＊仅支援马币商店
＊仅支援信用卡付款（本地信用卡/境外信用卡）
若您使用 SHOPLINE Payments 付款服务收款，但该笔订单须执行全额 / 部份退款，则系统需一个工作天处理。顾客将于 2-4 星期在支付帐款信用卡内收到退款，实际退款到帐时间因应不同银行的处理流程而有所不同。
以下將分別介紹：
一、退款步骤
步骤一
前往「SHOPLINE 后台 > 订单管理 > 订单筛选出需要安排退款的订单」。
步骤二
前往订单详情页，在订单内的付款资料点按「线上退款」。
步骤三
在弹出的视窗中，填入退款金额和备注，再点按「下一步」。
＊注意：
- 金额不得大于原交易金额。
- 若执行部份退款，请填入部份退款所需的金额。
- 退款成功后系统将会自动发信通知顾客。
步骤四
确认退款资料后，点按「退款」即完成。
[即将推出] 已部分退款状态
完成该笔订单的部分退款后，订单付款状态将自动更新为「已部分退款」。
＊注意：目前已部分退款订单将显示于「订单管理 > 订单」，不显示于「退货单」。
在订单详情页面中，付款资料将会显示「已部分退款」相关资讯。
二、储值帐户余额
若帐户余额不足退款金额，店家可以透过「转帐入款」储值帐户余额。
步骤一
在「SHOPLINE Payments 帐户」页面，点按「转帐入款」按钮。
步骤二
勾选储值原因，点按「下一步」。
步骤三
请依据弹窗中的银行资讯进行线下转帐，转帐完成后点按「已转帐，上传银行转帐证明」。
＊备注：点按右侧 图示可复制该栏位资讯。
步骤四
输入转帐金额及上传银行转帐证明。请确认资料皆正确无误后，点按「确认提交」。
即可成功提交帐户储值申请。
三、注意事项
- 子订单目前尚未支援线上退款，必须前往母订单进行退款程序，再记得回到子订单「手动」调整付款状态。
＊若想了解相关详细说明，请参考拆单功能｜订单管理 FAQ拆单功能｜订单管理 FAQ。 - 使用 SHOPLINE Payments 线上退款，将产生 MYR 0.50 的退款手续费，系统会将退款金额退刷至顾客信用卡，但该笔交易手续费仍会收取，交易手续费将不会退还。
- 在完成退款后，系统将自动变更退款状态，并且无法手动更新付款 / 退款状态（子订单除外）。
- 订单于交易后 180 天内皆可退刷，若交易已超过 180 天，建议您另外于线下退款给顾客。
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