Ninja Van 出货流程

SHOPLINE_________.jpg*目前此功能尚未正式推出,如欲申请,请洽线上顾问*

马来西亚的 SHOPLINE 店家可申请开通 Ninja Van 服务,商家合约在通过 Ninja Van 审核之后会由SHOPLINE 协助于后台开通 Ninja Van 串接物流,开通以后请至「后台」> 「设定」 > 「送货设定」确认送货细节以及设定运费等等资讯。

请注意:Ninja Van 串接服务目前谨适用于马来西亚境内,意即卖家取件地址与消费者送货地址都必须在马来西亚境内。

COD  取货付款的订单,会需要搭配 【ninja van COD 付款方式】,如您有申请 COD 服务 【ninja van COD 付款方式】将一并开通。

一. 服务介绍

材积规范 配送时间 配送区域

商品外包裝长+宽+高 ≦ 300 公分

商品重量 30 公斤以內

Ninja Van 到府取件后隔天算起的三天内,遇非工作日顺延。

例:包裹於 2/10 取件,将会在 2/11~2/13 送至消费者。

以 Ninja Van 官方为准(注)。

注:配送区域涵盖范围请参考:Ninja Van 官方配送区域范围表

包裹包装准则与相关规范请参考 Ninja Van 官方文件,如有不完整的包裝与标签,店家必須負负担 Ninja Van 重新包裝与贴标的成本,同時 Ninja Van 保留拒绝接收的权益。

特別提醒:目前已成立的订单不支援编辑修改为串接的 Ninja Van 送货方式。
 

二. 出货流程

步骤一: 執行出货成立订单

店家需至 Ninja Van 订单管理的页面中,在「未執行」的页签中点击需要出货的订单,在订单頁內点击「執行出货」。

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点击「執行出货」以後会弹出预约取件视窗,您能夠在此阶段确认取件地点,预约 Ninja Van 司机于指定日期与时段取件,並选取该订单所含包裹的预计大小。 

*请务必确认资料无误才按下确认,执行出货后的订单不支援修改订单内容*

 

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注意:

  1. 執行出货的用意在于将订单资料传送给 Ninja Van,Ninja Van 系统建立订单完成后,请确认在订单状态变更「待取件」時,再印出寄送标签并将包裹交由 Ninja Van 司机取走。
  2. 目前不支持当日取件,Ninja Van会于您预定的取件日期+ 3天內上门包裹。如遇Ninja Van非工作日(周末与国定假日)将会顺延一日至下个工作天。
    如:您预定2020年8月25日包含包裹,Ninja Van就会在2020年8月25日至2020年8月27日期间上门取件。
  3. 包裹大小是用來让 Ninja Van 參考並決定派出取件的交通工具,如果一笔订单中包含复数個包裹,请选择这些包裹中最大尺寸。运费会以抵达 Ninja Van 物流中心秤量以后的实际重量来决定。

 

步骤二 : 贴上托运单标签

当订单配送状态转为「待取件」时,店家方可「列印标签」并将包裹交给 Ninja Van 司机取走進行配送。

包裹托运单包装规则与规范,请参考 Ninja Van 官方文件

进入订单页面后,于商品详情的右上角,可点选「列印标签」。

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步骤三 :交由 Ninja Van 司机收件

Ninja Van 司机将会在预约取件时间前来收取包裹,并会以电话于寄件者联络。

如在取件过程中发生任何问题,如司机态度不佳、未依取件时间出现等状态,请发信 support_my@ninjavan.co ,並包含以下资讯(以英文发信):

Tracking Id :

Date Of Delivery : 

Issue :

 

 

三. 商品规范:禁运商品

  • 信用卡、提款卡。
  • 遗骨、牌位、佛像等。
  • 狗、猫、小鸟等宠物或动物。
  • 烟火、油品、瓦斯瓶、稀释剂等易燃、挥发、腐蚀性物品。
  • 枪炮弹药刀剑类等具危险性物品、违禁物品、有毒性物品。
  • 准考证、身份证、护照、机票、标单等难以再补发之物品。
  • 不能再复制之图、稿、卡帶、磁碟或其他同性质之物品等。
  • 现金、票据、股票等有价证劵。
  • 易腐烂之蔬菜、水果等。

禁运物品与最新规范以 Ninja Van 官方文件 为主

 

四. 其他出货及退货須知

Ninja Van 客服相关联络资讯:

客服页面:https://www.ninjavan.co/en-my/contact-us

客服电话:+60 111 722 5600

客服信箱:support_my@ninjavan.co

出貨须知:

如遇到包裹在 Ninja Van 运送过程中发生损坏、遗失的狀況,Ninja Van 会发通知信到寄件者並告知后续处理,如有其他疑问请联系 SHOPLINE 线上顾问。

退货须知:

若 Ninja Van 尝试运送包裹给消费者失败三次,退回到原本店家的寄送地址时,运费不会额外计算。

 

 

 

 

 

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