Facebook 扩充功能|商业扩充功能

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全新 Facebook 的商业扩充功能,透过在 SHOPLINE 网店后台串接可以将网店与 Facebook 商务管理平台、公共主页、广告帐户、Facebook 像素、Instagram 企业帐户、商品资料完整整合。解决以往一件一件商品重新上传至 Facebook网店后续还要维护两边资料的时间。您也能够更轻松地创建 Facebook 商品销售广告,有助推广商品到理想的客群中。

Facebook 商业扩充功能会将网店连接「Facebook商务管理平台」与旗下资产帐户,让您未来在操作 Facebook 支援的功能与广告能后更方便操作。在您开启扩充功能之前,如您的 Facebook 帐户已有商务管理平台,您可以先确认拥有的资产权限并依照下方的设定步骤完成安装;如您尚未创建过 Facebook 商务管理平台,也可以直接在设定步骤中直接创建新的资产一步完成安装。

也提醒您 ,从 2020 年 Facebook 为了维护社群平台的帐户与讯息真实性,针对个人帐户与资产会进行验证与抽检,会建议您先将 Facebook 个人帐户与旗下的资产 透过 Facebook 的 官方管道 提出验证审查,使 用「已验证」的帐户与资产安装 Facebook 扩充功能,以免您的帐户经过 Facebook 主动审核时遭到停用,无法进行资产的操作与同步。

 

 

一、情境 1:我已经有商务管理平台及各项资产

步骤一:确认您的 Facebook 帐户拥有的资产权限

若您的 Facebook 个人帐户已经拥有商务管理平台以及公共主页、广告帐户、像素等资产,请您在开启后台 Facebook 扩充功能前,先确认您的帐户与资产管理员权限,方便您在插件中顺利选取,请您至欲串接的「商务管理平台设定」中确认您的个人 Facebook 帐户拥有以下权限:

  • 商务管理平台「个人用户」:请确认您的 Facebook帐户拥有平台「管理员」权限(请参考官方权限设定说明
  • 公共主页:请确认您的帐户有在公共主页的「个人用户」管理员名单中(请参考官方权限设定说明
  • 广告帐户:请确认您的帐户有在广告帐户的「个人用户」管理员名单中(请参考官方权限设定说明
  • 目录:请确认您的帐户有在目录的「个人用户」管理员名单中(请参考官方权限设定说明
  • 像素:请确认您的像素在像素「个人用户」管理员名单中且「连结的资产」已连接到您要使用的广告帐户(请参考官方权限设定说明) 

 

步骤二:开始设定

进入「网店营销及追踪」>> 「广告投放」找到「Facebook 商业扩充套件」并点「安装扩充套件」。SC_Step1-2-1.png 

会出现 Facebook 弹跳视窗,会显示您装置已登入的帐户,如果尚未登入请您先使用 Facebook 帐户登入。确认帐户后请点「以【帐户名称】的身份继续」。

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下一步会出现这个功能连结项目说明,阅读完说明后请点「开始」进行设定。

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步骤三:选择您要串接使用的「商务管理平台」与资产

如果您登入的 Facebook 帐户,已经有可以使用「商务管理平台」:视窗会显示您帐户有权限的「商务管理平台」以及资产,您可以在此页面的选单中各别点资产右方的「箭号」,前往选取指定的资产帐户,或是直接点右上方的「新建」,创建您的新资产。您选择的资产会如下图显示在视窗选单中,确认后请「继续」完成串接。 

如果点「继续」时视窗出现红色的提醒文字,请您依照各别的提示情况调整您选取的资产,或是更换您新创建的资产名称。

 

*选取资产时,要请您注意以下注意事项:

1. 选取「目录」时,可能会出现「Products for XXX personal catalog」的个人帐户目录资产,因为是个人资产串接后您将无法在 Facebook 目录管理工具 中查看到此目录资产,建议您可以使用个人目录以外的其他目录串接或是另外建立新的目录资产,方便您可以在商务管理平台中统一管理公司资产。

2. 选取「公共主页」时,您浏览器当下登入的 Facebook 帐户必须具有公共主页管理员权限,且选取后公共主页所有权会转移至您在插件中选取的商务管理平台之下

3. 如果点选「继续」时视窗出现红色的提醒文字,请您依照各别的提示情况调整您选取的资产,或是更换您新建立的资产名称。

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步骤四:同意授权

因为是透过 SHOPLINE 进行串接, 会需要进行功能执行授权,请维持三个选项皆开启才能确保功能正常运作。我们 SHOPLINE 只会进行功能串接及商品资料传输,是没有权限操作广告帐户及商务管理平台的,您可以不用担心。

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步骤五:完成串接

到达这个页面再点 「完成」就成功串接「Facebook 商业扩充功能」了!

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二、情境 2:我使用个人广告帐户、像素及公共主页

如果您已经在使用「个人帐户的像素」及「个人的广告帐户」没有使用过「商务管理平台」请您依照以下步骤进行设定,这样您才能在商务管理平台中使用相同的像素及广告帐户累积数据和投放广告。提醒您,您的「个人广告帐户」也必须在近期有广告花费才能转移到商务管理平台中。

同时要告知您,目前 Facebook 规定每个商务管理平台一开始只能拥有一个广告帐户,如果想要一组以上的广告帐户可能需要支付额外费用 (情况可能依照您的 Facebook 帐户有所差异,相关说明请参考 Facebook 官方说明与规范,或是与 Facebook 联系确认)

 

步骤一:取得个人广告帐户编号

您可以登入个人 Facebook 帐户,到个人帐户的 广告管理工具 页面,在下拉选单中确认您的个人广告帐户编号。SC_Step3-1.png

 

步骤二:将个人广告帐户授权至商务管理平台

进入 商务管理平台设定 的「帐户」>>「广告帐户」,点「添加」>>「添加广告帐户」。SC_Step3-2-1.png

 

在跳出的视窗「广告帐户编号」栏位中,输入您的个人广告帐户编号,并点右下角的「添加广告帐户」就完成了。

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步骤三:完成个人资产和平台串接

连结个人广告帐户完成后,Facebook 也会自动将您个人广告帐户旗下个人像素加入商务管理平台中,您可以回到网店后台安装 Facebook 商业扩充功能。详细设定步骤请参考「情境 1:我已经有商务管理平台及各项资产」。

 

 

三、情境 3:我都还没有商务管理平台、广告帐户、像素

步骤一:开始设定

如果您的 Facebook 个人帐户没有创建过商务管理平台以及旗下的像素、目录、广告帐户等,您可以直接在网店的 Facebook 扩充功能中直接创建完成串接的步骤。 

请直接进入后台「网店销及追踪」>> 「广告投放」找到「Facebook 商业扩充套件」并点「安装扩充套件」。SC_Step2-1-1.png 

会出现 Facebook 弹跳视窗,会显示您装置已登入的帐户,如果尚未登入请您先使用 Faceebok 帐户登入。确认帐户后请点「以【帐户名称】的身份继续」。

 SC_Step2-1-2.png 

 

下一步会出现这个功能连结项目说明,阅读完说明后请点「开始」进行设定。

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步骤二:创建您的商务管理平台

若是您的 Facebook 个人帐户没有拥有商务管理平台,您可以直接在此步骤创建「商务管理平台」并为其命名,可以将名称设定为公司名称或是网店名称输入并确认名称后请点「创建」。

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步骤三:创建 / 选择 您要使用的「公共主页」

如果您登入的 Facebook 帐户,「公共主页」的符合资格的管理员权限会显示您可以使用的「公共主页」列表,选择您要使用的「公共主页」并点「继续」。

*提醒您,在扩充功能中选取公共主页串接后,该公共主页所有权会转移至您在插件中选取的商务管理平台之下。  

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如果您登入的 Facebook 帐户,没有「公共主页」或是没有公共主页管理员权限会显示「新建主页」内容,您可以输入并确认名称后请点「创建」。(提醒您,公共主页名称不能与现有的公共主页名称重复,如 Facebook 出现红字提醒,请您输入其他公共主页名称尝试创建)

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步骤四:创建「广告帐户」

如果您的帐户没有商务管理平台「广告帐户」,请直接在此步骤创建「广告帐户」并为其命名,可以将名称设定为公司名称或是网店名称,输入并确认名称后请点「创建」。

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步骤五:创建「像素」

如果您的帐户没有拥有商务管理平台的「像素」,请直接在此步骤创建「像素」并为其命名,可以将名称设定为公司名称或是网店名称,输入并确认名称后请点「创建」。

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步骤六:创建「目录」

目录是同步 SHOPLINE 网店中的商品到 Facebook 的资料,会建议您将目录名称设定为「网店公共主页名称 — SHOPLINE」方便您做辨认,输入并确认名称后请点「创建」。

*提醒您,如果选取目录时出现「Products for XXX personal catalog」的个人帐户目录资产,因为是个人资产您串接后将无法在 Facebook 目录管理工具 中查看到此目录资产,建议您可以使用个人目录以外的其他目录串接或是另外建立新的目录资产,方便您可以在商务管理平台中统一管理公司资产。

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步骤七:同意授权

因为是透过 SHOPLINE 进行串接, 会需要进行功能执行授权,请维持三个选项皆开启才能确保功能正常运作。我们 SHOPLINE 只会进行功能串接及商品资料传输,是没有权限操作广告帐户及管商务理平台的,您可以不用担心。

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步骤八:完成串接

到达这个页面再点「完成」就成功串接「Facebook 商业扩充功能」了!

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四、查看资源与 Facebook 功能设定

1.查看套件串接的相关资源

完成串接后,进入「网店销及追踪」>> 「广告投放」点「管理设定」会出现一个 Facebook 的弹跳视窗为套件首页,可以在首页的右侧摘要栏位中看到您设定的资讯。 SC_Step4-1.png 

如要查看您透过扩充功能连接的资产,插件首页右侧的选单会显示串接资产的名称,如要查看详情,请点资产右边的「查看」按钮,另外开启浏览器分页来确认您连结的资产位置。SC_Step4-1-2.png  

2.添加「公共主页店铺」以及「Messenger Chat」

在插件首页中除了可以查看串接资源外,您可以在插件首页页面可以设定开启「公共主页店铺」功能以及「Messenger Chat」。

  • 公共主页店铺:您可以利用插件上传的商品目录,将目录同步到公共主页店铺,顾客可以在公共主页的店铺页签直接浏览您的商品,并且点连结前往网店网页完成结帐,加强网店商品在 Facebook 中的曝光
  • Messenger Chat:顾客可以在前台透过右下角的 Messenger 视窗直接与您的公共主页互动与传送讯息,即时掌握顾客的询问

详细设定步骤您可以参考:Facebook公共主页店铺 与 Messenger Chat|商业扩充功能

 

 

五、注意事项

1. 串接 Facebook 商业扩充功能,在网店中设定 Facebook 像素会被取代 / 覆盖吗?

如果您在插件中选取的像素与网店「追踪设定」中的像素编号相同,则插件会覆盖相同的像素编号;如果您在插件中选取的像素与网店「追踪设定」中的像素编号不同,则会直接创建插件选取的像素,不会取代原本已安装在「追踪设定」的像素。

 

2. 如果要更换透过插件安装在「追踪设定」的像素编号或其他资产,要如何调整?

当您透过插件选取像素编号安装在商店,像素会自动安装在「追踪设定」中,若是想要更换像素或是其他资产,可以点选插件旁的「编辑资产」按钮,并在其视窗中重新选取您有权限的资产进行更新。

也提醒您,更换像素时请确认您的网店像素连接至您使用的广告帐户, 确保您能追踪广告数据与转换事件。

 

3. 所有店家可以使用 Facebook 商业扩充功能吗?

是的,这个功能支援所有计划别完成网店与商务管理平台、公共主页、广告帐户、像素串接并自动同步产品目录。但是能够同步的商品数量有分计划别限制:

  • 豪华/尊尚计划 (含) 以上:支援同步网店中的所有商品
  • 基本/高阶计划:支援同步「最新加入」到「精选商品(显示在主页)」分类中的 10 件商品;若「精选商品(显示在主页)」分类中没有放置商品,系统会自动抓取网店最新上传的 10 件商品    

 

4. 为什么会选不到我的像素/公共主页/广告帐户/目录?

在安装的过程中,如果要选取已创建好的 Facebook 资产,请确认您的 Facebook 帐户已被设定为商务管理平台、公共主页等资产的管理员角色,并参考 Facebook 的说明 将像素、目录、公共主页与广告帐户等授权至您的商务管理平台中管理,也请确认您的 Facebook 个人帐户在商务管理平台资产的「个人用户」列表中,以上权限设定完成后您就可以顺利在插件中选取指定资产。

 

5. 为什么开启扩充功能后,我的目录还不能在 Facebook 使用?

当您开启扩充功能后,系统目录会开始自动抓取您网店中的商品资料进行同步,并会经过 Facebook 系统的审核与上传过程,最多约需要一个工作天的时间完成同步,同时您可以至 Facebook 目录管理工具 观察您串接目录的上传情况,如果超过 48 小时您的目录无法正常上传更新,请您联系线上顾问协助您确认。

 

6.为什么安装扩充功能插件安装后,我的公共主页所有权变更了?

目前 Facebook 规定公共主页只能被一个商务管理平台所拥有,而透过扩充功能串接时,扩充功能会将所有串接的 Facebook 资产连结到扩充套件选取的指定商务管理平台中,因此串接完成后公共主页的所有权换转移至您指定的商务管理平台之下。

 

7. 我可以使用個人目錄完成擴充功能串接嗎?

如果选取目录时出现「Products for XXX personal catalog」的个人帐户目录资产,此目录为 Facebook 提供给个人帐户使用,不过目前 Facebook 此项功能也正在调整尚未正式推出。而也因为是个人资产您串接后将无法在 Facebook 目录管理工具 中查看到此目录资产,建议您可以使用个人目录以外的其他目录串接或是另外建立新的目录资产,方便您可以在商务管理平台中统一管理公司资产。

 

六、取消串接商业扩充套件功能

进入「网店销及追踪」>> 「广告投放」在「Facebook 商业扩充套件」栏位中点「取消连接现有帐户」后,等待网页显示「安装扩充套件」的按钮,重新整理页面即完成解除套件。SC_Step6-1.png当套件被解除后,串接功能会受到影响,因此解除套件前要请您留意以下注意事项: 

  • 透过套件安装的像素会被解除安装,并且像素会从后台的「追踪设定」中被移除,停止追踪网店的相关事件数据
  • 透过套件上传的串接目录会停止自动更新,若您有开启「将商品同步到公共主页店铺」的功能,公共主页店铺中的商品资讯也会停止自动更新 

 

七、延伸阅读

安装公共主页店铺及 Messenger Chat:Facebook 公共主页店铺 与 Messenger Chat|商业扩充功能

文章阅读:利用脸书粉丝团商店增加品牌业绩! SHOPLINE 推出“ Facebook 行动商店”,1指上架 FB 商店和动态广告目录

 

 

 

 

 

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