啟用 Google Analytics User-ID 功能

SHOPLINE_____.jpg因為現在人們通常不會只用一種裝置來瀏覽網站,往往許多流量、工作階段的產生,都是來自於「同一個人」。Google Analytics 的 User ID 功能可以幫助您將多個裝置、工作階段和參與度資料與同一批訪客建立連結,辨識出他是同一個使用者,達到統整跨裝置追蹤的數據

 

 

一、設定步驟

設定 User-ID 功能前您必須先創建 Google Analytics 帳戶以及將 Google Analytics 設定到商店中,請參考:Google Analytics (GA) 設定方式

如果已經建立好並在商店設定好,也請再次認您的 Gmail 帳號是否具備 Google Analytics「資源」的編輯權限。確認好之後就可以開始進行以下步驟: 

步驟一:進入 User-ID 功能設定頁面

登入 Google Analytics (分析) 點選左下角的「管理」,在「資源」欄中找出需要導入 User-ID 的資源,並點選「追蹤資訊」>>「User-ID」進入設定頁面。

TC_Step1.png 

 

步驟二:同意遵守 User-ID 政策

請先詳閱 User-ID 功能政策,閱讀完畢後請將「我同意 User-ID 政策」下方的開關切換為「啟用」並點選「下一步」。TC_Step2.png 

 

步驟三:設定 User-ID

我們都已經將 User-ID 功能所需要使用到的程式碼安裝在商店中了,這個步驟請您將「工作階段整合」下方的開關切換為「啟用」並點選「下一步」

 TC_Step3.png

 

步驟四:建立 User-ID 視圖

User-ID 資料會是獨立出來的「資料檢視」,所以當您點選「建立」後會出現「新報表資料檢視」設定頁面請依照下方設定TC_Step4.png

 

  • 這項資料檢視應追蹤哪些資料:網站
  • 報表資料檢視名稱:建議您在名稱中加入「User-ID」方便您一看就曉得這是 User-ID 的「資料檢視」,例如:User-ID 報表
  • 報表時區:選擇您所在或是販售地區的時區

最後點選「建立資料檢視」即可完成 User-ID 功能的啟用。TC_Step5.png

 

 

二、注意事項

  • 由於電子商務功能是每個「資料檢視」 層級個別設定。User-ID 是新開一個新的資料檢視,所以您還會需要為 User-ID 這個資料開啟電子商務功能。請參考這篇設定:開啟 Google Analytics 電子商務功能
  • Google Analytics 都是在設定完成後開始蒐集資料,且資料不會立即更新,保守估計大約 24 - 48 小時數據才會完整呈現在 Google Analytics 中。
  • 開啟了 User-ID 功能後,只要顧客是登入您網站的會員,不論他使用什麼裝置,都能辨識出他是同一個使用者(User-ID),達到統整跨裝置追蹤的數據。
  • 同時會建議您完成 Google Analytics 其他基本設定,請參考:Google Analytics 延伸設定

 

 

三、使用 User ID 與未使用 User ID 時的資料比較

在未使用 User ID 功能執行 Analytics (分析) 的情況下,每次有人從其他裝置存取您的內容並開啟了新的工作階段時,就會採計為一個不重複使用者。舉例來說,如果使用者於某一天在手機上進行搜尋、三天後在筆電上購買、一個月後又在平板電腦上要求客戶服務,雖然這些動作都使用同一個登入帳戶,但在標準的 Analytics (分析) 執行方式中仍會採計為三個不重複使用者。這種方式雖然可以讓您收集關於每次互動和每種裝置的資料,但無法判斷任何形式的關係是否存在,只能看到各自獨立的資料點。

執行 User ID 後,您就可以找出相關聯的動作和裝置,進而為這些看似不相關的資料點建立連結。一樣在手機上搜尋、在筆電上購買、在平板電腦上再次進行互動的一連串動作,之前看起來像在無關裝置上的三個無關動作,但現在透過這項功能,就能看出這三者其實是互相關聯的。這讓您的分析有了清楚的脈絡,便於對使用者及其行為有更全面的瞭解。

 

 

四、如何查看 User-ID 報表

A.使用者多層檢視:查看每一個 User 的瀏覽狀況

請先切換到 User-ID 的資料檢視,這樣才能夠檢視 User-ID 的資料,請點選「所有網站 ▼」切换到「User-ID 報告」

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切換完成後,請點選「目標對象」>>「使用者多層檢視」查看,在報表中的 User-ID 可以與「顧客報表」中的「顧客 ID」欄位進行比對找出是哪位顧客。更多關於「使用者多層檢視」的使用請參考官方說明:使用者多層檢視報表TC_Step8.png 

B.跨裝置報表檢視:查看 User 使用裝置的狀況

請先切換到 User-ID 的資料檢視,這樣才能夠檢視 User-ID 的資料,請點選「所有網站 ▼」切换到「User-ID 報告」

TC_Step6.png

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切換完成後,請點選「目標對象」>>「跨裝置」。更多關於「跨裝置」資料的使用請參考官方說明:跨裝置報表TC_Step9.png

 

 

 

 

 

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