Ninja Van物流介绍

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越南以的 SHOPLINE 店家可选择开通 Ninja Van 服务,商家合约在通过 Ninja Van 审核之后会由 SHOPLINE 协助于后台开通 Ninja Van 串接物流。

请注意:Ninja Van 串接服务目前仅适用于越南境内且且货币为越南盾的店家,且卖家取件地址与顾客送货地址都必须在越南境内才可使用此物流。

 

以下文章将简介:

一、申请以及设定Ninja Van物流

步骤一:前往「后台」> 「设定」> 「送货设定」> 点选「增加」按钮

 请联系线上顾问申请开通!

 

注意:
1.此物流商只开放周一至周六派遣司机向店家收件。
2. 送货方式-「Ninja Van 货到付款(经由SL logistics)」与付款方式-「Ninja Van 货到付款(经由 SL logistics)」必须互相搭配。

(若店家欲设定「Ninja Van货到付款(经由SL logistics)」,必须在「后台」> 「设定」>「付款设定」同时新增「Ninja Van货到付款(经由SL logistics)」才能完成开通此运送方式。)

 

二、前台下单如何使用Ninja Van物流

Ninja Van (经由SL logistics)

注意:送货地点必须选择越南才能使用此物流

步骤一:送货方式选择「Ninja Van (经由SL logistics)」

步骤二:选择一个付款方式

步骤三:完成后点选「前往结账」,并完成后续结账资料即完成下单。

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Ninja Van货到付款(经由SL logistics)

注意:送货地点必须选择越南才能使用此物流

步骤一:送货方式选择「Ninja Van货到付款(经由SL logistics)」;付款方式系统将会自动选择「 Ninja Van货到付款(经由SL logistics)」

步骤二:完成后点选「前往结账」,并完成后续结账资料即完成下单。

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三、Ninja Van后台订单管理介面介绍

所有使用Ninja Van物流的订单,除了可在一般订单管理介面查看外,我们也为了此类型订单,特别独立设计了「Ninja Van订单管理」介面,店家可在此介面透过小分页快速筛选8种出货状态的订单,方便店家快速管理订单。

前往「后台」> 「订单管理」> 「订单」,并点按「更新追踪编号」按钮右边的下拉式选单,切换至「Ninja Van订单管理」页面。

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Ninja Van订单管理页面的订单状态说明

  • 未执行:当顾客订单成立时,店家尚未「执行出货」的订单。
  • 处理中:当店家已经按下「执行出货」的按钮,且已开始进入出货流程的订单。

注意:在此状态的订单,代表出货资料在传送中,并不表示Ninja Van已经收到出货确认,故店家请务必等到订单状态更改为「准备取件」才列印标签。

  • 准备取件:当Ninja Van已经收到出货确认的订单。
  • 取消寄件:表示先前有执行出货过的订单,且曾经修改过配送/送货资料,并尚未重新执行出货。
  • 已发货:该订单包裹已被Ninja Van物流人员收件。
  • 已到达:表示包裹已顺利配达给顾客。
  • 退货中:表示包裹正在退回给店家的订单。
主要有几种情况会出现「退货中」,包裹将会退回店家:
1. 没有人在顾客填写之地址。
2. 物流人员无法找到填写之地址。
3. 顾客拒收包裹。
4. 顾客与物流人员延后取件并约定了一个过长的时间(如:一个月以后),或是曾约定在其他时间收包裹,但持续失败三次,包裹将会退回店家。
5.在较为极端且无法继续配送的情况下(包裹毁损...等),包裹将会退回店家。
(详细原因可以至Ninja Van包裹追踪系统查看,或洽询与店家Ninja Van客服。)
  • 已退货:当Ninja Van已经将包裹退回到店家寄件地址的订单。

 

Ninja Van订单出货流程说明

步骤一:执行出货

店家需至Ninja Van订单管理的页面中,并切换至「未执行」状态的小分页中点击需要出货的订单,在订单页内的「配送/送货资料」区域点击「执行出货」。

注意:目前尚不支援编辑配送/送货与订单资料以及拆单功能

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点击「执行出货」按钮后,请店家确认寄件人地址,若需修改地址请点选「编辑」按钮,若地址正确无误,请点选「确认」按钮。

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步骤二:贴上寄货标签

当订单配送状态更改为「准备取件」且出货说明为「waybill generated」时(如图一红色框),店家方可至订单页内的「商品详情」区域点击「打印寄货标签」按钮(如图二)。列印出标签后贴在包裹上。

注意:

1. Ninja Van托运编号(图一蓝色框)为查询包裹配送状态之用途

2.店家可点击配送状态旁的「追踪配送状态」超连结查询包裹详细配送状态

A3-4_______.png (图一)

A3-5_____.png(图二)

Ninja Van (经由SL logistics)寄货标签样式

标签上会有寄件者、收件者资讯与包裹预计送达时间,而上方条码是供 Ninja Van 司机扫描点货用途。

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Ninja Van货到付款(经由SL logistics)寄货标签样式

标签上会有寄件者、收件者资讯、货到付款金额、包裹预计送达时间,而上方条码是供Ninja Van司机扫描点货用途。

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步骤三:交由Ninja Van司机收件

Ninja Van司机将会至店家所填写的寄件人地址收取包裹,并会以电话与寄件者联络。

 

四、顾客如何追踪货件状态

前往前台会员中心选择欲查看状态的订单,进入订单资讯页后,点选「Ninja Van物流追踪」按钮查看货件状态

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