全家 C2C 出貨流程

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SHOPLINE 豪華計劃用戶可選擇開通全家 C2C 店到店寄件服務。若商家合約審核後,SHOPLINE會幫用戶開通 全家 C2C 取貨付款/取貨不付款設定。

C2C 出貨流程,依「可供出貨的成立方式分為「手動成立訂單」和「自動成立訂單」兩種流程,以下分別介紹兩種方式的詳細出貨流程。

 

 

寄取貨流程圖

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店家STEP 1 :執行出貨成立訂單

  • 成立訂單方式分為「手動成立」及「自動成立」:

    在我們為店家開啟全家 C2C 的送貨功能後,店家可再進行成立訂單方式,預設為手動成立,或可更改為自動成立。
  • 手動成立(預設):

    店家需至全家 C2C 訂單管理 的頁面中,在「未執行」的分頁中,將需要出貨的訂單手動「執行出貨」。

    a. 單一訂單執行出貨(個別訂單 > 配送/送貨資料):

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    b. 批次訂單執行出貨(全家訂單管理 > 未執行):

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  • 自動成立:針對取貨付款的訂單,顧客下單後系統會自動「執行出貨」取貨不付款的訂單則會於系統確認付款狀態更新為「已付款」後才會自動「執行出貨」。

 

 * 何謂執行出貨?

執行出貨的用意在於將訂單資料傳送給全家,並且跟全家取得配送編號,訂單狀態變為「可供出貨」時,店家才能將訂單的包裹拿去門市寄件。

(在執行出貨前,訂單資料尚未傳送給全家,此時店家仍可對訂單資料進行修改。)

 

 

店家STEP 2 :貼上寄貨標籤

當訂單呈現在「可供出貨」的狀態分頁中時,店家方可至列印「寄貨標籤」並在七天內將貨品拿去門市寄件。若超過時間商品可能無法在門市刷讀,需重新執行出貨取得新的配送編號,並印出新的「寄貨標籤」

a. 單一訂單列印寄貨標籤:

進入訂單頁面後,於右上角商品詳情,可點選「列印寄貨標籤」

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可點選「列印寄貨標籤」後,即可列印該筆訂單之寄貨標籤  

 

b. 批次訂單列印寄貨標籤

在全家 C2C 訂單管理介面,在可供出貨分頁中,將要列印標籤的訂單勾選後,便可以批次列印。
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*要如何知道標籤是否列印過?

可透過訂單頁面中,列印標籤的按鈕下方的時間判斷。這邊會顯示出最後一次按下列印按鈕的時間。

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店家STEP 3 :門市寄件

*寄件注意事項

  • 寄貨前須留意標籤是否過期?如果過期的標籤在門市刷讀時,會無法寄件。
  • 在門市寄件時,不需支付運費。運費每半個月與 SHOPLINE 結算。

 

   

 

 

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