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POS APP 若处于离线模式或其他不同步的情况，将可能产生冲突交易。当系统产生冲突交易时，订单状态不会因为新的冲突交易而改变，您可以决定保留或删除交易纪录。以下文章将分别介绍：
一、POS APP 显示冲突交易
以下列出会产生冲突交易的情况，并将于后续步骤说明如何处理。
- 若在 POS APP 成立一笔预订单，并于「后台」取消，但后续在 POS APP 「交易纪录」页面未下拉更新资料，便结清该笔预订单，则会产生冲突订单。
- 若有两台 iPad 的 POS APP 都登入同一个商店，其中一台是离线状态下（或连线状况不稳定）操作结清预订单；同时另一台（连线/离线状态皆可）是在执行退换货，则也会产生冲突订单。
1. 当冲突交易产生时
- 在 POS APP 交易纪录列表中会出现「冲突」标签，交易详情中也会显示冲突交易的红字警示讯息，提醒您到后台处理该笔交易。
- 订单的所有交易都仅保留「列印收据」功能，避免后续产生更多的冲突交易。
2. 于后台处理冲突交易后
在后台删除冲突交易后，再次进到 POS APP「交易纪录」下拉所有订单，将会同步后台保留交易的资讯。
3. POS APP 当日营业额计算
被标记为冲突的交易金额，不会被算入当日营业额及各个付款方式的金额，直到冲突交易处理完成才会计算保留下来的交易纪录金额。
二、后台显示冲突交易
A. 订单及交易列表页显示冲突交易
在「SHOPLINE 商店后台 > 订单管理 > 订单」并点选 POS 页签，将会看到后台保留且显示所有冲突的订单号码及连结，并显示红字警示资讯请您处理（删除）冲突交易。
当冲突交易处理完成后，系统会自动调整订单状态并决定是否调整订单商品的库存。
- 订单状态「已完成」 → 「已取消」：回补库存
- 订单状态「已取消」 → 「已完成」：扣除库存
B. 订单详情页显示冲突交易
在 POS 页签的订单/交易列表中，点选冲突交易订单后可直接进入订单详情页面。
- 在订单详情页也同样会显示冲突交易的警示资讯，同时也提醒您哪几笔是冲突的交易。
- 店家可删除错误的交易来处理冲突交易。✽注意：只有冲突交易订单才会出现「删除」按钮。
三、如何删除冲突交易
步骤一
前往「SHOPLINE 商店后台 > 订单管理 > 订单 > POS 页签」并点入冲突交易订单。
步骤二
在该笔订单详情页的「交易纪录」区块，会显示有冲突的交易号码，且栏位最右侧有「删除」按钮。
步骤三
点选「删除」后会跳出确认视窗，请确认无误后再次点选「删除」按钮。
✽注意：
- 已开立的电子发票不会自动作废。
- 已使用/回补的顾客购物金不会自动调整。
删除一笔冲突交易后，系统会根据剩余交易资料判断是否还有其他冲突交易，若确定没有后会正常显示订单和交易资讯。
订单活动纪录
在后台删除冲突交易，会在订单活动纪录区块内保留记录以便日后查询。
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