Facebook Messenger 訂單狀態更新通知(即將推出)

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店家除了可以電郵通知顧客關於訂單狀態的更新,現在還可以透過Facebook Messenger(即時通)發出狀態更新通知,讓顧客更即時可以多渠道收取到最新的訂單狀態和送貨狀態更新。

 

1. 設定FB訂單狀態更新通知

設定 > 訂單設定 > 透過Facebook Messenger發送訂單狀態通知

首先按開關按鈕以啟動功能。

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按下開關按鈕後,請登入你的Facebook帳戶。

(如果店家已於瀏覽器登入了Facebook,系統將會直接導向下一個畫面。)

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Messenger會請求你授權發送訊息操作和權限,你可以按繼續「continue」賦予權限(如要細看授權項目,請按「review the info you provide」)

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接著可以選擇連結到一個Facebook專頁,點選「連接」按鈕後再按「確定」。

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更新前請再確定以連接的專頁。最後在頁底按「更新」完成設定。

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2. 顧客訂閱FB訂單狀態更新通知

完成設定後,無論是會員或非會員結帳的時候,顧客都能在結帳頁面和訂單確認頁面勾選透過FB收取訂單狀態通知。

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勾選後系統會自動轉為以下已訂閱的顯示,顧客可以隨時點選關閉取消訂閱。

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3. 發送訂單狀態更新通知

顧客的訂單裡面會顯示訂單狀態通知的訂閱狀態,凡有劃勾的除了電郵都能透過FB即時通收取訂單和送貨狀態通知。

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當店家更改訂單狀態的時候,系統會顯示勾選發送通知給顧客的選項。

一旦勾選及按「是」,狀態更新通知將會分別透過電郵和Facebook即時通自動發送給顧客。

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顧客將會透過Facebook即時通收到以下通知:

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