Ninja Van 订单管理界面介绍

使用 Ninja Van 的店主，可以透過 Ninja Van 订单管理界面來轻松管理订单，让不同出货状态的订单一目了然。

二、介面小分页的订单出货状态说明面

• 未执行

当消费者订单成立时，尚未「执行出货」的订单，会在此分页种。

• 处理中

当订单已经按下「执行出货」的按钮，则会出现在这个分页，代表订单开始进入出货流程。

在这里的订单，并不代表 Ninja Van 已经收到出货确认，只是代表资料在传送中。在此状态的订单还不能列印出货标签准备出货，请务必等到状态转为「待取件」才列印出货标签。

执行出货流程请参见：Ninja Van 出货流程

• 准备取件

这里的订单表示 Ninja Van 已经收到出货确认，可以至各订单详情页面内点「列印标签」出货。印出后请务必在 Ninja Van 物流人员来提取包裹前贴好在包裹上。

• 取消寄件

这裡的订单表示送货被取消的订单。

• 已发货

该订单货品包裹已经被 Ninja Van 物流人员收件，开始由的第一个状态。

如果想知道目前最新的动态，可以在订单明细中看到出货说明，并能开始追踪包裹的详细配送状态。

• 已到达

表示货物包裹已经顺利寄达给消费者了。

• 退货中

主要有几种情况会出现「退貨中」，包裹将退给店家：

• 沒有人在消費者填写的地址。
• 物流人员无法找到填写的地址。
• 消费者拒收包裹。
• 消費者与物流人员延后并约定了一个过长的时间（例如一个月后），或者曾经约定在其他时间收包裹，单持续失败三次，包裹将退回给店家。
• 在较为极端且无法配送的情况下（包裹毁坏...等），包裹将会退回给店家。

详细原因可以至出货说明及 Ninja Van 包裹追踪系统查看，或洽询 Ninja Van 客服。

Ninja Van 客服相关联络资讯：

客服页面：https://www.ninjavan.co/en-my/contact-us

客服电话：+60 111 722 5600

客服信箱：support_my@ninjavan.co

 

• 已退货

Ninja Van 已经将包裹退货到店家的取货寄件地址。