编辑已成立订单商品详情

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在顾客下单后,因应不同的需求,店家需要为顾客修改订单中购买的品项、折扣、金额等,因此我们推出了「编辑订单商品详情」的功能,让店家更方便查看订单资讯和管理订单。

 

 

一、编辑已成立订单的条件 

当订单符合以下条件时,店家可执行编辑订单商品详情 -

  • 当该张订单是选择无串接的送货方式:

     订单状态「处理中」「已确认」「已完成」
     配送 / 送货状态「备货中」、「已退货」任一种。

 

  • 当该张订单是选择有串接的 7-11 / 全家

    订单状态 为「处理中」「已确认」「已完成」
    配送 / 送货状态 为「未执行」、「可供出货」、「已取货」、「已退货」、「已过出货期限」、「失败」任一种。

 

  • 当该张订单是选择有串接的 黑猫

    订单状态 为「处理中」或「已确认」「已完成」
    配送 / 送货状态 为「未执行」、「待处理」、「处理中」、「可供出货」、「已到达」、「已退货」中任一种。

 

二、如何编辑订单商品详情

找到该笔订单,点击右上角「编辑」,即可变更订单商品内容,如下图:

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透过编辑订单商品详情的功能,可以执行以下项目的修改,以下分别说明:

  • 增减 / 移除 原订单中商品的数量

    1. 按下编辑后,画面中会显示该订单可购买此商品的最大数量,亦即商品当前库存(包含该订单中该商品的数量)供店家参考,店家可于空格中修改商品数量。
    2. 右上角会出现“x”,点击叉叉可移除该项商品。
    3. 成功保存后,系统会针对增减商品的数量来扣除 / 回补库存。
    4. 订单小计及合计金额若有异动,系统会显示金额变动的纪录。
    5. 请注意,目前不支援编辑加购品 / 赠品及其主商品的数量和移除。

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  • 新增商店中其他商品到原订单中

         1. 点击「新增商品」,并透过商品名称、货号、标签搜寻您欲加入的商品。
         2. 可以一次加入多个商品至订单中。
         3. 加入商品后,系统会显示商品当前库存,店家可修改欲加入的商品数量。
         4. 订单小计及合计金额若有异动,系统会显示金额变动的纪录。
         5. 请注意,目前不支援编辑加购品 / 赠品的新增。

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  • 新增自订品项到原订单中

    1. 点击「新增自订品项」,加入客制化品项到订单中,金额不能为负值。
    (例如下图:当顾客因增加购买品项,须补运费差额,可透过此方式新增运费金额 20 元)
    2. 可以加入多个自订品项至订单中。
    3. 订单小计及合计金额若有异动,系统会显示金额变动的纪录。

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  • 新增自订折扣项目到原订单中

    1. 点击「新增折扣」,加入客制化折扣到订单中,金额须为正值。
    (例如下图:老顾客回购,为该笔订单新增折扣 20 元)
    2. 订单最多可加入一个自订折扣,如需修改折扣,可删除后重新新增。
    3. 订单小计及合计金额若有异动,系统会显示金额变动的纪录。

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编辑完成后,系统会显示出金额变动的纪录,如下图:

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三、编辑订单商品详情注意事项

  • 当订单商品详情被更改,订单右下方的活动纪录将显示“更改商品详情:显示更改者与更改时间”。
  • 若订单金额有变动也将显示该次编辑后,金额变化的纪录。
  • 订单相关报表、出货相关单据,以及会员中心的订单检视都会显示更改后的最新订单内容。
  • 原订单的运费、附加费、已使用之促销活动、已折抵之购物金、会保留在订单中,无法编辑或移除。
  • 订单编辑后不会重新计算促销活动、附加费、运费,也不会自动更改订单状态、付款状态、物流状态。
  • 编辑后的订单金额如有差额,需请您自行与消费者收款或退款。
  • 如果订单已经开立过发票,成功编辑订单后,请您记得作废重开,以确保发票资讯正确。
  • 您可以透过管理员权限设定:订单 > 进阶编辑(商品详情)的勾选来开放员工使用此功能。

 

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