SHOPLINE 新推出「显示顾客社群名称」功能，当顾客透过 Facebook/Instagram 直播、贴文销售建立订单，您可以在订单详情页查看顾客的「社群名称」，还可以直接跳转至讯息中心与顾客对话，让您轻松进行订单管理。
以下将分别说明：
一、查看顾客「社群名称」
前往「商店后台 > 订单管理 > 订单」，点入透过 Facebook/Instagram 直播、贴文销售、讯息中心建立的订单，在「订购人资讯」区块即可查看顾客社群名称。
＊注意：
- 系统只会抓取透过 Facebook/Instagram 建立订单的顾客社群名称，不会纪录顾客用于登入网店的 Facebook/LINE 使用者名称。
- 系统会抓取顾客建立订单当下的社群名称，存取后若顾客更改名称，订单资讯后续不会有任何更新。
- 系统同步社群名称需要 1 天以上的时间，若顾客变更名称后立即下单，订单内会显示原有的社群名称；必须在更改名称 1 天后下单，订单内才会显示新的社群名称。
- 例如：顾客原社群名称为 A，在建立订单前 1 天更改为 B，则订单中的社群名称不会在订单建立当下或之后更新，将持续显示为 A 。
- 若系统没有成功抓取到顾客的社群名称，或该笔订单是透过「社交电商 > 创建订单」建立，则社群名称栏位将显示「 - 」图示。
二、连结订单与讯息中心
点按订单详情中的顾客「社群名称」，画面将直接跳转至讯息中心与该顾客的对话视窗。
＊注意：顾客的社群名称将显示在讯息中心的对话列表中，及个别对话视窗上方。
三、以顾客「社群名称」搜寻订单
点按订单列表页面上方的下拉选单，选择「社群名称（SC）」，接着输入顾客社群名称，即可快速搜寻该顾客的订单。
＊注意：输入内容必须完全符合顾客社群名称，才能成功搜寻订单。（英文大小写也必须符合）
四、注意事项
- 商店员工需拥有查阅订单权限才能看到「社群名称」栏位并点按连结开启讯息中心页面。可前往「设定 > 管理员与安全设定 > 编辑管理员权限」，在「后台管理权限 > 订单管理」勾选「查阅」。
- 若顾客于网店成立订单，则该笔订单将不会显示「社群名称」栏位。
- 在此功能推出前成立的订单，将不会显示「社群名称」栏位。
- 在订单列表的订购人栏位、退货单、定期购订单目前尚未支援显示顾客「社群名称」。
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