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SHOPLINE 推出「原单退货」功能，您可以选取原订单部分商品进行退货，同时还能作废原发票并开立新发票。
＊注意：若原订单有开立发票，请至 POS App 执行原单退货。
以下将分别说明：
一、于商店后台操作原单退货
步骤一
前往「商店后台 > 订单管理 > 订单 > POS」页签，点入要退货的该笔订单，点按右上角「退货」按钮。
步骤二
选择退货商品。
点按「+/-」图示调整退货数量或手动输入数量，最小值为 0，最大值为原购买数量。
＊注意：
- 当所有商品的退货数量均为 0 ，将无法点按「退款」按钮。
- 当手动输入的商品退货数量大于购买数量，系统将自动带入该商品购买数量作为退货数量。
- 点按「全部退货」按钮，系统自动带入各商品购买数量作为退货数量。
退货商品-回补库存
- 系统预设勾选「回补库存」，若取消勾选则不回补库存，并隐藏商品金额旁回补数量的字样。
- 回补库存数量预设等于您设定的退货数量。
- 点按回补库存右侧的「铅笔」图示，即可编辑回补库存数量。若回补数量设为 0 ，将显示「不回补库存」；若手动输入的回补数量大于退货数量，系统自动带入退货数量作为回补数量。
步骤三
选择退货人员，并填写退货原因。
＊备注：退货人员为必填栏位，若未选择将无法点按「退款」按钮；退货原因为选填栏位。
步骤四
选择退货人员后，在页面右侧将显示退款资料。
当退货商品数量大于等于 1 时，系统将自动计算、更新退款资料，以下分别介绍退款资料中的各项栏位：
1. 折扣
A. 若该退货单为整单退货：点按「问号」图示显示折扣名称和折扣金额，折扣金额为原单折扣总额，且无法编辑折扣金额。
B. 若该退货单为部分退货：
- 折扣金额为：「按比例计算退货商品占整单折扣的金额」 ＋「该退货商品本身的折扣金额」。
- 可编辑折扣金额，若折扣大于退款金额，跳出「折扣不得大于总退款金额」提示文字。
2. 税费
点按「问号」图示显示税费和计算公式。
3. 折抵购物金
A. 原单有使用购物金且为「整单退货」：「折抵购物金」栏位显示原订单所套用的购物金金额。
B. 原单有使用购物金且为「部分退货」：退款资料下方显示「部分退货无法回补购物金」提醒文字，「折抵购物金」栏位为 0。
4. 进位 / 舍去
若您于商店后台有开启「结帐金额套用进位舍去」相关设定，将显示此栏位。
步骤五
选择退款方式。
A. 若该退货单为整单退货：系统自动带入原订单的全部付款方式和金额。
B. 若该退货单为部分退货：
- 预设退款金额为 0，需自行点按退款方式的下拉选单（选单中为后台设定的 POS 付款方法），选择至少 1 种作为退款方式，并输入退款金额。
- 点按「新增退款方式」可新增多种退款方式。在以下情形将隐藏「新增退款方式」按钮：
- 已选择所有后台设定的付款方式。
- 已新增上限 5 个退款方式。
- 支援新增金额为 0 的退款方式，但不显示于退货单明细。
- 新增多种退款方式时，上方会显示目前退款总额和当前所有退款方式总额的差值。
- 全部付款方式的总金额需等于总退款金额，若金额不相同将无法成功退款。
步骤六
退款方式设定完成后，请点按「退款 $xxx」按钮。
- 部分退货会直接显示退货成功提示。
- 整单退货且原订单有套用购物金则会出现回补购物金弹窗。
- 若选择「以原到期日回补购物金」可查看未过期、已过期购物金之金额及到期时间，点按「延长期限」可编辑购物金效期。
- 回补购物金设定完成后，点按「确定」按钮，将显示退货成功提示。
- 若选择「以原到期日回补购物金」可查看未过期、已过期购物金之金额及到期时间，点按「延长期限」可编辑购物金效期。
二、原单退货单说明
A. 关联单
原单退货单上方将显示关联的原订单编号，点按编号可开启原订单页面。
B. 订单资料
将显示订单日期、订单状态、购物金回补状态等资料。但无法编辑销售人员。
C. 交易纪录
将显示交易号码、日期、金额等资料。
点按右侧「编辑」按钮：可编辑各项交易方式的金额，及操作人员，但无法更改交易总额。
D. 退货活动纪录
会纪录创建退货单、取消退货单的活动。
＊备注：原订单的上方也会显示关联的原单退货单编号，点按编号可开启退货单页面。
三、取消原单退货单
于原单退货单点按「取消退货单」按钮，并于弹窗勾选「仍要取消」方框后再次点按「取消退货单」按钮。
页面将显示「成功取消订单」提示文字，表示已成功取消「原单退货单」。
- 成功取消原单退货单后，原单退货单页面显示「删除」按钮。
- 取消原单退货单后，原订单只可取消、不可退货。
四、删除原单退货单
于已取消的原单退货单点按「删除」按钮，并于弹窗勾选「仍要删除」方框后再次点按「删除」按钮。
页面将显示「成功删除订单」提示文字，表示已成功删除原单退货单。
- 成功删除原单退货单后，介面返回订单列表页。
- 删除已取消的原单退货单后，原订单可取消、可退货。
五、顾客于会员中心查看退货进度
当新增原单退货单后，原订单新增「退货进度」按钮，状态一样显示为「已完成」。点按「查阅」按钮可查看原订单资讯；点按「退货进度」按钮，可查看退货单资讯。
＊备注：若订单在后台被删除后，会员中心也会一并移除。
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