訂單管理介面:如何重選新門市/重新執行出貨

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使用 7-11 / 全家物流服務之店家,若遇到顧客下單後需要更改收件門市,或是已超過出貨期限的訂單,店家可以經由以下流程進行重選門市/重新執行出貨。

 

以下將簡介:

 

 

重選門市

在 7-11 及 全家 B2C/C2C 管理介面中,以下情況可以協助消費者更改門市。


・店家尚未寄出包裹前(未執行 / 處理中 / 可供出貨 / 問題件-已過出貨期限)
・店家寄出包裹,後續退回給店家(已退貨)

 

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步驟一 

在「未執行 / 處理中 / 可供出貨 / 已退貨 / 問題件」的分頁中,找到該訂單,並點擊進入訂單詳細頁面  

 

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步驟二

若是「未執行」的訂單,在頁面下方的 配送 / 送貨資料 中,點選 「重選門市」,並按下「執行出貨」

 

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如果已經執行出貨過的訂單(處理中 / 可供出貨 / 已退貨 /已過出貨期限的訂單),重選取貨門市後,需按下「重新執行出貨」

 

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步驟三 

當訂單更新物流狀態為「可供出貨」時,即可按下「列印寄貨標籤」/「列印7-11寄貨便」

 

 

 

*請注意

只要有重選門市並重新執行出貨,皆需要重新列印寄貨標籤/寄件單,勿使用舊的寄貨標籤/寄件單出貨,以避免造成配送異常。

 

 

重新執行出貨

當訂單已過出貨期限,可以在「問題件」的頁面看見該筆訂單,透過以下步驟重新執行出貨:

 

步驟一 

在「問題件」的頁面/搜尋,找到該筆訂單,點入訂單編號

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步驟二


點入訂單編號,在 配送/送貨 資料的地方,點選「重新執行出貨」

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此時,待訂單會回到「可供出貨」的頁面後,店家即可列印標籤寄件。

 

*請注意

只要有重新執行出貨,皆需要重新列印寄貨標籤/寄件單,勿使用舊的寄貨標籤/寄件單出貨,以避免造成配送異常。

 



 

 

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