订单分析图表提供您了解选取时间内订单量的概况，同时也让您知道商店中送货方式项目的占比。若您有使用超商取货付款的付款，Shoplytics 也提供「超商取货分析」让您了解顾客的取货状况，透过这些图表取得所需的资讯，将协助您分析及制定商店优化策略。
一、商店订单数量
透过这部分的图表可以了解商店中成交订单以及顾客退换货取消订单的状况，可以作为您拟定商店营运及成长的 KPI 的参考依据。
A. 全通路
B. 网店及实体店
| 指标 | 指标说明 |
| 平均每日订单量 | 选取期间内平均每日的订单量 计算方式：总订单量 ÷ 选取区间天数 |
| 成交订单总量 | 商店「成立订单」的总量（包含「已取消」的订单数量） |
| 取消订单总量 | 在选取区间将订单状态调整为「已取消」的订单数量（注） |
| 总订单量 | 商店「成立订单总量」扣除「已取消的订单」之数量（注） |
注：订单在成立后的进行变动 (例如：取消订单、拆单，或是编辑订单商品等动作) 会将订单变动之金额及状态计算在变动行为当日。
二、平均订单金额
透过此图表可以了解商店中平均订单金额数据，对于商店收支金流有一定的掌握。
＊指标说明：选取期间内平均每日的订单金额。
＊计算方式：总营业额 ÷ 总订单总量。
＊注：订单在成立后的进行变动 (例如：取消订单、拆单，或是编辑订单商品等动作) 会将订单变动之金额及状态计算在变动行为当日。
A. 全通路
B. 网店及实体店
三、出货订单总量
| 指标 | 指标说明 |
| 出货订单总量 |
选取区间每日送货状态变更为「已发货」、「已到达」或「已取货」的订单总量，数量会记录在变动行为当日。若订单有重复发货（分批出货、门市关转等原因）每次发货都会被计算一次。
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举例：店家在 07/29 收到 A、B、C 一共 3 张订单，经历以下操作：
- 08/01 把 A、B 订单的 送货状态 从「备货中」 改为「已发货」
- 08/02 C 订单的 送货状态 从「备货中」变为「已取货」
因此在 08/01 的数据会增加 2 笔 ； 08/02 的数据会增加 1 笔。
四、退货订单总量
| 指标 | 指标说明 |
| 退货订单总量 |
选取区间每日送货状态变更为「已退货」的订单总量，数量会记录在变动行为当日。若订单有重复退货，每次退货都会被计算一次。 |
| 实体店退货订单总量 | POS 成立的退货单数量，扣除已取消的退货单。 |
举例：店家在 08/29 收到 A、B、C 一共 3 张订单，经历以下操作：
- 09/01 把 A、B、C 订单的 送货状态 从「备货中」改为「已发货」
- 09/02 发现 A、C 订单有问题决定退货，把 送货状态 更改为「已退货」，与顾客沟通后，C 订单更换品项后重新出货，送货状态 更改为「已发货」
- 09/05 重新出货后的 C 订单因有问题再次被退货，把送货状态更改为「已退货」
因此 09/02 的数据会增加 2 笔； 09/05 的数据会增加 1 笔。
五、送货方式使用分布
可以查看选取期间顾客使用的送货方式的状况，也可以与优惠活动、免运活动做比较以及不同时间区间做比较，找出属于您顾客的送货方式分析。
网店
仅有网店会有「送货方式分布」的数据。
| 指标 | 指标说明 |
| 送货方式分布 | 商店每个送货方式于选取区间内的使用次数及占比。 |
六、超商取货付款取货分析
＊此功能目前仅适用台币商店且有使用 SHOPLINE 串接的超商送货方式。
仅计算选取期间订单送货方式为「超商取货付款」的订单进行分析。您可以透过这个图表想方法来增加取货率以及让顾客尽快取货来降低平均取货天数。
| 指标 | 指标说明 |
| 平均取货天数 | 有取货订单到店后平均取货天数 计算方式：加总订单取货天数 ÷ 取货订单数 |
| 有取货订单数 |
计算在您选取的分析时间区间内，有多少超商取货付款包裹在这段时间完成取货（送货状态变为「已取货」） 例如：有一笔包裹门市取货期间为 5/20 - 5/27，消费者在 5/26 完成取货。当您在 Shoplytics 中选取 5/25 - 5/31 的时间区间，这笔包裹就会是「有取货订单数」中的其中一笔资料。 |
| 逾期不取货订单数 |
计算在您选取的分析时间区间内，有多少超商取货付款包裹在这段时间逾期未取（送货状态变为「退货中」） 例如：有一笔包裹门市取货期间为 5/20 - 5/27，消费者到最后都没有取货。当您在 Shoplytics 中选取 5/25 - 5/31 的时间区间，这笔包裹就会是「不取货订单数」中的其中一笔资料。 |
| 不取货率 | 逾期不取货的订单比例 计算方式：逾期不取货订单数 ÷ (选取时间已取货 + 未取货订单数) |
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