SHOPLINE 訊息中心推出「Facebook 訂閱模板」功能，您可以透過訊息中心發送訂閱模板訊息，取得顧客訂閱授權後，在互動時間 24 小時之外，任何時刻都能向顧客發送行銷訊息，建立長期聯繫關係、提高行銷觸及和顧客轉換率。
若想要向已訂閱模板的顧客發送 Facebook 廣播訊息，詳細說明請參考此篇文章。
以下將分別說明：
一、新增／設定訂閱模板
步驟一
前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心」點選「行銷導購助手 > FB 訂閱模板」分頁，接著點按「新增訂閱模板」按鈕。
＊注意：最多可以建立 20 個不同的訂閱模板。
步驟二
輸入訂閱模板名稱。
＊備註：此名稱僅供內部管理使用，僅顯示於商店後台。
步驟三
點按「新增圖片」，加入訂閱模板圖片。
＊備註：此處僅支援新增 1 張圖片，且圖片僅支援上傳 JPG 和 JPEG 格式、圖片檔案大小需要小於 8 MB。
步驟四
輸入訂閱模板的主題名稱，會顯示在模板圖片下方。
＊注意：新增的訂閱模板主題不能和已建立的訂閱模板主題重複。
步驟五
您可點按「新增訂閱跟進訊息」選填訂閱跟進訊息內容。系統將在顧客點按模板中「訂閱訊息」按鈕後，依照順序連續發送跟進訊息，若沒有點按則不會發送。
可選擇「文字訊息、圖片訊息、卡片訊息」3 種訊息格式。
＊注意：最多可設定 3 則訂閱跟進訊息。
A. 文字訊息
在文字框內輸入訂閱跟進訊息內容，且可自行加入「顧客名稱」的動態文字。
＊備註：文字訊息上限為 250 字元。
B. 圖片訊息
點按「新增圖片」。
＊備註：此處僅支援新增 1 張圖片，且圖片僅支援上傳 JPG 和 JPEG 格式。
C. 卡片訊息
- 一則卡片訊息最多可設定 10 張卡片，顧客收到訊息後可在不同卡片之間滑動切換查看。
- 卡片訊息需設定以下項目
- 圖片（必填）
- 標題（必填）
- 描述（必填）
- 按鈕（選填）
- 最多設定 3 個按鈕
- 只能設定網頁跳轉按鈕
點按右側「垃圾桶」圖示可刪除訊息。
在編輯過程中可查看右側預覽畫面。
步驟六
上述設定完成後，且確認訊息內容無誤，請點按右下方「儲存」按鈕。
在訂閱模板列表，可查看模板名稱、模板主題、訂閱跟進訊息數。
也可以編輯或刪除已建立的訂閱模板。
二、發送訂閱模板訊息
有三種方式可向顧客發送訂閱模板訊息：
1. 顧客資料區塊中的「發送訂閱模板訊息提示框」
前往「商店後台 > 社交電商 > 訊息中心 > 社群訊息」分頁，選擇想要發送訂閱模板訊息的顧客對話框。
如果顧客先前從未訂閱過任何訂閱模板，顧客資料區塊裡會出現「發送訂閱模板訊息的提示框」，顧客訂閱過一次後，提示框即會消失且不再出現。
2. 對話輸入框下方的「發送訂閱訊息」圖示
不管顧客是否已經訂閱過任一模板，都可以透過對話輸入框下方的「發送訂閱訊息」圖示發送訂閱模板訊息。
步驟一
選擇想要發送的訂閱模板訊息。彈窗左側為已建立的訂閱模板，右側則為所選模板的預覽內容。
＊備註：
- 如果顧客已經訂閱某個模板，則清單內該模板的右側會出現「已訂閱」的標籤，且不能夠再次發送此模板訊息給該顧客。
- 若要調整現有訂閱模板或新增訂閱模板，可以點按左下方「管理訂閱模板」，跳轉至「行銷導購助手 > FB 訂閱模板」管理頁面。
步驟二
選擇完成後，點選彈窗右下角「發送訂閱訊息」。
3. Facebook 廣播
您可以選擇一個訂閱模板，透過訊息中心 Facebook 廣播功能，大量向「24 小時內互動過的 Facebook 聯絡人」發送訂閱模板訊息，詳細說明請參考此篇文章。
⚠️ 請特別留意：以下為訂閱模板訊息發送規則，違規訊息將會發送失敗。
- 訂閱模板訊息只能在距離顧客最後一則訊息的 24 小時內發送。
- 同一個訂閱模板，每週最多只能向同一個顧客發送一次。
- 每天最多可向同一個顧客發送 5 個不同的訂閱模板，一週內最多可以發送 7 個不同的訂閱模板。
- 不能重複發送顧客已訂閱的模板。
若訊息發送失敗，則訊息左方會出現驚嘆號的圖示，將游標移至驚嘆號處，會顯示訊息發送失敗的原因。
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