7-11 B2C 大宗寄件 取回顧客逾期未領的包裹

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7-11 B2C大智通物流的使用商家,若您的顧客在七天內沒有去7-11超商取貨,或是商品進到大智通倉庫時出貨失敗,商品則會當作退貨處理。

 

B2C 大智通退貨為「周退」,周退是指「上周」被退的商品,會被打包成一箱(當商品材積過小,小於宅配單,維持現有方式包裝),並在下一週將這箱包裹退回給商家。黑貓是大智通物流服務的預設貨運夥伴,除了黑貓之外,商家亦可選擇其他指定物流作為退貨途徑。

如果您是透過SHOPLINE簽約的商家,選擇指定退貨物流後,每週退貨客戶不必再自行聯絡指定物流及提供收件資訊,指定物流會自動每週到大智通取退貨、送回至您當初合約上設定的地址。

 

**如果商家希望更改退貨途徑,請與SHOPLINE開店顧問聯繫**

 

大智通物流退貨物流時間表:

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領退貨時間:AM:08:00~12:00,PM:13:00~15:00。
領退貨地點:新北市樹林區佳園路二段70-1號EC48號碼頭-廠退組

預設「黑貓」去大智通取貨送回到商家地址。黑貓會於每週四到大智通倉庫取貨,於週四或週五退達至商家地址,商家在退達時支付運費給黑貓。 

ex: 客戶為自取(非佶傳),請於周3 (8:00~15:00) 自行取件,取件時,告知【母子代號/公司名】,若當日未取者,則【該周5 將會請黑貓協助退回廠商指定地址】

只要是簽約是使用以上物流(新竹、大榮、黑貓、宅配通、佶傳),並不用每週自行指派該物流至大智通取退貨,物流退貨端會先填寫宅配單並封箱,以上物流將會自行取退貨。

 

 

 

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