「顾客进阶分析」能够帮助您进一步了解商店在顾客、消费顾客、会员三个阶层的各项数据表现，协助您掌握各阶层顾客的获取来源与消费模式，进而最佳化店家顾客管理的策略。
一、顾客累积状况、顾客转换及来源
这个区块的分析图表提供您观看开店至今累计及逐月新增的顾客、消费顾客，以及会员三种顾客型态做比较，您也可以透过图表的右上方来调整时间区间（目前是这两个数据的时间区间是以「年」为单位）。
「顾客转换率」这个指标可以让您了解选取期间内的商店顾客购买比例，以及「顾客来源」顾客是透过前台、后台汇入或是实体店与您商店进行互动的。
| 指标 | 指标说明 |
| 顾客数 | 所有曾在商店有进行互动的不重复顾客数，例如：完成购买、注册会员、使用商店讯息功能与您联络等（注） |
| 消费顾客数 | 有「成立订单」的不重复顾客数（注） |
| 会员数 | 商店顾客注册成为会员的数量（注） |
| 顾客转换率 | 选取期间内的商店顾客购买比例 计算方式：消费顾客数 ÷ 顾客数 例如：选取时间区间内有 100 位顾客，其中有 30 位顾客有购买成立订单，顾客转换率为 30% |
注：顾客数、消费顾客数以及会员数的数量会包含您已删除的顾客和会员。
二、顾客年龄、性别
这个区块可以看到您商店目前顾客有填写系统预设的年龄、性别栏位的统计资料，让您对于商店的顾客有基本轮廓的认识。如果您目前还没有开启，您可以进入后台「设定」>>「顾客设定」>>「基本栏位」的话，您可以参考这篇说明：搜集顾客资讯功能｜顾客登入设定
三、消费顾客购物通路及分群
这个区块的分析图表可以让您了解顾客首次购买的来源，以及目前顾客购买活跃度的分群分析。
「消费顾客分群」是针对商店中至少有 1 笔订单的消费顾客进行分析，帮助您找出商店的忠实顾客/高机率流失的顾客。这个分析有支持汇出报表，能够从报表中取得不同群的顾客报表。
| 指标 | 指标说明 |
| 取消消费顾客 | 在商店仅有取消订单纪录的顾客 |
| 一次消费顾客 | 在商店仅有一张有效订单的顾客 |
| 重复消费顾客 | 在商店有多张有效订单的顾客 |
| 忠诚消费顾客 | 顾客过去 90 天内有成立订单且有效订单数量高于商店平均（注） |
| 不活跃消费顾客 | 过去 180 天内未成立订单的顾客 |
| 一般消费顾客 | 忠诚消费顾客以及不活跃消费顾客以外的顾客 |
注：「有效订单数量」为顾客的总订单数量（会扣除「已取消」的订单）
四、会员分析图表
透过会员分析图表，您可以掌握会员注册的来源、消费状况，以及会员分级消费的概要找出具价值的会员级别。
同时我们的「未消费会员数」以及「会员分级概要」这两个分析图表有提供汇出报表的功能，可以点选该区块右上角的下载按钮喔！
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