Ninja Van 订单管理界面介绍

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使用 Ninja Van 的店主,可以透過 Ninja Van 订单管理界面來轻松管理订单,让不同出货状态的订单一目了然。

一、管理界面简介

  • Ninja Van 的订单独立于一般订单管理介面
  • 小分页可以快速筛选 8种 出货状态的订单,方便管理订单。


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二、介面小分页的订单出货状态说明面

  • 未执行

当消费者订单成立时,尚未「执行出货」的订单,会在此分页种。

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  • 处理中

当订单已经按下「执行出货」的按钮,则会出现在这个分页,代表订单开始进入出货流程。

在这里的订单,并不代表 Ninja Van 已经收到出货确认,只是代表资料在传送中。在此状态的订单还不能列印出货标签准备出货,请务必等到状态转为「待取件」才列印出货标签。

执行出货流程请参见:Ninja Van 出货流程

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  • 准备取件

这里的订单表示 Ninja Van 已经收到出货确认,可以至各订单详情页面内点「列印标签」出货。印出后请务必在 Ninja Van 物流人员来提取包裹前贴好在包裹上。

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  • 取消寄件

这裡的订单表示送货被取消的订单。

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  • 已发货

该订单货品包裹已经被 Ninja Van 物流人员收件,开始由的第一个状态。

如果想知道目前最新的动态,可以在订单明细中看到出货说明,并能开始追踪包裹的详细配送状态。

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  • 已到达

表示货物包裹已经顺利寄达给消费者了。

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  • 退货中

主要有几种情况会出现「退貨中」,包裹将退给店家:

  • 沒有人在消費者填写的地址。
  • 物流人员无法找到填写的地址。
  • 消费者拒收包裹。
  • 消費者与物流人员延后并约定了一个过长的时间(例如一个月后),或者曾经约定在其他时间收包裹,单持续失败三次,包裹将退回给店家。
  • 在较为极端且无法配送的情况下(包裹毁坏...等),包裹将会退回给店家。

详细原因可以至出货说明及 Ninja Van 包裹追踪系统查看,或洽询 Ninja Van 客服。

Ninja Van 客服相关联络资讯:

客服页面:https://www.ninjavan.co/en-my/contact-us

客服电话:+60 111 722 5600

客服信箱:support_my@ninjavan.co

 

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  • 已退货

Ninja Van 已经将包裹退货到店家的取货寄件地址。

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