Facebook Messenger社群导购机器人 - 欢迎讯息模板

2.SHOPLINE_________.png通过 SHOPLINE 为您设计好的欢迎讯息模板,您可以一键生成「欢迎讯息」脚本,快速又便利,也可以根据您的需求自由更改脚本内容。此模板可以让顾客在第一次与聊天机器人互动时,通过链接浏览商店首页以及快速注册,还可以通过探索全店商品预设脚本,让顾客直接在聊天机器人中使用对话式购物,省时又轻松,打造更美好的购物初体验,使顾客对您的品牌留下完美印象。

 

在此篇文章中,我们将详细介绍以下内容:

一、「欢迎讯息」模板介绍

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在模板中,您可按照需求自行编辑脚本内容,所有编辑方式如同一般自订脚本,在 Facebook Messenger社群导购机器人 FAQ 里有详细的编辑教学可供您参考。

区域1 -模板触发条件

“欢迎模板” 默认添加了 “首次开始对话” 唤出条件。当顾客第一次私讯粉专讯息即会唤出此模板,您也可在此设定其他唤出「欢迎讯息模板」的触发条件。

区域2 -欢迎讯息

当顾客在聊天机器人中触发此模板时会收到的自动化讯息。您可以自由编辑此讯息内容。

区域3 -快速注册会员链接

使顾客在聊天机器人中通过链接快速至商店注册成为会员

区域4 -探索全店商品预设脚本

创造对话式购物环境,不需通过网页,让顾客可以直接在聊天机器人上浏览全店分类与商品,快速认识您的产品,降低购买流程复杂度。

延伸阅读:Facebook Messenger社群导购机器人-预设脚本

区域5 -商店首页链接

在聊天机器人中通过链接,引导顾客快速进入商店首页

 

二、如何在后台设定套用「欢迎讯息」模板

步骤一:前往商店后台「设定」>「顾客管理」> 「社群导购机器人」,点击右上角「快速模板」按钮

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步骤二:选择「欢迎脚本」并点击「试用」按钮

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步骤三:进入模板编辑页后,可任意编辑脚本内容,完成后点击「发布」按钮发布脚本。

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三、顾客端如何在聊天机器人使用欢迎讯息模板

当顾客第一次与您的粉丝专页对话并点击「开始使用」(如图一),即会触发欢迎讯息模板(如图二)。

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(圖一)                                                         (圖二)

 

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