订单移转工具

下载并填写模板表单,将您的订单资料从其他平台批量移转至 SHOPLINE,轻松管理和分析历史订单。

开始前请注意:如需使用此扩充功能,请联系在线顾问。

本文将介绍:

 

一、安装扩充功能

步骤一

进入「订单移转工具」安装页面,点击「立即安装」按钮。

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步骤二

进行相关权限授权,点击「立即安装和授权」即可完成安装。

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二、上传订单资料

步骤一

前往 SHOPLINE 后台 >「扩充功能 > 我的扩充功能」,找到「订单移转工具」,点击右侧「打开扩充功能」。

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步骤二

点击「下载模板」按钮,系统将自动下载模板表单。

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步骤三

打开模板表单,填写以下订单信息字段。

注意:

  • 由于平台功能有所不同,请仔细确认各项信息对应的字段。
  • 该功能目前仅支持繁体中文。
  • 价格字段请输入纯数字,请勿加入千位分隔符,否则系统将判定为无效数字,导致导入失败。
    • 正确格式:2900
    • 错误格式:2,900

字段

字段说明 & 校验规则

*必填
外部订单号

1. 此字段将应用于 SHOPLINE 后台「订单资料 > 外部订单号」,与「订单号」不同。

截圖 2026-09-22 下午6.22.23.png

2. 在相同订单状态下,不同订单的「外部订单号」不能相同。

*必填
订单创建日期

1. 此字段将应用于 SHOPLINE 后台「订单日期」。

2. 需要输入 ISO 8601 规范(时间+时区),例如:

2026-01-14T10:30:00+00:00
2026/01/14T18:30:00+00:00
20260114T18:30:00+00:00

*必填
订单状态

请输入以下订单状态之一,仅支持英文名称:

  • pending
  • confirmed
  • completed
  • cancelled
*必填
付款状态

请输入以下付款状态之一,仅支持英文名称:

  • pending
  • failed
  • expired
  • completed
  • refunding
  • refunded
*必填
送货状态

请输入以下送货状态之一,仅支持英文名称:

  • pending
  • shipping
  • shipped
  • arrived
  • collected
  • returned
  • returning
*选填
订单备注
与 SHOPLINE 后台一致
*选填
客户 ID(SHOPLINE)

1. 输入 SHOPLINE 后台中已经是会员的客户姓名。

2. 如果您使用「客户管理 > 客户 > 导入客户报表」同步客户资料,请在「已是会员」字段输入「Y」,将该客户登记为会员,否则将无法使用客户姓名进行同步。

3. 如果不是 SHOPLINE 后台中已建立的会员,请填写「订购人邮箱」。

4. 此字段用于将订单移转至商店后台,请勿填写其他平台的客户 ID。

*选填
订购人邮箱

「客户 ID」和「订购人邮箱」至少需要填写一项。

截圖 2026-09-22 下午6.27.44.png
*选填
订购人手机号国家代码
国家代码需与号码匹配
*选填
订购人手机号码
国家代码需与号码匹配
*必填
商品名称
不支持关联 SHOPLINE 后台中的现有商品
*选填
商品选项名称

1. 如果仅填写「商品名称」,将应用于 SHOPLINE 后台「商品名称」繁体中文字段。

2. 如果同时填写了「商品名称」和「商品选项名称」,将「商品名称-商品选项名称」应用于 SHOPLINE 后台「商品名称」繁体中文字段。

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*必填
商品价格

1. 此字段将应用于 SHOPLINE 后台「原价格」。

2. 商品价格需 ≥0。

*必填
商品数量
请输入整数,不可包含小数点
*必填
商品总价
与 SHOPLINE 后台一致
*必填
所有商品小计金额
如果订单包含「运费」,计算「所有商品小计金额」时,需要将「运费」金额一并计入
*必填
收件人姓名
与 SHOPLINE 后台一致
*必填
收件人手机号国家代码
国家代码需与号码匹配
*必填
收件人手机号码
国家代码需与号码匹配
*必填
邮政编码
与 SHOPLINE 后台一致
*必填
国家代码
输入 ISO 3166-1 二位字母代码,例如:HK、JP、TW
*必填
国家/地区
与 SHOPLINE 后台一致
*必填
区/州/省份
与 SHOPLINE 后台一致
*必填
城市
与 SHOPLINE 后台一致
*必填
地址
与 SHOPLINE 后台一致
*必填
付款方式 ID(SHOPLINE)

1. 移转订单前,须在 SHOPLINE 后台建立对应的付款方式,且「付款方法」需设置为「自定义付款方法」。

2. 请前往 SHOPLINE 后台 >「设置 > 付款设置」,找到您要设置的付款方法,点击「编辑」,「付款方式 ID」为该网页网址中的数字及英文字母组合,例如:https://admin.shoplineapp.com/admin/test/payments/6ab2537c0bd7ab2fdeee246d/edit。

截圖 2026-09-22 下午6.34.24.png
*必填
送货方式 ID(SHOPLINE)

1. 移转订单前,须在 SHOPLINE 后台建立对应的付款方式,且「物流类别」需设置为「自定义」。

2. 请前往 SHOPLINE 后台 >「设置 > 送货设置」,找到您要设置的付款方法,点击「编辑」,「送货方式 ID」为该网页网址中的数字及英文字母组合,例如:https://admin.shoplineapp.com/admin/cathy/delivery_options/6a8d5caf7f2fefbfee109878/edit

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*选填
自定义折扣名称
「自定义折扣名称」和「自定义折扣金额」均为选填字段。如需自定义折扣,请同时填写两个字段;如果仅填写其中一项,系统将视为未填写,不会生效。
*选填
自定义折扣金额

1. 「自定义折扣名称」和「自定义折扣金额」均为选填字段。如需自定义折扣,请同时填写两个字段;如果仅填写其中一项,系统将视为未填写,不会生效。

2. 自定义折扣金额需 ≥0。

*选填
运费

1. 如需设置运费,运费需 ≥0,且系统将自动新增「运费」商品以便计算。

2. 如果此字段留空,则订单的运费将视为 0。

3. 计算「所有商品小计金额」时,需要将「运费」金额一并计入。

*必填
订单总金额

订单合计金额需等于「所有商品小计金额」及「折扣金额」的计算结果。

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步骤四

点击「上传文件」上传填写完成的订单信息。请注意以下文件限制:

  • 仅支持上传 xlsx 格式的文件
  • 文件大小上限为 30MB
  • 单次上传的文件中,资料行数上限为 100000 行
  • 不支持修改模板表头内容(不支持增加/减少/编辑)
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步骤五

如果文件上传错误或需要更新,您可以点击右侧「重新上传」按钮;确认无误后点击「开始移转」执行订单导入。

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步骤六

系统将自动进入订单移转流程,您无需停留在此页面,可以稍后再回来查看移转结果。

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步骤七

移转完成后,系统将显示移转订单总数、移转成功数、移转失败数。

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如果移转失败,您可以点击「下载失败报表」查看具体的失败原因。

*注意:失败报表最多保留 7 天,您需要在期限内完成下载。

Screenshot 2026-06-18 at 3.06.52 PM.png

 

失败报表中会记录每一笔失败的订单,并列出每一笔订单移转失败的原因。

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三、注意事项

  • 订单移转完成后,您可以前往「订单 > 订单管理」,通过「外部订单编号」搜索您移转的订单。
  • 管理员需要拥有「订单管理 > 网店订单 > 新增订单」权限,才能使用订单移转工具扩充功能。店长可以前往「设置 > 管理员及安全设置」开启权限。

 

 

 

 

 

最后更新时间:2026 年 9 月 22 日

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