員同時具有其他門市的登入權限，可透過切換商店功能登入其他門市
若需更換 PIN 碼或忘記 PIN 碼，可點選更換 PIN 碼進行操作
先輸入原本的PIN碼
輸入正確即可設定新的PIN碼
忘記PIN碼時，可點選忘記PIN碼功能
輸入登入Kiosk的密碼
輸入正確即可重設PIN碼
評論