为了让店家有更好的讯息管理管道，除了一般、订单讯息之外，我们将 LINE 的讯息带回商店后台中，方便店家在 SHOPLINE 后台「消息工作台」中统一回复及管理。
＊注意：因为 LINE 的功能及介面更新，目前消息工作台无法查看从 LINE OA 后台回覆的讯息。您可前往LINE OA 网页后台及 LINE OA APP 查看及回覆完整讯息。
一、连接 LINE 帐号
使用「LINE 一对一讯息」功能前，请先确认已经完成 「连接 LINE 讯息功能整合」的连接流程，并请前往「LINE Official Account Manager > 设定 > 回应设定」，开启「聊天」、「加入好友的欢迎讯息」及「Webhook」三项回应功能的开关。
＊功能注意事项：
- 目前消息工作台一对一对话，仅支持传送及显示文字、图片 。
- 店家若从 SHOPLINE 后台传送文字+图片讯息，于顾客端会视为两则讯息分开传送。
- 在消息工作台有些 LINE 讯息的表情符号会以文字方式显示，或是无法显示。
- 透过 LINE 发送的讯息都将以付费讯息发送，会占用 LINE 每月免费讯息的额度。
二、于消息工作台管理 LINE 讯息
完成连接后，此时顾客于 LINE 官方帐号中传送的新讯息，将显示在消息工作台及 LINE OA 后台。前往「消息工作台 > 社群讯息 > LINE 讯息」即可查看、回复讯息，但顾客过去传送的讯息不会一并显示。
＊注意：因为 LINE 的功能及介面更新，目前消息工作台无法查看从 LINE OA 后台回覆的讯息。您可前往LINE OA 网页后台及 LINE OA APP 查看及回覆完整讯息。
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