中国 - 台湾物流专线介绍

 

为因应多元的店家需求,SHOPLINE 推出了中国 - 台湾物流专线服务,并提供 宅配超商取货 两种物流方式,让跨足台湾市场的跨境店家可以有更多物流选择。

此外,我们也推出了专属中国 - 台湾物流专线的订单管理介面,让您可以根据不同的订单状态快速管理订单,方便又省时。

请注意:中国 - 台湾物流专线目前配送区域只适用于台湾本岛,不支援离岛配送

 

以下文章将介绍:

一、如何在后台新增中国 - 台湾物流专线

步骤一:前往「后台」> 「设定」> 「送货设定」> 点选「增加」按钮

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步骤二:设置送货设定

选择物流类别、物流服务商及填写商家公司名称与所有寄件人相关资讯(资讯将会提供给物流商,作为物流商向店家取件的连络资讯)与设定收费模式

物流类别及物流服务商选项说明

A.「物流类别」选择「速递」

B.「物流服务商」有以下四种选项,并分别分为「标准-普货」及「标准-特货」

  • 中国 - 台湾物流专线宅配
  • 中国 - 台湾物流专线宅配 - 货到付款(选用此服务,需在「付款设定」同时新增「中国 - 台湾物流专线宅配- 货到付款」才能开通此物流)
  • 中国 - 台湾物流专线超取 - 取货不付款
  • 中国 - 台湾物流专线超取 - 取货付款(选用此服务,需在「付款设定」同时新增「中国 - 台湾物流专线超取 - 取货付款」才能开通此物流)

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C.  填写出货信息「商家公司名称」、「寄件人名称」、「寄件人联系电话」、「寄件人邮箱」,此资讯将会提供给物流商,作为物流商向店家取件的连络资讯

D.  填写「寄件人地址(取件/退货用)」,此资讯将会提供给物流商,作为物流商向店家取件的连络资讯

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E. 可自行编辑填写「送货方式名称」与送货方式简介,此栏位为显示在前台结账页面的「送货方式」选项名称及说明

F. 设定「收费模式」

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*注意事项:

1. 若您的商店币值非新台币 TWD,将无法使用「中国 - 台湾物流专线宅配 / 超取货到付款」付款方法,也无法使用「中国 - 台湾物流专线宅配 / 超取-取货付款」物流。

2. 在建立完中国 - 台湾物流专线后,请检查并调整以下设定:

- 请隐藏您已经不需使用的送货方式,如:同线路的非串接物流。若未隐藏不再支援的送货方式,顾客在前台下单时将会看到多种同线路的送货方式,若顾客选择非串接的送货方式,店家将无法使用「中国- 台湾物流专线」进行发货。

- 请您确认其他既有付款方式是否需要排除此送货方式。

 

二、顾客如何使用中国 - 台湾物流专线下单

步骤一:选择送货及付款方式

  • 送货地点需选择台湾才可使用中国 - 台湾物流专线
  • 送货方式选择说明:
    • 若选择非货到付款物流(中国 - 台湾物流专线宅配、中国 - 台湾物流专线超取-取货不付款),需自行选择一种付款方式(如图一)
    • 若选择货到付款物流(中国 - 台湾物流专线宅配货到付款/中国 - 台湾物流专线超取-取货付款),系统会自动选定相对应的付款方式(如图二)

*注意:

  1. 若选择使用非货到付款之物流,订单商品小计金额必须 < NT$ 20,000,否则将会交易失败
  2. 若选择使用货到付款之物流,订单商品合计金额必须 < NT$ 20,000,否则将会交易失败

(图一:非货到付款)

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(图二:货到付款)

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步骤二:填写顾客资料、送货资料

  • 为配合海关实名制要求,顾客若选择使用跨境物流,请务必填写收件人身份证字号或护照号码栏位(下图红色框线区块)以确保顺利报关送件。
  • 中国 - 台湾物流专线超取物流(取货付款、取货不付款)门市选择说明:
    为优化超商门市选取流程,SHOPLINE将7-11及全家所有门市整合,顾客可在「选择门市」区块依据门市所在区域同时筛选出该区域的所有7-11及全家门市。 (如下图蓝色框线区块)

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三、中国 - 台湾物流专线后台订单管理介面介绍

我们为中国 - 台湾物流专线特别制作「中国 - 台湾物流专线宅配」及「中国 - 台湾物流专线超取」订单管理介面,方便店家可以透过订单状态的小分页,快速找到订单。店家可前往「后台」> 「订单管理」> 「订单」,并点按「更新追踪编号」按钮右边的下拉式选单,切换至「中国 - 台湾物流专线宅配订单管理」或「中国 - 台湾物流专线超取订单管理」页面。

(中国 - 台湾物流专线宅配订单管理介面)

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(中国 - 台湾物流专线超取订单管理介面)

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订单出货状态说明

  • 未执行:当顾客订单成立时,店家尚未「执行出货」的订单。店家需要为此状态的订单「执行出货」才能进入出货流程。
  • 处理中:当店家已经按下「执行出货」的按钮,且已开始进入出货流程的订单。
  • 准备取件:当中国 - 台湾物流专线已经收到出货确认的订单,位于此状态的订单可以执行「列印标签」。
  • 取消寄件:表示先前有执行出货过并取消寄件的订单。
  • 已发货:该包裹已被物流人员收件。
  • 已到达:该包裹已配送至指定地址/指定门市。
  • 已取货:表示顾客已到超商门市领取包裹。(中国 - 台湾物流专线宅配 - 货到付款及中国 - 台湾物流专线宅配 - 货到付款无此状态)
  • 退货中:表示包裹正在退回给店家的订单。
  • 已退货:表示包裹已退回给店家的订单。

 

订单出货流程说明

步骤一:执行出货

店家需至中国 - 台湾物流专线宅配/超取订单管理页面中,并切换至「未执行」状态的小分页中点击需要执行出货的订单,在订单页内的「配送/送货资料」区域点击「执行出货」。

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点击「执行出货」按钮后,请店家确认寄件地址,若需修改地址请点选「编辑」;若地址正确无误,请点选「确认」按钮。

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步骤二:贴上寄货标签

当订单配送状态更改为「准备取件」且出货说明为「waybill generated」时(如下图一),店家方可至订单页内的「商品详情」区域点击「列印寄货标签」按钮(如下图二)。列印出标签后贴在包裹上。

*注意:每个包裹需要贴上寄货标签,再集装打包寄送到指定仓库。

SC_3.3_____1.png(图一)

SC_3.3_____2.png(图二)

步骤三:将包裹寄送到指定仓库

 

重选门市操作说明

在您尚未执行出货(即配送状态为未执行)前,您可以协助顾客更改所选门市。

步骤一:在订单页内的「配送/送货资料」区域点击门市资讯旁的「重选门市」按钮

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步骤二:重新选择门市,完成后点选「下一步」

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步骤三:确认更改后的门市资讯,并点击「确定」以完成门市更改

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四、顾客如何追踪货件状态

前往前台会员中心选择欲查看状态的订单,进入订单资讯页后,点选「物流追踪」按钮查看货件状态。

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