[即將推出] Facebook 顧客洽談外掛程式

CHN_Prm_Adv.jpgMessenger 開放平台的顧客洽談外掛程式可讓您將 Messenger 體驗直接整合在網站中。讓與您商店互動的顧客隨時能得到在 Messenger 中所提供的個人化、多媒體體驗。

顧客洽談外掛程式會自動載入用戶與商店之間最近的聊天記錄,包括用戶與商店在 messenger.com、Messenger 應用程式或網站的顧客洽談外掛程式上最近的互動。這有助於為顧客打造單一體驗,即使顧客離開網頁後仍能持續對話,只需利用 Messenger 中的同一對話即可。

有了此官方串接後,你便不再需要依靠第三方平台的擴充套件,亦毋須經過Facebook粉絲頁上的繁瑣步驟來安裝此外掛程式。你只需數個簡單的設定就可於Facebook 廣告擴充套件中安裝此官方洽談外掛程式。

注意:此功能暫時並不支援Safari 12。在IOS 12的系統上使用Safari瀏覽器進入網頁並不會顯示洽談外掛程式。建議用家使用Google Chrome或其他瀏覽器以獲得最佳體驗。

1. 設定Facebook 廣告擴充套件

*若已安裝好廣告擴充套件可以點選 這裡 設定顧客洽談外掛程式

1. 前往 行銷 > Facebook商業擴充套件

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2. 由於此顧客洽談外掛是廣告擴充套件的延伸程式,因此請首先點擊「安裝擴充套件」以安裝Facebook 廣告擴充套件。

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當你進入到這個頁面,請繼續參考這篇說明:將商品同步至Facebook | 廣告擴充套件 完成安裝。

 

2. 安裝顧客洽談外掛程式 

1. 當你完成安裝Facebook廣告擴充套件後,你會在以下頁面看到 Messenger 聊天室的部分

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若果你不想安裝廣告擴充套件後立即安裝顧客洽談外掛,你可以稍後再前往 行銷 > Facebook商業擴充套件 > 「管理設定」以進入以上的頁面安裝外掛程式。

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2. 點擊「新增外掛程式」

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3. 當你看到以下頁面時就代表顧客洽談外掛程式已經成功一鍵安裝了!

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你亦可於此頁面停用洽談外掛程式。若往後需要進入此頁面,只需點擊「管理設定」。

 

3. 在店面上 

當你已安裝顧客洽談外掛程式,而顧客並沒有登入Facebook時,外掛程式會顯示如下: 

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當你已安裝顧客洽談外掛程式,而顧客有登入Facebook時,外掛程式會顯示如下:

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