SHOPLINE 新推出的「保留库存功能」，在直播前设定保留库存时间，顾客透过关键字留言下单后，商品库存会自动保留并锁定，为顾客保留商品到指定时间，顾客可以安心进行抢购，稍后再结帐。
文章内功能均适用于连接 Facebook 直播和使用 SHOPLINE Live 直播的用户。
以下将为您介绍如何操作：
一、保留库存逻辑
- 保留库存只适用于从直播下单的直播商品，从网店下单的商品不会被套用该逻辑。
- 从网店下单的商品需要在顾客完成下单后才会扣减库存，库存不会在未结帐时被保留。
- 从直播下单的商品库存被保留后，在顾客完成订单后不会再触动库存扣减。
主要情况：
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情况 |
结果 |
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顾客添加直播商品到直播购物车 |
库存即时扣除并锁定 |
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顾客在直播购物车增加购买数量 |
库存即时扣除并锁定 |
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顾客在直播购物车减少购买数量 *注意：FB 直播无法用留言方式减少数量 |
库存即时回补并解锁 |
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顾客将直播商品从直播购物车移除 *注意：FB 直播无法用留言方式移除商品 |
库存即时回补并解锁 |
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商品的所有库存被上锁 |
顾客不能继续增添商品 |
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过了保留时间但顾客还没结帐 |
直播商品库存即时回补并解锁 |
商品在无限数量状况下：
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情况 |
结果 |
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无限数量：顾客添加直播商品到直播购物车 |
库存没有扣除和锁定 结帐页会显示直播保留提示 |
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无限数量：顾客将直播商品从直播购物车移除 *注意：FB 直播无法用留言方式移除商品 |
库存没有回补和解锁 |
二、设定保留库存
店家需要在建立直播间时设定保留库存，否则该逻辑不会被套用于直播商品。
进入 SHOPLINE Live > 新增直播 > 选择直播渠道 > 基本直播设定
设定保留库存
点选日历按钮选择保留库存的期限，系统会为顾客保留库存至您所设定的时间。
选择后时间会显示于栏位中，点选新增直播完成设定。
请注意：
- 保留库存设定预设为开启，如果不需要为顾客保留库存，可关闭该设定。
- 该设定在开播前可以点按直播间名称右边的“齿轮”设定按钮进行编辑。
- 一旦开播后将无法再编辑保留库存时间。
三、直播开始后观众下单
完成保留库存和直播间基本设定后，店家即可开播让观众在直播中下单。
两种渠道开播都均有库存保留时间的提示，让顾客知道需要在指定时间前去完成结帐。
- FB 直播会在下单购物车讯息内容增加保留期限，如下图显示。
- SHOPLINE 直播会在观众端的购物车页里增加期限倒数提示，如下图显示。
当顾客点选「结帐」后，会被导向主站的结帐页面。结帐页面将展示所有购物车里的商品，包括直播下单商品和主站选购的商品。
注意：在直播下单的商品，库存会被锁定保留，该商品会在数量栏位下显示限时保留的数量。
注意：若顾客直播下单的商品，在分别两场直播皆为同一款，则保留数量提示会分别标记为不同直播场次的保留数量，将游标悬停在限时保留的位置即可看到保留期限和下单的直播场次。
注意事项：
- 顾客在主站选购的商品（非直播下单商品），商品库存将不会被保留，也不会有任何库存保留提示。
- 若顾客后续在结帐页面增加直播购物车的商品数量，将不会被保留库存；必须回到原直播留言关键字，或 Live 直播间增加商品数量，库存才会被锁定保留。
- 超过限时保留时间后，将不会再显示「直播限时保留」。
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