完成串連通路後，MCC App 將同步訂單至系統中，不僅可以在 MCC App 查看訂單，也能直接扣減／回補 SHOPLINE 的商品庫存，讓您更方便管理。
本篇文章將分別介紹：
一、如何同步通路訂單
步驟一
前往 MCC App >「訂單」，若您尚未同步訂單，點選「同步訂單」。
若您已同步訂單，點選頁面右上方「同步通路訂單」。
＊注意：同步訂單前，請先進行商店授權，詳請參考：如何串連蝦皮賣場｜MCC App
步驟二
系統會顯示已完成授權的商店，選擇您要同步的商店，點選「確定」。
步驟三
若商品數量較多，您可以點選「後台運作」，並稍後前往右上方「任務中心」查看同步進度。
＊注意：同步失敗的原因可能為網路異常、通路訂單數據錯誤、商店已失效。
步驟四
同步成功後，訂單頁面將展示已授權商店 15 天內的訂單資訊，包括「訂單 ID、商店名稱、訂單狀態、下單時間、異常狀態、失敗時間、數量、訂單金額」。
＊注意：您可以前往「設定 > 商店管理」查看商店的授權時間。
您可以對通路訂單執行以下操作：
- 點選
按鈕，查看訂單詳情
- 點選
按鈕，同步單一訂單
- 點選
按鈕，重試異常訂單
二、如何搜尋／篩選訂單
若訂單數量較多，可以使用上方搜尋功能尋找想要查看的訂單，支援設定以「通路訂單 ID、商品名稱、SKU」進行搜尋。點選最右方「排序」按鈕，可設定以訂單的下單時間或失敗時間進行排序。
您也可以使用篩選功能，篩選以下三種訂單狀態：
- 商店名稱：選擇已授權的商店名稱
- 下單時間：今天、昨天、最近 7 天、本月、上個月、自訂時間
- 異常狀態：庫存扣減／回補失敗、無異常
已設定的搜尋關鍵字及篩選條件會顯示於商品上方，可點選「 X 」單項移除，或點選「清空」全部移除。
三、庫存扣減／回補規則
開啟庫存扣減／回補規則後，各通路商店若產生新訂單，MCC App 將自動同步扣減 SHOPLINE 庫存；各通路商店訂單被取消時，也將自動回補 SHOPLINE 庫存。
步驟一
前往「設定 > 訂單設定」。
步驟二
點選「庫存扣減／回補規則」欄位的「設定規則」按鈕，進行以下設定。
1. 規則適用商店
可選擇開啟全部通路，或僅開啟特定商店。
＊注意：全部通路包含新授權的商店。
2. 庫存扣減規則
若單一訂單內有通路 SKU 未串連 SHOPLINE SKU 時，可選擇：
- 部分扣減：只扣減已串連的可售庫存
- 整單不扣減：整筆訂單皆不扣減
3. 庫存回補規則
勾選「訂單取消回補庫存」，當通路訂單被取消時，庫存扣減成功的通路 SKU 會依 SHOPLINE SKU 回補庫存。
步驟三
開啟「庫存扣減／回補規則」。
＊注意：開啟訂單規則前，請先前往「庫存」頁面，將 SHOPLINE SKU 串連通路 SKU。
選擇是否要處理歷史訂單，最多可以選擇開啟時間過去 90 天的訂單。
步驟四
開啟後，系統會於「庫存扣減／回補規則」下方顯示訂單執行範圍。
＊注意：選擇「不處理歷史訂單」，訂單執行範圍由規則開啟成功的時間開始；選擇「處理歷史訂單」，訂單執行範圍由當日 0 點開始。
四、如何重試異常訂單
SHOPLINE 庫存扣減／回補可能會出現以下「不處理」或「失敗」的情況：
| 庫存扣減 | 庫存回補 | |
| 不處理 |
|
|
| 失敗 |
|
|
1. 重試單筆異常訂單
前往「訂單」頁面，找到異常訂單，並點選最右方按鈕。
2. 批量重試異常訂單
批量勾選您要重試的訂單，並點選上方「重試異常訂單」按鈕。
3. 重試所有異常訂單
點選頁面右上方「重試異常訂單」按鈕。
五、注意事項
- 開啟訂單設定後，每天 0:00 (GMT+8) 將自動重試異常訂單，您也可以隨時手動重試異常訂單。
- 庫存扣減和回補只對網店設定的出貨倉庫生效，不影響 POS 門市的庫存。
- 庫存扣減只對通路新增的未付款和未出貨訂單生效，部分出貨或已出貨的訂單不進行扣減。
延伸閱讀
評論