如何使用訊息中心

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訊息中心是SHOPLINE 推出的新訊息管理版面,讓店家能輕鬆的於一頁裏管理自己的商店和訂單訊息。

 

 

一、訊息中心簡介

舊的訊息頁面只有顯示商店訊息,現在新的訊息中心能整合顯示商店訊息和訂單訊息。訊息會根據時間新到舊排列,未讀訊息會置頂顯示,而已讀訊息會顯示於未讀訊息以下。

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點閱一般訊息將導向獨立的訊息版面,版面設計維持不變。

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點閱訂單訊息將導向訂單頁面,版面設計維持不變,可以在訂單通訊查看顧客留言。

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二、搜尋及篩選訊息

店家現在可利用多項條件搜尋及篩選訊息。

步驟一:篩選條件

店家可同時加入多項篩選條件去篩選訊息。

點選「訊息狀態」,選定「未讀」/ 「已加上星號」/ 「已封存」之篩選條件,即可篩選出符合該條件的訊息

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步驟二 :輸入顧客名字、電郵或訂單號碼

除了增加篩選條件外,店家也可以透過左邊的搜尋框,輸入顧客名字、電郵或訂單號碼,搜尋符合輸入條件的訊息。

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步驟三:訂單訊息及一般訊息

為方便管理,我們在一般預設了「訂單訊息」及「一般訊息」兩項分類,店家可直接點選分類查看符合類型的訊息。

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三、訊息批次管理(加上/取消星號及封存)

店家現在可批次為重要訊息加上星號(使用完也能取消星號)及封存不需要的訊息。

店家可先勾選一個或以上的訊息,然後點選「批次動作」

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加上/取消星號

選擇「加上星號」就可為指定訊息標上黃色星號

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同樣的按「取消星號」就可為指定訊息取消黃色星號

 

封存訊息*

選擇「封存」指定訊息,訊息不會再出現在訊息中心主頁

 

* 請注意:

1. 封存訊息可以透過篩選「訊息狀態」>「已封存」之篩選條件重新查閱

2. 如店家/顧客回覆任何封存訊息,該訊息將被重新放回訊息中心以供回覆使用

 

 

 

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