Janio 物流介绍

Janio 为新加坡价格实惠的串接物流服务商，服务包含：最后一哩运送、货到付款以及当天到货。

店家串接 Janio 物流服务商即可简易操作，并享有一键执行出货以及优惠费率。让您的顾客拥有更广泛的送货范围可以选择。
 

以下文章将分别介绍：

• 服务特色
• Janio 物流设定
• 服务介绍 
• 出货流程  
• 批次执行出货流程
• 禁运物品
• 注意事项

一、服务特色

• 可透过 SHOPLINE 后台直接产出 Janio 货运单号码。
• 可于 SHOPLINE 后台直接列印运单，不需手写运单。
• 运单资讯会即时更新至消费者订单，并通知消费者最新的物流状态。

二、Janio 物流设定
 

如要申请 Janio 物流服务串接，请备妥资料如下并提交申请。 

• 企业实体资讯
• 联络资讯 
• 出货地址
• 银行帐户资讯
• SHOPLINE 商店网址
• GST 注册 (非必要) 

如需其他协助请联系 SHOPLINE 线上客服，提交 Janio 物流服务串接申请表格后，SHOPLINE客服将会协助您在后台建立及开通 Janio 物流服务选项。请您在开通后到「设定」>>「送货设定」设定您的送货细节与费用。
 

注意：
 

• 已使用其他物流服务建立的订单不支援更改至 Janio 物流服务。
   
• 货到付款订单必须使用「Janio 货到付款金流」下单 ，SHOPLINE 将会在协助设定「Janio 货到付款物流」的同时，设定好「Janio 货到付款金流」。
   
• 目前 Janio 物流服务仅支援国内送货，您的收件地址及顾客送货地址都必须在新加坡。

服务介绍

货到付款： 将收取包裹价值的 1% 或 3% 新加坡币的费用（取高计算）。

 

注意：

• 包装说明及规则请参考 Janio 官网物流服务的：包装说明及货运标签说明
   
• 请按照 Janio 包装说明完成您包裹的包装。未妥善包装或标签的包裹将会被列为重新标签或重新包装，并酌收费用。
• Janio 物流服务保留拒绝运送未妥善包装 / 标签包裹的权益
   

三、出货流程

步骤一：执行出货

• 单笔订单执行出货：前往「订单」>>「配送 / 送货资料」

点入未执行的订单，在配送 / 送货资料即可看到执行出货按钮。

1. 点按「执行出货」。
2. 检查您的寄件地址并选择您所要 Janio 物流司机收件的日期与时段。
3. 在您点按确认键之前，请确认您的资料是否有误，一旦执行出货就不能再编辑或更改。

注意: 

• 「执行出货」 意味着自 SHOPLINE 后台寄出订单资讯至 Janio，Janio 物流系统一旦建立订单后，送货状态就会更新为「等待收件」。
• 新加坡地区收件时间为周一至周五 (9 a.m.–7 p.m.) 当日取件的申请时限为当日早上八点前。
• Janio 物流司机会在您所选的时段到府收货，除非有另外沟通好的时间。
   

步骤 二：打印运单及寄货标签 

A. 打印单笔订单的寄货标签
 

在订单的配送 / 送货资料更新为「等待收件」后，等待 Janio 物流司机来收件的同时，可事先打印寄货标签及货运单。点击商品详情旁的「打印寄货标签」按钮，即可打印寄货标签及货运单。

查看更多细节，请参考 Janio 的包装及标签说明。
 

步骤三：Janio 司机到府收件

Janio 物流司机会在您选定的时段到府取件，并且会致电联系您。

若您在取件流程中遇到问题，例如物流司机无礼行为或是取件时段未到等等。请附上下列资讯并以电子邮件回报至 support@janio.asia ：
Tracking货运单追踪号码 Id :
出货日期：
问题：

四、批次执行出货流程

店家可以透过「批次动作」一键完成大量「执行出货」、「重新执行出货」及「列印寄货标签」。
注意：仅有店长及拥有修改订单权限的商店管理员可以执行批次动作，在操作前请留意权限。

批次执行出货 / 重新执行出货

步骤一

前往「 SHOPLINE 后台 > 订单管理 > 订单」，并于下拉选单内点选「 JANIO 」。

步骤二

点选「 JANIO 」后，再点按「未执行」或「取消寄件」页签。

步骤三

点选您所要执行出货 / 重新执行出货的订单，并点按「执行出货」/「重新执行出货」按钮。

步骤四

选「自送门店」或「上门取件」，若选择上门取件的话，请点选您想预约 Janio  司机上门取件的日期与时段，并点按确认。

批次列印寄货标签

步骤一

点选 Janio 并前往「准备寄件」页签。

步骤二

点选您所要列印寄货标签的订单，并点按右方「列印寄货标签」按钮。

步骤三

右上角会出现「正在输出你的寄货标签」提示框，可点按连结查阅进度。也可至「报表及分析 > 批量处理进度」查看批次动作是否成功执行。

若要下载出货单或寄货标签，请前往「批量处理进度」并在最右侧的「结果导出」点按「下载」。

批次取消寄件

步骤一

点选 Janio 并前往「准备寄件」页签。

步骤二

选取您所要取消寄件的订单，并点按右侧的「取消寄件」按钮。

确认批次执行结果

前往「报表及分析 > 批量处理进度」可以查看您的批次执行结果，在「结果总览」栏位会显示执行成功或失败的订单数量，点按「结果导出」的「查看失败订单」即可个别查看执行失败的订单。

点按执行失败提示框内的订单号码，即可连结至订单详情内。在「订单活动纪录」即可查看详细执行失败原因。

五、禁运物品

• 信用卡或 ATM 提款卡
• 人类或动物遗体残肢等宗教物品
• 枪枝刀剑等武器
• 生物（动植物）
• 有毒有害物质
• 检测证书、护照、及不可复制的保险文件
• 手写稿件、原始影片、录音/影带及不可复制的影片原始档
• 易燃、易挥发物品例如：烟火、 煤油、瓦斯罐或是油漆稀释剂
• 现金、支票、帐单、股票及其他市场证券
• 易腐烂物品例如蔬果类

注意事项

Janio 客服联系资讯：

• 客服网页
• 客服信箱：support@janio.asia