广播讯息成效数据追踪

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SHOPLINE提供店家在使用广播中心发送时,可以透过成效数据了解发送笔数,状况,成效以及订单达成率,进而分析该则讯息取回多少忠诚顾客及回购顾客、什么样的讯息内容可以取得顾客的回购。

 

使用說明

在顾客管理>广播中心送出广播讯息后,请点击「查看」。

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您将能查看广播讯息的转换数据,发送群组以及讯息内容。

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各项指标数据将可协助你回答以下问题:

  • 透过发送量、收件率,了解广播讯息预期与实际发送状况
  • 透过已读率、点击率,了解顾客是否对该讯息内容感兴趣
  • 透过下单率,掌握该广播讯息所带来的订单转换率

善用「广播讯息成效追踪」页面,将协助您掌握广播讯息的成效,进而最佳化行销内容。

 

以下说明各数据代表含义:

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  1. 发送量

    6                -->总发送讯息数:您对多少顾客发送讯息
    100%         --> 总讯息率(固定为100%)
  2. 收件率

    6                 --> 总送达数:您实际成功送达讯息数量
    100%          --> 总送达率:您实际成功送达讯息数/总发送讯息数* 100%
    100%  of 6 --> 总送达率:与前一项(总发送讯息数)比较
  3. 已读率

    3                 --> 总开信人数:90天内顾客读取讯息数量
    50%           --> 总开信率:顾客开启讯息数量/总发送讯息数* 100%
    50%  of 6  --> 总开信率:与前一项(总送达数)比较 

  4. 点击率

     1                 -->  总造访人数:90天内顾客点击讯息中连结进入网站数
      17%           -->  总造访率:顾客点击讯息中连结进入网站人数/总发送讯息数* 100%
      33%  of 3  --> 總造訪率:與前一項 (總開信人數) 比較


    > 按点击率「mceclip2.png」,可得知各连结的总和/单一造访数(率)

    注:目前各连结显示为随机排序,和讯息内容中的排序无关。

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  5. 下单率

    1                 -->  总下单数:顾客点击连结并在 7天内成立订单人数
    17%           -->   总下单率由总发送讯息数:此讯息的订单转换率
    100%  of 1  --> 总下单率:与前一项(总造访人数)比较


    > 按下单率「mceclip2.png」,可得知各连结的总和/单一下单数(率)
    注:目前各连结显示为随机排序,和讯息内容中的排序无关。

    mceclip5.png

请注意:

  1. 在讯息内容加入连结时,请使用原网址。系统会自动缩短网址,若自行设定将无法追踪发送成效。
  2. 已读率、点击率、下单率 「每小时」更新一次。
  3. 简讯」、「Facebook Messenger」、「LINE@」訊息无法追踪顾客实际已读率,目前以「收件率」替代。
  4. 若您的广播讯息内容中没有连结,「点击率」和「下单率」 将显示为 0。
  5. 每一则讯息追踪期间:依发送日起计算 90 日。
  6. 收到讯息的顾客点击此封讯息,并进入网站后计算追踪期间后168小时。
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