Facebook Shop 功能可让您轻松打造符合自己需求的数位店铺，跨足各 Facebook 家族应用程式。您可以运用 Facebook 商店来吸引顾客并协助他们找到符合需求的商品。
而现在，您可以在 SHOPLINE 商店后台轻松一键完成串接 Facebook Shop 啰！若您想对 Facebook Shop 有更多初步了解可以参考此官方文件。
另外，也请您留意安装与编辑扩充套件与 Facebook Shop 需要您登入的 Facebook 帐号拥有企业管理平台、粉丝专页、目录等资产的管理员权限，建议您安装前确认要操作贵司的 Facebook 帐号与权限，若是您有与广告商合作可以在安装套件后，分享目录、像素等权限给合作伙伴使用。
＊注意：若您先前没有安装过新版的 Facebook 套件（后台「追踪设定」的像素编辑按钮反灰表示您目前是用旧版套件），建议您可以先操作「仅安装扩充套件」的流程先进行安装确认商店安装的资产后再新增 Shop，也请留意套件更新的注意事项并更新后确认 DPA 使用的像素在商店「追踪设定」中：Facebook 商业扩充功能说明与注意事项。
此篇文章将介绍如何安装 Facebook Shop：
- 步骤一：前往 Facebook Shop 安装入口
- 步骤二：开始进行 Facebook 相关设定
- 步骤三：回到商店后台，确认 Facebook Shop 已安装完成
- 步骤四：前往设定及发布 Facebook Shop
- 发布后 Facebook Shop 样式
- 常见问题
步骤一：前往 Facebook Shop 安装入口（分别以两种情境介绍）
情境一：你尚未安装任何的 Facebook 商业扩充套件
前往「商店后台 > 网店行销与追踪 > 广告投放」，找到「Facebook 商业扩充套件」，并点选「安装 > 扩充套件及 Shop」。
[即将推出] 第三方服务 Facebook 全新页面
进入左侧目录的「第三方服务 > Facebook」全新页面，在「透过 Facebook & Instagram Shop 销售产品」区块点选「开始设定」。
在 Facebook 弹跳视窗上，会显示您装置已登入的帐号（如果尚未登入请您先使用 Faceebok 帐号登入），在确认帐号无误之后请点选「以【帐号名称】的身份继续」。
情境二：你已安装商业扩充功能，但未安装 Facebook Shop
前往「商店后台 > 网店行销与追踪 > 广告投放」，找到「Facebook 商業擴充套件」，並點選「安裝 Shop」。
在 Facebook 弹跳视窗上，会显示您先前已设定过扩充套件，在确认帐号无误之后，请点选「以【帐号名称】的身份继续」。
步骤二：开始进行 Facebook 相关设定
步骤二将会分成 10 个小步骤需要您进行资产的选取，让我们一起开始吧！
1. 勾选您想要的功能，点选「立即开始」
＊注意：您的 Instagram 商务帐号必须符合使用 Instagram 购物功能的资格，若您的帐号不符合资格，这一步请不要选取 Instagram 购物，并参考 Facebook 的官方文件，或是参考此篇电商教室的文章向 Facebook 完成帐号的认证申请。
2. 选取您的企业管理平台
如果您登入的Facebook 帐号，已经有可以使用的「商务管理平台帐户」：视窗会显示您帐号有权限的「商务管理平台」以及资产，您可以直接选取指定的资产帐号，或是直接点选右上方的「薪建新资产」，建立您的新资产。您选择的资产会如下图显示在视窗选单中，确认后请点选「继续」完成串接。
3. 选取您的 Facebook 公共主页，Facebook Shop 将会在此公共主页展示
选取「公共主页」时，您浏览器当下登入的 Facebook 帐号必须具有粉丝专页管理员权限，且选取后公共主页所有权会转移至您在扩充功能中选取的商务管理平台之下，并作为日后新增公共主页商店页签的目标。
3.1 选取您的 Instagram
Instagram Shop 将会在此商业档案展示。也可以选择跳过连接 Instagram，跳过的话就不会新增 Instagram 购物的商品资料。
＊注意：您的 Instagram 商业档案必须符合使用 Instagram 购物功能的使用资格（请参考官方文件），否则将无法选取。
4. 选取目录
选取「目录」时，可能会出现「Products for XXX personal catalog」的个人帐号目录资产，因为是个人资产串接后您将无法在Facebook 目录管理工具中查看到此目录资产，建议您可以使用个人目录以外的其他目录串接或是另外建立新的目录资产，方便您可以在商务管理平台中统一管理公司资产。
5. 选取广告帐户
也可以选择跳过连接广告帐户。
6. 选取 Meta 像素
7. 建立商务帐号
若您没有商务帐号，可以直接建立商务帐号及结帐方式，建议您选择「在我的网站上结帐」此结帐方式。
＊请留意：商务帐号的结帐方式建立后就无法修改，请务必选择「在我的网站上结帐」才能将顾客导流回商店的网页中。
8. 确认电商帐户
9. 确认您选择的资产
10. 同意授权
因为是透过 SHOPLINE 进行串接， 会需要进行功能执行授权，请维持图中设定才能确保功能正常运作。我们 SHOPLINE 只会进行功能串接及商品资料传输，是没有权限操作广告帐号及企业管理平台的，您可以不用担心，请确认以下的授权选项皆是开启的状态。
11. 恭喜您完成设定
距离看见您的 Facebook Shop 剩下一小段路！点选「完成」后关闭视窗页面。
安装后，请您稍候 5~10 秒等候 Facebook 更新资料后，重新整理页面查看，有显示「管理设定」按钮表示已经完成。
步骤三：回到商店后台，确认 Facebook Shop 已安装完成
已安装完成后画面中会出现「编辑 Shop 页面」按钮，请点击此按钮前往 Facebook 商务管理工具完成设定及发布 Facebook Shop。
步骤四：前往设定及发布 Facebook Shop
点击「店铺」中的「编辑店铺」按钮以编辑商店样式。
进入创建工具后，点选左侧工具栏打造您独一无二的商店。
编辑完成后可点选右上角「预览」按钮以预览商店；点选右下角「发布更新」以发布商店。（您也可以点击「保存」按钮暂时储存当前设定。）
发布后可以看到商店状态更改为「已上线」，此时商店正在等待 Facebook 官方审核。在审核完后，即会出现「查看上线店铺」，代表此时商店已发布完成。
＊注意：Facebook Shop 的商品审核以及状态会以 Facebook 的审核结果为主，若是您的商品显示违反政策或是商店暂停，请您详阅相关政策后直接联系 Facebook 确认原因并提出重新审核。
发布后 Facebook Shop 样式
网页版
手機版
常见问题
1. 为什么新增 Shop 之后，公共主页未显示店铺页签？
Facebook Shop 串接后，您的公共主页、广告帐号、电商帐号资格、商品内容皆会经过 Facebook 的审核，审核通过之后您的公共主页店铺才会显示公开，若是刚串接完成建议等候 1~2 天的时间等候 Facebook 的同步与审核。等候后若是还未显示商店，请您依照以下步骤确认状态：
a. 确认「总览」中「资格」情况
若您要确认 Facebook 审核的情况，可以至 Facebook 后台「商务管理工具」点选您的电商帐号「商店」进入查看。
点选商店后，在「总览」页面会显示您的商店是否有获得「Instagram 购物」、「电商帐号」的使用资格，需皆获得资格才拥有初步安装 Instagram 购物、公共主页商店功能的机会；若未获得资格，请您依照 Facebook 提供的说明进行提交审核，或是进一步联系 Facebook 与其客服确认。
b. 确认「商店」功能的启用状态
在「商店」的位置您可以查看 Facebook 针对您商店功能审核的情况，「已启用」才表示可以正常操作，且您可以点选右侧的「编辑」操作商店排版进行发布；若是您的商店或商品违反 Facebook 的政策，Facebook 可能会停用您的公共主页商店使用功能，请您依照 Facebook 提供的说明进行重新审核或是直接联系 Facebook 了解被停用的原因。
2. 如果我没有 Instagram 购物功能要怎么申请？
Instagram 购物目前是完全由 Facebook 的团队进行审核的流程，并会依照您的帐号状况、Instagram 帐号品质、据点、粉丝互动等条件去评估，Facebook 尚未对外公开审核的标准，建议您可以依照 Facebook 官方的说明进行提交，一切流程规范与审核结果以 Facebook 官方为主：Instagram 购物功能 设定指南 。
3. 我的商品被 Facebook 审核未通过该怎么办？
目录的商品资料都会经过 Facebook 的机器人、人工审核，若是审核未通过，建议您详阅 Facebook 提供的审核结果，依照结果去排除可能的描述、图片等，确认没有违反政策后，再进行提交重审。也提醒您，Facebook 日渐加强资料的审核，若重审后商品未过 Facebook 可能不会再提供给您再次提交的机会，请务必确认清楚后再重新审核。
您的帐号与商品审核状态可在此连结确认：https://business.facebook.com/accountquality/
4. 若公共主页显示结帐方式是「发送讯息」，请问该如何修改？
您新增店铺时 Facebook 会自动开启您的公共主页店铺结帐选项，若是您希望将「发送讯息」改为「至网站结帐」的方式，此操作 Facebook 并未功能官方的修改方法，建议您直接联系 Facebook 客服请他们依照您的电商帐号、公共主页状况提供合适的修改方式，SHOPLINE 并无法协助您更换 Facebook 公共主页内的功能。
5. 为什么新的商品没有显示在公共主页/ Instagram 店铺中？
商店 Facebook 商业扩充套件安装好的情况下。目录约每 6~12 小时更新，并会依照 Facebook 的上传排程抓取资料（预设是一天抓取一次），资料并非会即时更新，请您至目录管理工具确认目录上传的排程。若是目录已上传但是 Facebook 管道未显示，请您直接联系 Facebook 协助确认公共主页与 Instagram 店铺的运作情况。
6. 公共主页店铺/Instagram 店铺的商品可以如商店显示多张图片吗？
Facebook 的店铺与广告系统与平台系统不同，提供给 Facebook 的商品目录目前仅支援上传一张「主要商品图片」，若规格有规格图片，则会以规格图片为主，目前尚未支援显示多张图片。
7. 我可以调整商品在「公共主页店铺」中的顺序吗？
目前 Facebook 尚未支援串接店铺的商品排序、建立精选辑分类的功能，当您的商品同步至公共主页店铺时，Facebook 会随机抓取目录商品排序显示，若是您希望编辑商店的排版可以使用 Facebook 商务管理工具编辑店铺的功能。
8. 为什么商品有设定价格，但是在「公共主页店铺」中显示价格为 0 元？
Facebook 同步目录会抓取商品的「原价」与「特价」，并在公共主页店铺显示。如果您的商品仅设定「特价」，并没有输入「原价」，则此商品在 Facebook 会显示「0 元」，如需调整请您回到商店商品编辑页面，输入商品原价并等待目录与 Facebook 更新后，就会显示完整的价格。
9. 如何更改公共主页店铺商品的「配送和退货」栏位内容呢？
关于公共主页店铺商品中显示的「配送和退货」的栏位，这个栏位是 Facebook 针对商务管理工具的功能推出的新栏位，Facebook 相关说明中表示，为了保障消费者权益，规定使用粉丝专页商店的商家，必须提供消费者 30 天内可退货全新或尚未使用商品的服务。因此会预设所有商品在配送和退货栏位显示「你可以在 30 天内退回全新且未使用的商品」的说明，且无法删除标示或是编辑相关标示。（Facebook 功能时常更新，以 Facebook 实际显示为主）
而若您认为此标示不符合您商店的退换货服务政策，您可以在店铺中主动标示相关退换货政策，让顾客在下订单前可以清楚了解商品退换货的相关规定。
10. 串接新版 Facebook 商业扩充功能，在商店中设定 Meta 像素会被取代 / 覆盖吗？
如您先前使用过旧版 Facebook 商业套件安装像素（您的「追踪设定」像素编辑按钮反灰表示是旧版的），更新安装新版 Facebook 商业套件时 Facebook 会以您选择的新平台像素为主，取代先前旧有像素安装在商店中，请您留意使用的像素为广告帐号追踪的编号，若是希望新增其他平台或是广告商的像素，请您直接询问线上顾问协助您确认与安装。
11. 为什么会选不到我的像素/公共主页/广告帐号/目录？
在安装的过程中，如果要选取已建立好的 Facebook 资产，请确认您的 Facebook 个人帐号已被设定为商务管理平台、公共主页等资产的管理员角色（Facebook 的规范，还需担任粉专管理员角色 7 天以上），并参考 Facebook 的说明 将像素、目录、公共主页与广告帐号等授权至您的商务管理平台中管理，也请确认您的 Facebook 个人帐号在商务管理平台资产的「相关人员」列表中，以上权限设定完成后您就可以顺利在套件中选取指定资产，若还是有资产选择的问题，建议可透过套件下方「联络我们」直接联系 Facebook 协助您帐号的资产权限问题，SHOPLINE 并无权查看您的 Facebook 资产的权限情况。
延伸阅读
Facebook 粉丝专页商店 与 Messenger 聊天室｜商业扩充功能
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