7-11 C2C 交貨便 訂單管理界面:操作說明

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SHOPLINE 團隊開發新 7-11C2C 的後台管理介面!現在,使用 7-11 C2C 的店家可以更輕鬆管理,讓不同出貨狀態的訂單更一目了然。

 以下將介紹:

  

一、管理介面簡介

  • 7-11訂單獨立一頁面管理
  • 9 種出貨狀態的小分頁,方便店家管理不同出貨狀態的訂單。


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二、介面小分頁的訂單出貨狀態說明

  • 未執行:

    當消費者訂單成立,尚未「執行出貨」的訂單,會顯示在此分頁。店家需要按下「執行出貨」才能進入出貨流程。
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  • 可供出貨:

    這裡的訂單可以「列印寄貨標籤」、出貨,請在七日內至7-11門市寄貨。
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  • 已發貨:

    該筆訂單貨品刷進門市,等待配送。
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  • 已到達:

    貨品已配送至指定門市。此時顧客會收到 email 與 一封到貨簡訊,提醒 7 天內取貨。 

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  • 已取貨:

    顧客 已取貨付款 / 已取貨。

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  • 退貨中:

    當顧客在 7 日內沒有至門市取貨,則商品會在第 8 日開始退回。
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  • 已退貨:

    商品已到達店家當初寄送的原門市。

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  • 問題件 

    這個頁面會顯示所有有問題的訂單,如:無法配送、未在指定時間內出貨等等的訂單。

    已過出貨期間:當訂單已「執行出貨」而7 日內沒有至任一7-11門市出貨,則會出現在這個頁面。

    失敗:出貨後因特定原因而無法繼續配送,訂單亦會顯示於此分頁中。

 
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過期訂單如何重新執行出貨?請參考相關操作說明: 

7-11 C2C 訂單管理界面:重新選擇門市 與 重新執行出貨

 

 

 

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