修改訂單

顧客下單後,可能會因為個別的需求,需要店家更改訂單資料。
所以「修改訂單」的功能可以讓店家更方便地更改客人或訂單的資料,易於管理訂單。


以下的文章,我們將會介紹:
可更改的資料/欄位
修改訂單的流程(一般訂單,所有店家適用)
修改訂單的流程 (已串接的7-11訂單,台灣店家適用)
其他相關操作

 

可更改的資料/欄位

而Shopline後台系統提供店主可修改的訂單內容如下表所示:

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您可以到店家管理後台點選訂單管理頁面,進而看到目前已成立之訂單,點選想要更改的訂單號碼。

 

修改訂單的流程(一般訂單,所有店家適用)

1. 登入後台 > 按下「訂單」 > 選擇想修改的訂單

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2. 點擊「編輯」開始修改資料 > 按下「保存」以儲存已被修改內容。

a. 更改「訂單資料」

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*貼心小提醒:僅提供修改訂單自訂欄位


b.  更改「顧客資訊」

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*貼心小提醒:僅提供修改顧客名稱、顧客Email、顧客電話號碼、顧客自訂欄位


c. 更改「送貨/物流資料」

 

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*貼心小提醒:僅提供修改收件者名稱、送貨地址

 

修改訂單的流程 (已串接的7-11訂單,台灣店家適用)

已串接7-11的訂單,除了可以更改顧客資料、訂單資料外,更可以為顧客重選門市;
但此會受限於不同的7-11配送狀態

 

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以下為7-11訂單修改訂單的步驟:

1. 按下「重選門市」 > 頁面會跳到「7-11的電子地圖」> 選取新的門市

2. 按下「編輯」去更改「收件人名稱」> 按下「保存」去儲存設定

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*貼心小提醒:
(1) 當店主重選門市完成後,請記得按下「執行出貨」/「重新執行出貨」才能出貨。
(2) 僅能在訂單的7-11配送狀態為 未執行 去重選門市。

 

其他相關操作 

1. 為顧客重發電郵

修改完畢後 > 按下訂單頁面上方的「重新發送電郵」,顧客便可收取到店主所更新後的訂單內容。

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 2. 修改訂單權限
到「商店設置」 > 選擇「管理員設定」> 選擇欲施予權限的管理員並按下「編輯」> 選擇「訂單」的「編輯」權限即可。

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