订单:订单状态分析|Shoplytics

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透过 Shoplytics 数据分析中心的「订单状态分析」,可以查看每天订单的「出货」、「退货」或「取消」的订单总量,帮助店家了解订单实际出货状态与退货状态,进而安排合适的人力资源处理出货与退换货。

*请使用电脑或是平板进入 Shoplytics 数据分析中心,现阶段还未支援手机装置浏览。

 

 

一、出货订单总量

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指标 指标说明
出货订单总量 选取区间每日送货状态更改为「已发货」、「已到达」或「已取货」的订单总量,数量会记录在变动行为当日。若重订单有复发货(分批出货等原因)每次发货都会被计算一次。

每筆訂單會依據不同物流方式經歷「已发货」、「已到达」或「已取货」的送貨狀態。例如:自訂送貨方式(門市取貨)操作上可能會跳過「已发货」、「已到达」,直接變更為「已取货」。

范例:店家在 07/29 收到 A、B、C 一共 3 张订单,经历以下操作:

  • 08/01 把 A、B 订单的 送货状态 从「备货中」 改为「已发货
  • 08/02 把 C 订单的 送货状态 从「备货中」 直接改为「已取货

因此在 08/01 的数据会增加 2 笔 ; 08/02 的数据会增加 1 笔。 

 

 

二、退货订单总量

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指标 指标说明
 退货订单总量 选取区间每日送货状态变更为「已退货」的订单总量,数量会记录在变动行为当日。若重订单有复退货,每次退货都会被计算一次。

范例:店家在 08/29 收到 A、B、C 一共 3 张订单,经历以下操作:

  • 09/01 把 A、B、C 订单的 送货状态 从「备货中」 改为「已发货」
  • 09/02 发现 A、C 订单有问题决定退货,把 送货状态 更改为「已退货」;与顾客沟通,C 订单更换品项后重新出货,送货状态更改为「已发货」
  • 09/05 重新出货后的 C 订单因有问题再次被退货,把 送货状态 更改为「已退货

因此在 09/02 的数据会增加 2 笔 ; 08/05 的数据会增加 1 笔。 

 

 

三、取消订单总量

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指标 指标说明
取消订单总量 选取区间内订单状态变更为「已取消」的订单总量(注)

注:订单在成立后的进行变动 (例如:取消订单、拆单,或是编辑订单商品等动作) 会将订单变动之金额及状态计算在变动行为当日。

 

 

 

 

 

 

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