第六步:来下张订单吧!

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恭喜您已完成网店建置的基本五步骤啰!在正式对外营运之前,还有最重要的一步——「测试下单」。您可以用顾客的角度在网店中下单、体验一遍完整的购物流程,确认商品、送货方式、付款方式等设定都正确。若之后顾客碰到问题,您也更能熟悉操作流程,并在第一时间提供协助,引导顾客顺利下单喔!

过程中,可特别留意以下四点,确认设定是否都正确:

  1. 「送货 / 付款」选项的套用:如有设定排除送货/付款方式,是否有排除成功?
  2. 「优惠活动 」的测试与套用:比对多个优惠活动的金额扣除是否正确?
  3. 「运费 」成功套用:购买单个或是多个商品时,运费的变动金额是否正确?
  4. 「订单金额 」的数字是否正确?

 

可参考以下步骤说明,走过一遍测试下单流程:

 

一、测试下订单步骤 

步骤 1

以顾客的角度购物

建议您以顾客的角度进入网店前台,查看不同页面的版面效果、功能设定。以下图商品分类页面为例:

  1. 价格区间:若有开启「商品列表显示价格区间」功能,商品款式的不同价格即会以区间方式呈现,避免顾客混淆
  2. 「会员独享」标签:如有设定商品的「会员专属价格」,即会显示此标签
  3. 特价:商品若有设定特价,则会显示

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延伸阅读:

 

步骤 2

将商品加入购物车

在商品资讯页面,除了会显示商品名称、规格与数量、商品摘要 / 描述 等,还会显示适用的优惠活动(下图红框),请将商品加入购物车确认看看。

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延伸阅读:

 

步骤 3

进入结帐流程,确认优惠活动套用情况

假设现在想确认「全馆满千免运」的「免运费活动」设定是否正确,故将 4 件商品加入购物车,总价为 300 x 4 = 1200,已达免运优惠门槛。

在购物车页面的「已享用之优惠」区块,会显示此笔订单套用的优惠活动名称;这笔订单有满足免运的优惠条件,所以「运费」显示为「 0 」,确认设定无误。

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步骤 4

选择送货及付款方式

在这个步骤,顾客需先选定包裹要配送的地区;接着,系统会显示该地区及订单中所有商品都适用的「送货方式」及「付款方式」,点开下拉选单即可选择。若您的商品因材积等因素,不适用某些送货、付款方式,请参考商品排除特定「配送」或「付款」选项设定来设定排除

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提醒您,目前购物车的商品必须有共同适用的送货及付款方式才可结帐;若购物车的商品无共同适用的配送 / 付款方式,系统也会显示提醒文字,引导顾客分开结帐。例如:购物车内的商品可能同时包含「适用常温宅配」和「适用冷藏宅配」的商品,或是「只适用信用卡付款」及「只适用 7-11 取货付款」的商品,这两种情况都无法结帐。

另外,商店的优惠活动也可能排除某些不适用的送货及付款方式,可参考此篇说明而当顾客选定送货和付款方式后,「已享用之优惠」的套用优惠也可能产生变动。

 

步骤 5

输入优惠或推荐代码

若商店的优惠活动需输入代码,或是有推出推荐活动,顾客可在「订单资讯」中填入「优惠代码」或「推荐代码」;输入之后订单即能套用指定优惠,优惠也会显示在「已享用之优惠」区块中。

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步骤 6

填写资料,提交订单

于此步骤,顾客需依所选择的送货与付款方式填写页面中显示的订单资料。

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提交订单之前,顾客一定要勾选「我同意网站服务条款及隐私政策」,才可点选「提交订单」。因此,请记得检查网店后台「网店设计 > 网店分页」的「条款与细则」分页,是否已输入相关内容以保障贵司的权益。

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到此为止,您已顺利完成测试下单、并走过一遍购物流程啰!您可测试不同的送货和付款组合,确认设定是否都正确,并同步了解退货和退款的流程喔。

注意事项:

  1. 请记得将测试订单的「订单状态」改为「已取消」、「付款状态」改成非「已付款」,系统才会自动补回商品库存。
  2. 若有实际寄出包裹测试出货流程,因有使用到物流服务,物流商会向您收取运费。
  3. 信用卡刷退可至金流后台操作,如不清楚刷退流程,可联系线上顾问询问。

 

二、延伸阅读

 

 

 

 

 

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