[即将推出] 全新物流配送区域与动态运费设定

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为了让店家可以更便利地设定物流，以及依照送货区域更改运费，SHOPLINE推出了全新的物流设定及运费模组化，商家可根据需求针对不同国家、地区，直觉设定适合的物流服务及设定运费，本文将介绍如何新增送货方式，并设定该送货方式的运费计算。

＊注意：

  1. 不同国家、地区适用不同方案计划，依照当地计划为主。
  2. 目前动态运费只支援网路开店方案，社群购物方案尚未支援套用动态运费。

新增送货方式的步骤如下：

 

一、新增送货方式

步骤 1

前往「商店后台 > 设定 > 送货设定」點按「增加」按鈕。 若需申请串接物流，请参考：串接物流服务申请说明及流程。

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步骤 2

选择「物流类别」如超商取货、自订。

  • 取货：
    • 台湾店家取货服务为 7-11 及 全家 等（详见 台湾金物流专区 ）
    • 香港店家取货服务为 HOP! 及 顺丰取货点
  • 自订：自订的类别，店家可以选择顾客是否需填选地址栏位。如：面交取货等

 

步骤 3

填写「送货方式名称」及「简介」，以下栏位为显示在前台的送货方式名称与简介，建议店家填写并选择显示在结帐页面上。

＊注意：每新增一个不同物流服务需再填写一次送货资讯。

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二、新增运费设定

新增动态运费设定后，店家能更方便设定各国家区域的不同运费。以下将分别说明「固定运费」、「按重量收费」、「按商品数量收费」三种收费模式：

1. 固定运费

在收费模式下拉选单中选择「固定运费」，并选取配送国家/地区。

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＊备注：

  • 台湾可选择「提供本岛配送」及「提供外岛配送」并设定不同运费。4_2.png
  • 另以马来西亚为例，若有跨境物流商即可根据不同地区设定不同运费。5.png

择一地区设定运费后，点按「编辑/查看已选子地区」。

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店家可根据需求点选可配送子地区。

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点选完成后，后续可再查看已选择的配送区域。

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＊备注：如有接续增加其他子地区的不同运费，原先已设定好的子地区便会反灰如下图。 

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2. 按重量收费

在收费模式下拉选单中选择收费模式为「按重量收费」，并点选「自订重量阶层」或「固定重量阶层」。

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A. 自订重量阶层

选择配送国家/地区后，设定各重量阶层的运费。
以下图为例：结帐时商品总重量 0-2 公斤收取 200 元运费；2 公斤以上收取 300 元运费。

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东南亚地区（以马来西亚为例）一样可以编辑可配送子地区。

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B. 固定重量阶层

选择配送国家/地区后，只需要填写首重及续重的运费即可。

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3. 按商品数量收费

在收费模式下拉选单中选择「按商品数量收费」，并点选「自订数量阶层」或「固定数量阶层」。

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A. 自订数量阶层

选择配送国家/地区后，设定各商品数量阶层的运费。

以下图为例：

依据结帐时商品总数量，收取运费。

  • 0-5 件（包含第 5 件），收取 60 元运费
  • 5-10 件（从第 6 件计算，包含第 10 件），收取 100 元运费
  • 10 件以上（从第 11 件计算），收取 150 元运费15.png

 

B. 固定数量阶层

选择配送国家/地区后，只需要填写起始数量及超过数量的运费即可。

以下图为例：结帐时商品总数量 0-1 件，收取 80 元运费；若超过 1 件商品，后续每多 2 件商品，收取 60 元运费。
例如：顾客购买 3 件商品，运费将为 80+60=140 元。 

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＊注意：

  • 此收费模式支援所有物流类别及动态运费。
  • 商品、组合商品、加购品皆会列入结帐时商品总数的计算（组合商品视为 1 件商品）；赠品则不会列入。
  • 若订单内只有赠品，虽然商品总数为 0 件，还是会收取运费，因为系统是以 0 件商品为基准开始计算运费。建议您可以新增一个专属赠品的送货方式。
  • 若您已建立此收费模式的送货方式，后续关闭功能，系统不会自动删除该送货方式，需以手动的方式操作。
  • A. 在「订单管理」页面为顾客建立订单时自订的商品，将不列入结帐时商品总数的计算。
    B. 在「社交电商」页面为顾客建立订单时自订的商品，皆会列入结帐时商品总数的计算。
    例如：您设定 0-1 件商品运费为 50 元，1-2 件商品运费为 100 元。此时订单内有 1 件商店既有商品，1 件自订商品：
    在 A 情况下结帐时将收取 50 元运费，因为自订商品不列入商品总数的计算中，总共只有 1 件商品。
    在 B 情况下结帐时将收取 100 元运费，因为自订商品列入商品总数的计算中，总共有 2 件商品。

 

其他相关操作

  • 可使用筛选栏位快速搜寻适用于该国家 / 地区的送货方式 。17.png
  • 点按「+」或「x」图示可新增/删除运费阶层。
    ＊备注：最多支援设定 20 个重量阶层。18.png

  • 点按「复制」可以直接把已设定完成的运费资料复制过来，可省下填入相同资料的时间，但「配送国家 / 地区」不会一并复制。19.png

送货方式的相关资料皆已设定完成后，请记得点按右下角的「增加」，即可成功新增送货方式。

 

三、将送货方式套用至所有商店优惠活动

点按「增加」按钮后，会出现此送货方式「是否套用至所有优惠活动」的弹出视窗。

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请择一点选是否将此送货方式套用至全部优惠活动，选择完成后，点按「确定」完成设定。

＊注意：自动套用范围包括「正在促销期间内及尚未开始」的「优惠活动、免运费、任选优惠」。

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若您选择「套用至全部优惠活动」，在页面右上角会出现「正在套用优惠」提醒文字，可直接点按连结前往「大量作业进度」查看优惠套用执行进度。

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执行完成后，前往商店任一优惠活动页面，查看刚设定完成的送货方式皆会是已勾选状态。

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四、前台结帐运费计算

  1. 购物车结帐页面：
    若顾客选定的送货方式为动态运费，意即同一个国家内有「特别限制的配送范围」或「不同区域不同运费」的情况，例如台湾本岛、外岛运费不同。在此阶段，购物车结帐页面会因为顾客尚未填写送货地址，而无法计算并显示运费，但会在画面右下角显示提示告知如下图。24.png
  2. 结帐填写资讯页面：
    若顾客选定的送货方式为同一国家内不同区域不同费率的话，顾客填写地址时就只能选取送货设定有提供的配送范围，且在选定地址以后才会计算出相对应的运费，并显示运费更新的提示讯息。下图将以台湾本岛运费 200 元、外岛运费 300 元为例：

    a. 本岛：    25.png
    26.png

    b. 外岛    27.png
    28.png

 

五、注意事项与常见问题

  1. 新增完送货设定后，便不可修改物流类别、物流服务商、COD 选项、以及运费模式。
  2. 由于费率设定较复杂，前台较难呈现，建议店家利用送货说明的区块与顾客沟通费率与规则。
  3. 所有送货方式都支援新的设定流程，但目前尚未支援 7-11 跨境店配。
  4. 目前后台手动建立订单尚未支援套用动态运费。
  5. 目前 Facebook Messenger 的极速接单不支援动态运费
  6. 动态运费开启后，「马来西亚/越南/泰国/香港」四个地区的顾客原有储存地址若不符合新的地址格式，顾客结帐时将不会套用原储存的地址资讯，需要下单时重新填写，并勾选「储存这个送货地址」；或至会员中心更改，在下一次结帐时才会自动套用。
  7. 目前尚未支援大量汇入顾客地址，顾客结帐时将无法选取店家大量汇入所储存的预设地址。
  8. 代收货款 COD（货到付款）：有些物流商针对特定区域有提供 COD 的服务（例：JANIO、Ninja Van）

    ＊注意：

    • 特定区域店家必须使用当地币别（例：新加坡），系统才会显示可勾选 COD 服务。
    • 当店家开通 COD 服务之后，系统会自动生成一个 COD 的付款方式。
    • 单一物流商的产品不可新增多个 COD 付款方式。例如：物流新增黑猫常温、冷藏两种货到付款物流，则付款只能对应一组黑猫货到付款金流。

 

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