商品預購活動中，店家需要根據實際存貨量將商品分配到各訂單。若有許多訂單包含多種商品，店家可以透過「Priority Pick 訂單出貨小幫手」App 進行大量揀貨拆單，將存量充足的商品拆出來優先出貨，讓顧客先拿到部分訂購商品，提供良好的購物體驗。
本文將介紹：
一、配貨規則及範例
1. 配貨規則
批量配貨時，系統會對訂單進行以下條件判斷。條件皆符合才可成功配貨。
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判斷條件 |
須為... |
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訂單類型 |
子訂單以外的訂單 |
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訂單狀態 |
「處理中」或「已確認」 |
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付款狀態 |
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送貨狀態 |
「備貨中」 |
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配貨狀態 |
無其他進行中的配貨任務 |
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商品庫存 |
足夠 |
2. 配貨範例
A. 部分配貨
店家進貨毛衣 50 件、外套 50 件，後台有 1 筆訂單需配貨。其分配狀況如下：
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原訂單 |
購買商品 |
配貨狀態 |
拆單結果 |
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202308110000（顧客甲） |
毛衣 3 件 外套 12 件 長褲 12 件 |
部分配貨 |
202308110000A（拆單後子訂單） 毛衣 3 件 外套 12 件 |
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202308110000（母訂單） 長褲 12 件 |
＊備註：由於沒有進貨長褲，因此長褲無法配貨。
B. 數量不足
店家進貨毛衣 50 件、外套 10 件，後台有 2 筆訂單需配貨。其分配狀況如下：
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原訂單 |
購買商品 |
配貨狀態 |
拆單結果 |
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202308120000（顧客乙） |
毛衣 3 件 外套 12 件 長褲 12 件 |
部分配貨 |
202308120000A（拆單後子訂單） 毛衣 3 件 |
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202308120000（母訂單） 外套 12 件 長褲 12 件 |
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202308130000（顧客丙） |
毛衣 1 件 外套 1 件 長褲 1 件 |
部分配貨 |
202308130000A（拆單後子訂單） 毛衣 1 件 外套 1 件 |
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202308130000 （母訂單） 長褲 1 件 |
＊備註：顧客乙訂購外套 12 件，但進貨不足，所以只可以配毛衣。
二、批量配貨
步驟一：選擇訂單
前往「SHOPLINE 商店後台 > 訂單管理 > 訂單」，勾選要批量配貨的訂單。勾選完訂單後，點按「批次動作」下拉選單，選擇「批量配貨及拆單」。系統會跳轉至「批量配貨及訂單」頁面。
步驟二：進入配貨及拆單頁面
進入配貨頁面後，點按「選擇商品」選擇需要配貨的商品。
步驟三：搜尋商品
您可以輸入以下四種商品關鍵字搜尋目標商品。
- 商品名稱
- 商品貨號（SKU）：支援一次最多搜尋 10 項商品，貨號之間需用「空格」或「" "」隔開
- 商品標籤
- 商品條碼編號
勾選商品後點按「確認」。
步驟四：設定庫存
設定此次配貨的商品庫存。配貨頁面中，商品庫存預設為無限。打開「自訂庫存」開關，並取消勾選「無限數量」，即可輸入此次配貨的商品數量。
步驟五：設定通知
勾選拆單通知的類型。您可以選擇寄出原訂單或新訂單的通知。若您皆未勾選，拆單後仍可前往新的子訂單中發送通知。
步驟六：確認配貨
點按「訂單配貨」，確認要執行配貨後，點按「確認」。
系統會跳轉至配貨紀錄詳情頁開始配貨，請點按左上角的返回按鈕回到配貨頁面等候。
三、查看配貨報表
步驟一：查看配貨任務
返回配貨頁面。若剛才確認配貨的任務「配貨狀態」轉為已生成，點按「查看」進入配貨記錄詳情頁下載配貨報表等後續步驟。
步驟二：下載配貨報表
點按配貨報表名稱下載報表，您也可以點按右上角的「查看已選定商品」查看此次配貨選的商品。
配貨報表分頁及欄位
配貨報表可分為配貨成功報告、配貨失敗報告、商品庫存報吿 3 個分頁。您可以透過報告確認顧客、訂單資料或商品的相關資訊。以下列出報表的欄位及相關說明。
1. 配貨成功報告、配貨失敗報告
- 訂單號碼
- 配貨狀態：訂單的配貨狀態。若配貨成功，訂單會出現在「配貨成功報告」分頁，若配貨失敗，訂單會出現在「配貨失敗報告」分頁。配貨的情形可參考上文的配貨範例。
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配貨狀態 |
配貨狀態說明 |
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部分配貨（配貨成功） |
訂單需拆單，有部分商品可以發貨 |
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完全配貨（配貨成功） |
訂單不需要拆單，可以直接發貨 |
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沒有可配貨商品（配貨失敗） |
訂單沒有購買配貨商品 |
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庫存不足（配貨失敗） |
訂單有購買配貨商品，但庫存不足以發貨 |
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不符合配貨條件（配貨失敗） |
1. 子訂單（拆單），不可進行配貨 |
- 配貨備註
- 同意拆單：如果顧客同意拆單，此欄請留空，如果不同意拆單，請在填「N」。
- 店家備註
- 電郵
- 電話
- 訂單連結
- 商品名稱與規格
- 商品貨號
2. 商品庫存報告
- 商品名稱
- 商品貨號
- 商品條碼編號
- 商品總數
- 商品剩餘數
四、批量拆單
步驟一：上傳檔案
確認過訂單配貨資訊後，您可以繼續執行拆單，或選擇取消配貨，重新選擇要配貨的訂單。點按「上傳檔案」、或者拖曳方式上傳剛剛您確認的配貨報表。請留意支援的檔案格式為 XLS 或 XLSX，且檔案需小於 10 MB。
步驟二：拆單確認
A. 執行拆單
點按「確認配貨及開始拆單」，請等候系統完成拆單。＊注意：點擊此按鈕後，拆單工作無法暫停或取消，請確認資料無誤再進行拆單。
接下來請前往下文：四、執行結果參考後續說明。
B. 取消配貨
如遇配貨失敗的情形，您可以進入該配貨任務詳情頁，點按「取消配貨」按鈕，即可取消配貨。
取消成功的配貨任務，其配貨狀態會轉為「已取消」。
五、執行結果
回到「批量配貨及拆單」，等到配貨任務的配貨狀態轉變為「已完成」，即可點擊「查看」查看拆單詳情。
點按「確認配貨」區塊下方的拆單檔案連結，下載拆單結果報表。您可以查看此次拆單的結果以及新生成訂單的單號、對應商品等相關資料。
拆單結果報表範例
六、注意事項
- 每個配貨任務可選取的訂單上限為 5000 張。
- 後台一次只能進行一個配貨任務，若您送出多個配貨任務，需等候系統逐一執行。
- 每張原訂單的拆單上限為 20 次。
- 訂單經過拆單後，無法再次合併訂單。
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