全家 C2C 取回顧客逾期未領的包裹

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若您是豪華計劃採用全家 C2C 店到店服務出貨的賣家,當顧客在七天內沒有到指定的門市取貨,則貨品會退回您當初寄件的全家門市,系統會寄一封 email以及三封退貨簡訊提醒商家商品已退回原門市,物流狀態會變成已退貨,煩請務必記得於7天內攜帶當初寄件人證件至原門市取回商品(原門市取回退貨無須付費)

若店主7天內未至原出貨門市將退貨取回,則您的商品會被送至「日翊物流中心」,等待您的領取(目前將會保留15-30天,後續以銷毀處理,銷毀費用全家酌收單筆50元),取一件需支付宅配物流 130 元起的運費。

 

若希望將退達全家日翊物流中心的商品取回,您可以直接在後台的問答工具提供以下欲取回退貨的資料,線上顧問會協助向全家日翊物流中心提出取回退貨的需求。 

  • SHOPLINE 後台訂單
  • 全家 C2C 送貨編號
  • 聯絡人姓名/電話/地址

後台「訂單」點選該筆訂單的「訂單編號」,至配送/送貨資訊查看送貨編號(11碼)

 

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