为使店家更方便进行顾客管理，我们推出此功能，帮助您可以针对特定顾客进行标签与备注，更快速找到您的目标客群。 此文章将会简介以下功能：
一、建立标签与备注
步骤一：建立标签
请您进入后台「顾客管理」>「顾客列表」，点击查阅按钮进入顾客资讯页，在会员等级区块下方，即可看到「标签及备注」栏位
于「新增标签」栏位输入标签名称（标签至少为 3 字元，上限为 40 字元。）并按 Enter 键，标签名称便会变成蓝色方框，代表标签建立成功
您可以针对同一顾客标上多个标签。若想要标上已建立的标签，可以按下方的「查看所有标签」从中挑选
点选「所有标签」中的标签，标签将由白色变为绿色，并加入「已使用标签」中
再次点选该标签，标签将由绿色变回白色，并从「已使用标签」中移除
步骤二：建立备注
于标签下方的备注栏位输入顾客备注 (备注上限为 1000 字元)，完成后点选「保存」即可保存您建立的标签及备注
二、筛选已标签顾客
请您进入后台「顾客管理」>「顾客列表」，在左上方点选增加筛选条件，选择「顾客标签」为筛选条件
选择您欲筛选的标签后点选「增加」，顾客列表即会列出筛选结果
标签可以与其他筛选条件交集筛选。例如：可以同时筛选标签为「新增客户」且「接受优惠宣传」的顾客。
三、批次新增／删除顾客标签
店家可利用此功能，对特定顾客新增／删除标签，批次管理顾客标签。例如：对于所有累积消费满五次的顾客，新增「已发送100元购物金」的标签；或是，对于所有12月生日的会员，新增「12月寿星」的标签等等
Step1:取得顾客ID／电邮地址／手机号码
此功能会需要用到顾客的ID（若此顾客为在SHOPLINE建立）、电邮地址或是手机号码让系统比对会员身份，若商家已有顾客名单资料（包含Email或手机号码），可跳至第二步骤，直接进行批次更新顾客标签。
若商家欲从后台寻找特定顾客进行批次新增／删除顾客标签，可按照以下说明操作：
前往「顾客管理」 >「顾客列表」，勾选需要新增／删除顾客标签的顾客
＊Tips:可以利用「增加筛选条件」，更快速地找到需要批次更新顾客标签的顾客
点选「汇出顾客报表」，并选择「已选顾客」来汇出刚刚已勾选的客人，汇出的资料栏位必须含有顾客ID／电邮地址／手机号码 ，选取完成后按下汇出，这份报表里的顾客资讯会在下一步骤「批次更新顾客标签」用到
Step2 :批次更新顾客标签，下载范例档案
点选「汇入顾客报表」>「批次更新顾客标签」，下载范例报表并编辑
Step3:按照表格内操作说明，填入顾客ID 、电邮地址、手机号码、顾客标签
将顾客ID／电邮地址／手机号码复制贴上至这份表格内，并编辑新增顾客标签、或是删除顾客标签。请注意：新增顾客标签不能与右方删除顾客标签重复。
备注：
- 顾客ID／电邮地址／手机号码三项至少要填入一项，不可为空白
- 汇入报表后，依序会依顾客ID >电邮地址>手机号码比对会员，也就是说，若同一列汇入的Email跟手机号码分别属于不同顾客，系统只会对排序较高的顾客加入标签
例如：
某一列的资料是，顾客Email: lizz@shoplineapp.com ,手机号码: 09123456789 ,新增标签: AA会员
顾客A: lizz@shoplineapp.com
顾客B: 09123456789
由于Email的权重较高，这个「AA会员」的标签，汇入后会建立在顾客A，而非顾客B - 每个标签限制字元为3~40，标签限制数量60个
- 标签放在同一栏需以逗号分开eg tag1,tag2,tag3，不可以有空格
- 一次最多为1000个顾客加标签
- 若报表中有Email或手机号码重复，则所有不重复的标签都会被建立在该用戶底下
例如：
第一列：lizz@shoplineapp.com+tag1,tag2
第二列：lizz@shoplineapp.com+tag2,tag3
汇入后，该顾客会同时拥有tag1, tag2, tag3
Step4:档案完成储存之后，到「批次更新顾客标签」页面，上传编辑好的档案
Step5:到大量作业进度，查看批次新增标签的状态，若作业失败，可以下载失败原因
点选「报表及分析」>「大量作业进度」查看
标签可透过顾客报表汇出与导入，详细说明请参考
导出顾客报表
导入顾客报表
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