订单:订单总览|Shoplytics

SHOPLINE________.jpg订单分析图表提供您了解选取时间内订单量以及营业额的概况,同时也让您知道商店中送货、付款方式项目的占比。如果您有使用超商取货付款的付款,我们也有提供「超商取货分析」让您了解顾客的取货状况。希望您可以透过这些图表取得所需的资讯进行分析以及制定商店优化策略。

*请使用电脑或是平板进入 Shoplytics 数据分析中心,现阶段还未支援手机装置浏览。

 

 

一、商店订单数量

透过这部分的图表可以了解商店中成交订单以及顾客退换货取消订单的状况,可以作为您拟定商店营运及成长的 KPI 的参考依据。

 全通路

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网店及实体店

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指标 指标说明
平均每日订单量 选取期间内平均每日的订单量
计算方式:总订单量 ÷ 选取区间天
成交订单总量 商店「成立订单」的总量(包含「已取消」的订单数量)
取消订单总量 在选取区间将订单状态调整为「已取消」的订单数量(注)
总订单量 商店「成立订单总量」扣除「已取消的订单」之数量(注)

注:订单在成立后的进行变动 (例如:取消订单、拆单,或是编辑订单商品等动作) 会将订单变动之金额及状态计算在变动行为当日

 

 

二、商店订单金额

透过这部分的图表可以了解商店中订单金额数据,对于商店收支金流有一定的掌握,也可以帮助您拟定商店营运及成长的 KPI 的参考依据。

全通路

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网店及实体店

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指标 指标说明
平均订单金额 选取期间内平均每日的订单金额
计算方式:总营业额 ÷ 总订单总量
成交总额 商店「成立订单」的总金额(包含「已取消」的订单金额)
取消总额 在选取区间将订单状态调整为「已取消」的订单总金额(注)
总营业额 商店「成交总额」扣除「已取消的订单」之金额 (注)

注:订单在成立后的进行变动 (例如:取消订单、拆单,或是编辑订单商品等动作) 会将订单变动之金额及状态计算在变动行为当日

 

 

三、付款、送货方式使用分布

可以查看选取期间顾客使用的付款、送货方式的状况,也可以与优惠活动、免运活动做比较以及不同时间区间做比较找出属于您顾客的有效方法。

全通路

全通路仅会有「付款方式分布」的数据。TC-step9.png

 

网店及实体店

网店会有「付款方式分布」和「送货方式分布」的数据;实体店仅会有「付款方式分布」的数据。TC-step10.png

指标 指标说明
付款方式分布 商店每个付款方式,在选取区间内的使用次数及占比
送货方式分布 商店每个送货方式,在选取区间内的使用次数及占比

 

 

四、超商取货付款取货分析

*此功能目前仅适用台币商店且使用 SHOPLINE 串接的超商送货方式。

仅计算选取期间订单送货方式为「超商取货付款」的订单进行分析。您可以透过这个图表想方法来增加取货率以及让顾客尽快取货来降低平均取货天数。TC-Step4.png

指标 指标说明
平均取货天数 有取货订单到店后平均取货天数
计算方式:加总订单取货天数 ÷ 取货订单数
有取货订单数

计算在您选取的分析时间区间内,有多少超商取货付款包裹在这段时间完成取货(送货状态变为「已取货」)

例如:有一笔包裹门市取货期间为 5/20 - 5/27,消费者在 5/26 完成取货。当您在 Shoplytics 中选取 5/25 - 5/31 的时间区间,这笔包裹就会是「有取货订单数」中的其中一笔资料

逾期不取货订单数

计算在您选取的分析时间区间内,有多少超商取货付款包裹在这段时间逾期未取(送货状态变为「退货中」)

例如:有一笔包裹门市取货期间为 5/20 - 5/27,消费者到最后都没有取货。当您在 Shoplytics 中选取 5/25 - 5/31 的时间区间,这笔包裹就会是「不取货订单数」中的其中一笔资料

不取货率 逾期不取货的订单比例
计算方式:逾期不取货订单数 ÷ (选取时间已取货 + 未取货订单数)

 

 

 

 

 

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