会员点数

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有了会员点数的功能,透过持续不断的会员点数累积,使顾客的消费更有感!且店家可以设定会员专属的点数兑换活动,让顾客累计的点数能够兑换专属的赠品!

*請先至後台「擴充功能 > 擴充功能商店」的頁面安裝「會員點數」功能套件,才能繼續以下設定。

 

 

一、设定步骤:会员点数规则建立

步骤一:前往会员点数

请您前往「顾客管理」>「会员点数」,点击进去后即可建立会员点数规则。

 

步骤二:设定会员点数规则

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A. 集点换算:

针对店家希望换算之额度去进行设定,当顾客消费满多少元,可以换算并获得相应的点数。 例如:设定每 10 元可累计 1 点,则当顾客消费 1000 元时,便可以获得 100 点数。

B. 点数到期日:

店家可以设定点数的到期日,而到期的默认年度为隔年

例如:设定到期日为 12/31,发送日为 3 天。则 2019/11/29 下单,于12/1 完成取货且订单的送货状态更改为「已取货」后,顾客会于12/4 获得点数,且该点数会于隔年度,2020/12/31 到期。

C. 点数发送日

点数发送日是「已取货」后(串接的黑猫为「已到达」)隔天起算设定的天数进行发送。

例如:发送日为 3 天,则 11/29 下单,12/1 完成取货且订单的送货状态更改为「已取货」后,顾客会于 12/4 获得点数。

 

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D. 点数规则说明:

店家可以针对在「设定」>「基本资料」中的商店支援语言,个别填写相应语言的点数规则说明。而点数规则说明会显示在商店前台「我的帐户」>「会员点数」中,因此会建议店家填写完整的规则,让顾客清楚了解。

完成后请点选右下角的「更新」。

 

 

二、设定步骤:点数兑换活动建立

步骤一:前往点数兑换活动

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点数规则设定完后,请您前往「特价及促销」>「点数兑换活动」,点击「增加」按钮即可建立点数兑换活动。

 

步骤二:设定点数兑换活动

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A. 活动名称:

店家可以针对在「设定」>「基本资料」中的商店支援语言,个别填写相应语言的活动名称。

B. 预设上架/下架时间:

使用日历按钮可设定此点数兑换活动的开始与结束的时间,最小单位为「小时」,请勿直接于栏位中输入。 (结束时间不输入的话,会是「永不过期」)
备注:活动开始与结束时间会以商店后台选择的「国家/地区」时区为准,跨境店家设置时需留意销售地区的时间。

C. 选择兑换赠品:

点选「选择赠品」,即可将赠品(于「商品和分类」>「赠品」可建立赠品)加至此点数兑换活动,并为赠品设定需要多少点数可以兑换。

 

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D. 活动条款与细则:

这边同样可以依照「设定」>「基本资料」中的商店支援语言来设定,也建议店家详细描述点数兑换活动的相关条款及说明,因为此栏位会于前台的点数兑换活动页面中让顾客点选查看。 

E. 活动横图:

店家可以为此点数兑换活动设定专属的横图,其会显示在活动页面的最上方,请上传 JPG/PNG 格式的图片,建议的图片尺寸为 1920 x 400 px。

*请注意:

1.同一段时间区间,仅能设定一个点数兑换活动。

2.点数兑换活动前台的商品排序是以后台「赠品」创建的排序为主(新到旧),越晚建立的会在 越前面。

 

步骤三:查看已建立的点数兑换活动

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当顾客进入点数兑换活动页时,系统会于页面上方显示活动横图、活动时间、顾客的总点数及点数到期的提示、条款与细则。

商品加入购物车后,系统会于购物车左上方提示顾客目前兑换的点数及尚有多少点数可以兑换,待商品兑换完毕后,即可点选「前往购物车」并结帐。

 

 

三、顾客的会员点数纪录查看

1. 于后台查看顾客的点数纪录

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前往「顾客管理」>「顾客列表」选择该顾客并点选「查阅」,于最下方即会有「会员点数」的纪录,这边会有顾客的总点数及到期时间。

A. 活动纪录:

顾客增加/减除会员点数,由谁操作及更改时间、点数的使用纪录皆会纪录在活动纪录中。

B. 赠送点数:

店家可以为顾客增加或是删除点数(输入「-」),及增加购物金的原因。 (皆为必填栏位)

 

2. 顾客于商店前台查看点数纪录

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顾客可以前往商店前台右上角「我的帐户」 再前往「会员点数」分页,即可查看目前持有的总点数,及持有点数的到期日。

 

 

四、注意事项

  • 会员点数赠送计算方式为扣除掉「优惠活动折扣」与「购物金」的金额来做回馈计算,且不会计算 「运费」及「附加费」。 (与满额送购物金逻辑一致)
  • 当设定完会员点数规则,订单便会绑定成立当下后台设定的点数规则。即使于订单成立后,前往「我的扩充功能」将「会员点数」功能解除安装,只要订单是「非已取消 + 已取货」,系统还是会发送点数予顾客。
  • 已成立的订单,但还未发送点数的话(送货状态未更改为已取货),不会于点数纪录显示获得的会员点数。待订单的送货状态变更为「已取货」且发送点数后,才会显示该订单的获得点数。
  • 若店家的管理员仅拥有「顾客」权限,其仅能看到个别顾客的点数资讯(与购物金、会员分级一致)。若店家希望该管理员能够手动发送点数,可以为其开启「会员点数」权限。
  • 更改订单金额「会」改变原先点数的数量,但是点数规则(发送日、到期日)仍然是维持原先订单成立时的规则。
  • 顾客透过点数兑换赠品时,会是优先扣除接近到期日的点数。
  • 目前透过 POS 产生的订单将不会发送会员点数。
  • 当顾客获得点数时(订单 or 店家手动赠送),系统皆会寄出「获得点数通知信」至顾客的信箱。

 

 

 

 

 

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